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1、2021最新版MBA?企业管理学?案例集MBA导师亲自编写并附案例解析指导第一章 管理与管理者 第二章 管理思想及其开展 第三章 管理与环境 第四章 决策原理与方法 第五章 方案原理与方法 第六章 组织与组织设计 第七章 组织文化与组织变革 第八章 组织人员配备 第九章 领导与领导理论 第十章 鼓励原理与方法 第十一章 沟通原理与方法 第十二章 控制工作原理与方法?人力资源-顶级方法与实操大全-2021最新经典版?一套让您提前5年 问鼎人力资源总监的实战钻石级宝典 上部：人力资源16大必修模块下部：hr总监8大强化提升工具01.岗位分析939份总监实战教程876份02.组织设计17份02.战略
2、管理358份03.胜任力素质模型69份03.咨询管理工具351份04. 人力规划439份04.领导及管理技能112份05.招聘与人才测评1206份05. 工程管理649份06.培训1198份06.心理学396份07.绩效管理547份07.励志书籍201本08.薪酬福利1482份08.管理类电子书243本09.人事制度/手册51份共6800份资料每年升级一次10.企业文化76份11.任职资格16份12.职业生涯411份13-员工手册77份26份409份11份?人力资源-顶级方法与实操大全-2021最新经典版?集合了多家咨询公司和数千家知名企业内部资料，抛弃泛泛的理论说教，注重实操、实用、实战。堪
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4、下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某公司的制造分公司总经理林刚和财务部经理张力之间进行的。林刚：谢谢你提供这些数字，这正是我们需要的。但你为什么没在总部所要求的星期一就准备好呢？张力：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马利和刘有顺搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了！这个星期我每天晚上的时间都花在这些数字上了。由于核对这些数字，今天凌晨2点我才上床睡觉。你知道，实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任
5、何一个人，我绝对是在工作的时候连耳朵都忙着，找不出一个工作比我还努力的人了。林刚：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努力！但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部去的。你曾经说过在星期一上午准备好，接着又说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？张力：重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里，等等林刚：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！张力火气十足地：那你为什么还这样批评我?我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还能多做什么?！从以上案例情况看，
6、很明显，制造分公司经理林刚和财务主管张力之间发生了冲突。他们冲突的根源是什么呢?应该怎样做才能防止该类冲突再发生？分析：就直接的原因来分析，他们俩人发生冲突当然是因为张力没有按时完成任务。从外表上看，张力认为林刚是要他加倍努力工作，以准时完成任务。但从管理者的角度来分析，问题实际上不在于张力的工作努力与否，而在于他努力的方向。即他是否做了他作为管理者应该做的本职工作。而恰恰是因为他自己过分忙于去做事，而不懂得他作为一位管理人员的主要工作是设法通过他人来把事情办成。张力如果还是按老思路设法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所领导的部门很可能还会继续出现类似的问题，张力自己也永远无法成为一名有效的管
7、理者。解决问题的关键是，张力的主管林刚要积极帮助张力从这次拖延交报表事件中吸取教训，使之明白管理者的职责是什么，应该如何开展管理工作。张力应认清自己作为部门经理的职责，如何促进部门下属的素质和能力的提高，如何协调下属的工作，并共同完成任务。如何看待两个厂长的管理方法？在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业效劳。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学
8、习、娱乐的时机和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业效劳，工厂日益兴旺兴旺。B厂长那么认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂开展迅速。你认为两个厂长谁的做法正确？分析：1两个厂长的做法并不存在谁对谁错的问题，应该是各有所长，也有所短。2两个
