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1、公司文明制度制度一、室内外卫生标准1、办公用具要摆放整齐有序，不准随意乱放。2、保持墙面洁净，不准乱写乱涂、乱贴，更不准在墙上锲钉子，挂东西。3、保持窗明椅净定期清洁，保持无灰尘、无蜘蛛网、无蚊蝇、无杂物。4、办公用品合理存放，原则上一律存放书橱内，办公桌上不准堆放东西。5、办公桌椅要保持日常卫生，每天至少清理一次，确保触摸无灰尘。7、保持地面洁净卫生，无杂物、无污垢、无尘土，不准随地吐痰，乱放垃圾。8、电扇、日光灯要定期清扫，不准有明显的灰尘、蜘蛛网。9、室内花草要保持旺盛，摆放美观，起到点缀作用。二、文明办公标准1、上班时间要讲文明、讲礼貌、文明用语、礼貌待人、不准吸烟、不准讲粗话、讲脏话
2、、讲损害企业形象的话。p2、上班时间不准大声喧哗、乱喊乱叫，影响第三人办公。3、接打电话首先要说：“您好。”能答复的当即表态，需要汇报请示或转告他人的，及时转告，不准以任何借口搪塞。4、客人或领导进屋要起立，让座，沏茶倒水，不准无动于衷视若无睹。5、上班时间只能交流工作，不准闲拉胡扯、议论他人，更不准说不利于团结、不利于工作、不利于企业的话，始终把企业利益放在首位。公司文明制度制度（二）为加强公司宿舍区的文明建设，使职工有一个清洁、宁静、安全、文明的生活环境。特制订职工宿舍文明守则如下：（一）保持生活环境的整洁卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等。一切车辆（含自行车）要按指定的位置摆放整齐
3、。（二）宿舍区内的走廊、通道及公共场所，禁止堆放杂物、养三鸟和其它庞物，不允许养狗。（三）讲文明礼貌，不随地大、小便，不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水。不准弄脏和划花墙壁。?（四）养成良好的卫生习惯，垃圾、杂物要倒在垃圾池、桶内。（五）注意安全，不要私自安装电器和拉接电源线，不准使用明火炉具（用电炉具）及超负荷用电。?（六）预防火灾，严禁在宿舍区燃放烟火和鞭炮。?（七）自觉维护宿舍区的安静，在中午、晚上休息时间不使用高音器材，大声吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息。?（八）美化环境，爱护花草树木和一切公共设施。?（九）各住户生活区的卫生要经常打扫，保持整洁。（十）遵纪守法，严格遵守治安管理的
4、有关规定，自觉维护宿舍区的秩序。公司文明制度制度（三）一、范围1、本标准规定了文明生产管理的总则、内容及要求。2、本标准适用于全厂各岗位的文明生产管理。二、总则文明生产是正确协调生产过程中人、物、环境三者之间关系的生产活动。它可使企业生产现场管理水平得以提高和改善，从而为企业降低消耗、增加效益提供保障。三、内容及要求（一）精神文明在生产活动中，做到遵纪守法，爱护公共财产，同志间互相尊重，紧密配合，积极创造出轻松愉快的良好生产氛围。（二）开展“整理、整顿、清扫、清洁”守则活动。1、不用的物品不摆放在现场，做到所需物品随手可以拿到。2、保持所需物品清洁，现场环境整洁。3、做到科学化、标准化、规范化
5、，并进行检查与考核。（三）环境文明1、职工着装整洁，具有良好的环境卫生习惯。2、生产现场干净、整洁，努力创造舒适的生产环境。（四）操作文明严格操作规程，执行操作程序，不盲目操作，不盲目指挥。（五）储运文明采用适当的器具和运输工具进行储运，防止出现损失和破坏，便于生产统计管理和质量管理。（六）定置管理1、制定行之有效的定置图，并组织实施。2、使生产现场井然有序，保持生产均衡。（七）安全生产1、高度重视安全工作，执行国家、部、省及公司规定的有关安全方针政策。2、加强安全宣传工作，安全标语、警示牌等设置在醒目的地方，安全警钟长鸣。3、严格安全规程，执行安全操作程序，严禁违章指挥，严禁违章作业。4、员
