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1、流程设计原则、流程设计的基本思路1、确定公司组织结构；2、确定部门工作职责及工作活动；3、确定各活动的工作流程和接口；4、各流程之间的时间逻辑顺序及流向；5、确定领导的需求；6、编制、修订文件；7、体系试运行；8、最后再修订再完善。二、设计流程之前各部门经理应对以下问题进行对照思考：1、部门的职责、各个职责需要进行的工作活动、各个活动的流程、各流程之间的时间 逻辑顺序及流向、流程涉及的部门及人员（即接口）等。这样写工作流程时就会考虑得比较 全面而流畅些。这里没有考虑岗位职责，是因为岗位职责只须将各个活动进行组合就行。当各个部门的 工作活动确定以后，那么每个岗位完成哪几个活动就构成了该岗位的工作
2、职责。这是很容易 的。2、各个活动和流程需要使用和涉及的文件、流程及表格等。3、任何制度、规范、流程的可操作性最终都是由各种工作记录和表格来体现的，同时 也需要从这些表格中获得该文件的执行效果和数据。所以，所有编写的文件最好都要设计表 格，即将文字条款表格化。三、关于编写、修改流程、文件的原则1、可执行/可操作原则。 任何制度、流程、文件都是在执行过程中不断完善的，那么，首先编写不必追求完美。 与其放一大堆十分完美但不能执行的文件在那儿，还不如先将必须执行和可执行的东西写成 文件先执行，现阶段执行不了的和可要可不要的尽量少要或不要。另外，就是前面所说的， 尽量将文字条款表格化。2、有利于员工工
3、作、有利于公司管理、有利于公司收集决策信息。 就象锁和防盗门只能防君子，不能防小人一样（这个比喻也许不太恰当）。靠制度管员 工是管不死，更管不好的，所以我们在制订制度和流程时应侧重于有利于工作，有利于发挥 人的主动性和能动性。简单地说就是制度应规范事而不是规范人。3、成本可控原则。 任何一条制度和流程都需要公司投入人力、物力、财力，都会增加公司的成本。所以流 程控制要适度。4、接口流畅，前后一致。每个人的工作都不是孤立的，都是与同事协同合作共同完成的，都会涉及不同的部门和 人员，所以文件或流程应明确这些工作接口的输入和输出及其职责，并且要保证同一流程在 不同文件中的一致性，上下游流程之间的一致
4、性。5、数据有效性原则。 为什么很多企业专门请了专业的咨询专家来做流程改造，帮助建立企业的管理流程体 系，但效果都差强人意呢？这其中最重要的一个原因就在于咨询专家们经常关心整个体系的 科学性、合理性和系统性，要推行这种系统必须先做流程改造，但事实是科学的东西却不见 得真正符合企业的实际需要，导致这种改造风险很大。工作活动、活动的流程，活动与流程之间复杂的接口，这三者构成一个立体的体系，我 们的企业就依赖这个立体体系的规范来运作。我强度这个数据的有效性就在于，通过我们整 个制度、规范或流程体系所提供的数据必须是企业所需要的。一方面他必须提供所需要的数 据，另一方面，它还应有对这些数据有过滤功能，对不同的级别提供不同的数据。