9、厂长的做法分别代表了两种不同的管理思想。A厂长的做法表达了行为科学理论的思想。这一管理理论的特点是：力图克服科学管理理论的弱点，重视从社会学、心理学、人类学的角度出发，强调人的需要、人的相互关系对生产经营活动的影响。B厂长的做法表达了科学管理理论的思想。这一管理理论的特点是：主张用科学的方法来代替经验的方法；强调用科学的观点分析管理中的问题，并制定各种标准和制度，从而提高劳动生产力。3正确的做法应该是两个厂长相互学习。将两种管理思想有机的结合起来。有效的管理即需要以人为本，也需要标准的规章制度和岗位责任制。从强生公司看企业的社会责任以下是强生公司的企业信条：强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注
10、我们的客户：关注世界上所有的医生、护士及父母们；其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值；另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会做出奉献，维护我们所共有的财产；最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。我们相信我们首先要对医生、护士和病人，对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们效劳的人负责。为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低本钱，以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供给。我们的供给商和经销商应该有时机获得合理的利润。我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。要使
11、他们对其工作有一种平安感。薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和平安。我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。对于合格的人必须给予平等的聘用、开展和升迁的时机。我们必须具备称职的管理人员，他们的行为必须公正并符合道德。我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。我们必须做好公民支持对社会有益的活动和慈善事业，缴纳我们应付的税款。我们必须鼓励全民进步，促进健康和教育事业。我们必须很好地维护我们所使用的财产，保护环境和自然资源。最后，我们要对全体股东负责。企业经营必须获得可靠的利润。我们必须尝试新的设想。必须坚持研究工作，开发革新工程，承当错误的代价
12、并加以改正。必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。必须设立储藏金，以备不时之需。如果我们依照这些原那么进行经营，股东们就会获得合理的回报。以上即是强生公司的企业信条。强生公司创立于1886年，目前在全球57个国家建立了230多家分公司，是目前世界上最具综合性、业务分布范围最广的卫生保健产品的制造商和相关效劳提供商，拥有约11万6千余名员工，产品销售于175个国家和地区。生产领域广泛，包括消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品。强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务，亦非营运周期或营利数据，而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的?我们的信条?。它有目共睹，它深入每个强生员工
13、的心中。在过去六十年间，它已被翻译成36种语言，遍布世界各地。当然，仅仅是宣传还不够。强生时刻要求自己：对我们所生活和工作的社区、社会、及整个世界负责。支持社会公益，参与对社会有益的慈善活动。强生公司从1985年开始在中国开展关于促进中国家庭健康开展的工程，目前包括旗下8家子公司在内已经在中国支持超过20个相关公益方案，在第一阶段被整合的13个工程涵盖了婴儿护理、儿童平安、艾滋病、糖尿病以及精神健康等对家庭健康教育意义重大的领域。2007年，强生公司发起精神健康教育工程。通过强生家庭健康关爱方案提供的资源，这一工程将对医护人员的培训从2006年的22个城市扩大到2007年的52个城市，对患者的
14、培训从18个城市扩大到52个城市。2005年7月，强生成为北京2021年奥运会及残奥会的官方合作伙伴；2006年2月，又成为奥运全球合作伙伴。强生珍惜这一良好的时机，继续加强与政府相关部门的合作，倾注全力为中国家庭提供更好的健康效劳，深化人文奥运的内涵，为北京2021年奥运会及残奥会的成功举办做出奉献。在中国目前的企业界，类似强生公司企业信条的文字很多，有得写得可能更好看。但是我们也经常看到大量的公司，在宣传自己伟大的时候，做的却是些渺小的事情，苏丹红、石蜡油、三聚氰氨等的频繁出现，。1企业之间为何会有如此大的差异？2从强生公司的企业信条的内容中，我们应如何认识企业社会责任的内涵？3从我国企业的现实情况看，企业应加强哪些方面的社会责任工作？分析：这些企业之间的差异主要在经营理念之间的差异。在传统企业管理理念中，企业生存的目的就是为了使利润最大化，因此为了赚钱而不择手段。现代企业管理理念认为企业作为社会系统中的一个子系统，企业在获取利润的同时，也要承当相应的社会责任。从强生公司的企业信条的内容中，可以认识到承当企业社会责任是指企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日