6、工持证上岗，穿戴好劳保用品和安全帽。公司文明制度制度（四）一、办公场所有序、整洁、安静1、在显眼处放置个人名牌，标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。3、桌面只放置必要的办公用品。4、文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入文件柜。5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。6、暂时离开办公室或与外人交谈时，注意保密，设置电脑保护程序，文件要收好。二、公务形象要端庄、高雅、敬业1、服饰仪表端庄大方（1）注意个人卫生和整洁。（2）服饰简约庄重。（3）符合本单位关于日常着装的要求。2、明确职责，为民服务（1）按时到岗，严守岗位。（2）首问负责，尽职尽责。（3）亲
7、切和善，细致周到。（4）耐心细致，说明理由。（5）骂不还口，打不还手。3、言谈举止文明高雅（1）不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。（2）不在办公室吃食物。（3）保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。（4）不玩电脑游戏或网上聊天3、节约办公，绿色环保（1）注意节约水、电、纸张。（2）不因私使用办公设备和办公用品。（3）较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。（4）提倡纸张、信封等重复使用。三、对上级要尊重、服从、谦谨1、恪尽职守，服从上级（1）听从指挥，服从命令。（2）个人服从组织，少数服从多数。（3）如果对上级工作部署有意见，应通过正常渠道向上级反映。（4）对于上级已经决定下来的
8、事情，不能以任何借口拒绝执行。（5）对待上级及其决定，不阳奉阴违，不擅作主张，不肆意曲解。2、维护权威，支持上级（1）进入领导办公室，不论开门与否，都要先敲门，得到允许后再进入。（2）尊重信赖、理解上级。（3）请示工作，不得越级。（4）不背后议论上级，更不散布对领导的不满情绪。（5）对上级安排的工作要积极主动提早完成。四、同事之间要友爱、协助、合作1、同事之间要与人为善，助人为乐，相互支持，责无旁贷。2、以礼相待，彼此尊重，相互关心。3、同事见面应主动打招呼，最常用的方式就是点头微笑。4、未经他人允许，不要动用他人的物品。5、同事较忙时，在忙完自己本职工作之外要提供无私帮助。五、对下级要关爱、
9、支持、指导1、在人格上尊重下属。2、对待下属的意见、建议，要积极鼓励，认真研究，并给予回复。3、若工作中出了问题，要勇于承担责任，先主动做自我批评。4、批评下属要就事论事，使其心服口服，不能随意对下属发脾气。5、在工作上主动与下属进行交流与沟通，行动上多给予支持。六、汇报工作要及时、准确、全面1、口头汇报工作要简明扼要。2、书面汇报要全面、深入、细致。3、汇报人进行汇报时要实事求是，准确全面;准备充分，简明扼要;表情大方，神态自然。4、听取汇报者应专心致志，聚精会神，有问有答，充分与汇报人沟通。七、对待来访者要热诚、平等、耐心1、热情接待（1）客人进门，应主动问候，如不方便起身，应向客人点头微
10、笑致意，说“您好、欢迎您、有什么可以帮到您?”，然后请对方坐下来谈话;如果自己正在接听电话或接待别的客人，应对新进来的客人说：“您好!请您稍等。”（2）在按待来宾时，宾客主从有序、态度和蔼、热情真诚、不卑不亢、大方有礼，微笑充满真诚、甜美、亲切、友善、爱心。（3）在和对方交谈时，目光集中、柔和，不左顾右盼;报告或介绍事项时，声音清晰，语句流畅，表述得体，简洁明了，必要时要认真记录。（4）当客人告辞时，应起身送至门外。如不方便起身，应向客人点头致意，说：“再见”。2、热诚帮助（1）对自己工作职责范围内的事情，来者不拒，有问有答。（2）能当场解决的事情绝不让客人再跑第二趟;不能当场解决的事情应答复何时可以办妥和不能解决的原因。（3）如果不是本部门的工作，应告知去何部门办理。八、接听、拨打电话要话到礼到1、接听及时2、应答有礼，拿起电话后，先自报家门，如：“您好，我是_单位”或“您好，_部门，有什么可以帮到您?”3、无论在哪接打电话，都要仪态文雅，保持微笑，轻拿轻放;声调适中，语气柔和沉稳。4、通话结束后宜用：“请别客气、欢迎来电、再见”等电话用语。第2页共2页
