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1、理论探讨【 理论探讨 11 ：换一种方式工作（黄浦 5 月 11 日） 】换一种方式工作自去年年底以来，职介工作因程序的变更增加了不少工作量，而且按照市里的考核标准，对各项工作的质也相应提高了要求。中心领导对职介工作一直很重视，也很支持，为了更好地开展工作，中心于四月份连续召开了两次职介前台工作座谈会，就改进原考核办法听取意见，并在会后作了相应修改。新办法加大了奖励力度，并与年度考核紧密结合，充分体现多劳多得、奖勤罚懒的思想，得到了前台工作人员的认可。但是如何发挥前台每一位工作人员的积极性，使整个职介工作再上台阶也是个亟待解决的问题，近几个月的职介成功报表中有一个现象引起了我们的注意：原先每月
2、成功数较高的几位老师近期的数量都有明显下降，台每月成功的平均数也下降了好几个人次，而且每人完成的数量高低不均，最多的要相差 26 人次。是不是我们的工作方式上出了问题？有鉴于此，我们将推出另一种工作模式“小组作战”，即将前台组建成多个三人小组，以团队形式参与工作和考核，改变以前单打独斗、疲于应付的状况，化零为整，形成合力，以提高前台整体的战斗力。四月下旬，我们按照业务能力强弱搭配、操作权限平均分布的原则完成了小组的组建工作，组长由各小组自定。此方法得到了前台工作人员的赞同，大家认为新的工作方式可以起到以下几个效果：1 、各取所长。小组成员都有各自的特长，或输入速度快，或善于捕捉用工信息，或善于
3、推荐培训、或在职业指导上独树一帜等等。挖掘并发挥各人的长处会把小组的配合度磨合得日臻完善，战斗力自然也就提高了；2 、资源共享。以前都是单兵作战，每个人为了完成自己的指标，都把较好的人力资源和单位资源留在手中。虽然这种做法无可厚非，但却影响了资源的流通和利用。形成小组后可以在组内打破这种现象，达到资源共享、信息共享的目的；3 、形成合力。俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。以前大家只顾埋头苦干，学习、交流的机会很少。现在组建成组，组员之间可以及时交流，或是业务政策，或是经验体会，更可以是困难和压力，通过组内沟通将之化解，重新调整好小组的工作状态；4 、提高效率。小组形成以后将充分发挥每个组员的能量
4、，同时在各个小组之间也形成一种无形的竞争，激励起大家的工作热情。这样，只要在管理中合理分配工作任务，就能达到事半功倍的目的。此次我们以改进考核办法为契机，于 5 月份正式推行“小组作战”工作方式。现已将前台分成 6 个小组，考核也将按照小组形式进行，而且考核结果将直接与年度考核密切挂钩，真正实现多劳多得的宗旨。新办法执行过程的顺利与否以及效果如何，就让我们拭目以待吧！黄浦职介中心徐颖瑾市职介中心意见：中心所搞“三人小组”，分所搞“一门式”，还有“ AB角”、“用工求职专业组合”等等形式，从服务效率、质量、效果和对象满意度、成果评估公正性来说，分工协作总比纯单打一好。各区县可因地制宜、大胆尝试。
