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1、-精品合同推荐 -销售总监 2019 年个人工作总结回顾过去几个月的工作， 其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的 , 本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破， 工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面：一、完善制度管理因俱乐部在短期内， 内部管理人员及员工不断更新， 每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新， 员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响， 根据目前的工作状态， 结
2、合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有：1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，3、健全管理人员岗位职责，4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。 执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管-精品合同推荐 -理者工作例会， 每月不定期其它岗位工作总结例会， 认真总结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实，提升服务品质根据各岗位工作性质， 重新制定培训计划， 并按照计划进行实施，培训中不采取
3、照本宣科的培训模式， 而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化， 举事例及模拟示范。 培训后加强督导力度及跟踪辅导， 广泛收集客人反馈宝贵意见， 将反馈意见不好方面再次进行培训。 经过反复的加强， 在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产， 建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人， 做到每月定期盘点并备案， 在实际工作中做到有损必赔的原则， 制定了客人及内部员工物品赔偿规定，五、储备多元化人才根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员 11 人进行兼职球童培训，以球童为主
4、部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。六、工作中的不足虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足，-精品合同推荐 -工作中的问题：1、加强员工的自觉性还不够，2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，3、个人主人翁意识淡薄，自身的不足：1、创新思路匮乏，2、执行力度偏差，七、总结经验：通过制度修订、 流程整改、 执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。八、下步工作计划：针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突
5、出做好以下几个方面：1、制定管理人员职责工作主要体现：1）制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，2）制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，3）制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，4）制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，2、岗位工作安排与督导执行1）安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，-精品合同推荐 -2）安排周工作量，督导执行完成情况，3）安排日工作，执行检查工作标准和规范，3、树立员工主人翁的思想1）加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，2）多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时采纳，4、加强自身提高：1）加强管理知识学习，提升管理能力，2）创新工作方式方法，提高工作效率，总结过去的不足和吸取的经验，为此在2019 年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
