《银行工作心得体会集合九篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行工作心得体会集合九篇（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行工作心得体会集合九篇 重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。 xx年是特殊的一年，借贷新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需
2、要,增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。 当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效
3、优质的服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中，我坚持做好 微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。 在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作：（1）严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。 作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己,较好的完成了柜面各
4、项业务。 （2）坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。 一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法 (3）提高工作质量,及时准确的做好
5、储蓄 搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。 一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际,服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 银行工作心得体会 篇2 初次来到合作银行金桥支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。工作小而言之是个饭碗,大而言之是份信仰。
6、每个人都有每个人的世界观职业观,一分合适的工作对每个人都很重要,我十分幸运能走进合作银行,走进这个团体，我想在这里就是给人补充血液的地方,我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教,不对的地方敬请批评指正！ 我所在的岗位是前线临柜，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行就是属于服务行业。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中,必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求,
7、是我现在经常思考的问题。 我十分感谢同事给我的帮助和关怀,从点钞到珠算，从支票到汇票,从坐在师傅后面到自己临柜，从不熟悉业务到认识每个操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助,每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信:我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。我同样感谢各位领导对我的信任,你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习,感谢你们对我工作中点点粗心的包容,今后我一定细心再细心,我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。 我为自己制定了新的目标,那就
8、是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好！ 银行工作心得体会 篇3 三天培训转眼即逝，时间虽然不长,但我觉得收获很大,深受鼓舞。通过这次培训,我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先,作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训,感到荣幸的同时,
9、也伴有一些压力。入行将近两年的时间里,对自己所从事的这份工作，憧憬很多,迷茫也很多，通过这次客户经理培训,使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架,学习到很多新的理念和意识,更多的客户服务技巧，对自己的职业规划逐渐清晰，也对自己的职业目标更加有了信心。 其次,最大的感受就是自己比上学时还要认真听课，但仍感觉很吃力,因为时间安排很紧凑,每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实，当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时，需要在日后的工作学习中慢慢吸收。还有，感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训,更是对我们全体学员进行了“团队建设”的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置，之后所有的情景演练
10、和讨论都是以小组为单位进行,并进行积分，在培训进行的过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来，都希望为自己的团队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油，做最优秀的团队,通过这样一个分组设置,无形中是对我们的团队精神培训,也让我深刻地认识到，在日常的工作过程中,要以我们整体团队为着眼点,注重团队精神和集体配合。“没有完美的个人,只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的,只有我们有效地结合在一起，各自充分地发挥每个人的特长，为着一个共同的目标前进，才能做到最好。 在当前的经济发展中，银行已从金融业转向金融服务业，但是,传统意义上的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法
11、满足客户的需求，只有加强内涵式服务,如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法,适应新的市场行业要求和挑战，不让自己进步，就会被淘汰。 在三天的学习中，真的很感谢马老师的辛苦授课，我们坐着听都稍觉疲惫，更别
12、说她一直站着不停地为我们讲课。还有让我很感动的就是在学习讨论中,一同学习的老师们给我们年轻学员们分享了很多经验，提供了很多建议,也给我们了很多展示锻炼的机会。 最后，谨以自勉：知之非艰,行之惟艰，知难行易,知行合一，行我所信，信我所行。 银行工作心得体会 篇4 时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。2X年月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作，在*银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业，
13、经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向
14、领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有
15、自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户
16、，我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼,巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际
