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1、前台值班管理规定为了规范办公室管理，营造良好的工作环境，做好办公室安全管理工作。特安排每日中午轮流值班，具体规定如下。一、值班安排1、值班时间：11：5013：50。2、值班人员：以前台值班表为准。二、值班人员职责1、提前_分钟到岗。2、接听前台电话并做好记录，及时处理。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。3、接待到访客人，尽快处理来访事务，不能让客人等待超过_分钟。4、签收快递：签收快递时注意快递单上面的寄件人、收件人姓名、联系方式是否清晰可见。公司快递、邮件交给收件人，私人邮件通知自取。（所有快递值班人员代签，事先声明由本人签收的除外）5、确保前台区域干净、整洁、美
2、观。6、中午11：5012：10播放音乐。7、值班人员严格按照值班表值班，如有事不能当日值班，自行找人替代值班。非特殊原因，出现空岗超过_分钟，处以_元的罚款。8、值班结束后交接好中午值班期间未完成的事项。三、工作要求值班人员的工作标准可参照前台工作规范细则。四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。前台值班管理规定（二）1：预约客人需会籍顾问自行登记并引领参观;2：体验券客人每天前台预约不超_人，需提前一天预约并会籍主管签字，如发生没有预约或超过_人需请示主管前台落实后方可进场（电话由值班会籍拨打前台员工落实）;3：前台卫生每天需打扫2-3遍，前台不允许留有水杯，零食，报刊等于工作无关的
3、物品;4：洽谈区卫生由会籍打扫;5：领导报刊信件及时发放，其他员工信件放指定位置，重要信件及时通知，前台遗留信件保存_日后销毁;6：前台不允许看书报等与工作无关的物品（包括会籍）;7：参观客人由会籍接待，对于有卡及意向不大等客人也需有会籍带领参观，不得以任何借口拒绝不带;8：所待客人需带进场地并带出场地，如发生问题由带领参观者负责;9：前台物品，停车章，保险柜，收银箱，备用钥匙由前台管理，会籍不允许私自动用;10：前台主管有权检查前台，会籍等的纪律，服装，礼貌礼仪等规定的规章制度;11：前台不允许玩电脑，手机。12：会籍个人物品，资料不得留放前台，并保持前台工作台卫生;13：前台无销售人员值班
4、_分钟视为空岗，一班带访客用餐时间出现空岗将处罚二班。14：值班人员需注意仪容仪表，言行举止，不得打闹说笑。15：值班人员吃饭时间不得超过半小时，严格遵守公司制度。16：前台人员领用物品要及时，不得出现缺少或没有的情况出现。前台值班管理规定（三）为了确保公司前台接待工作仍能正常开展，结合我公司实际，午休期间前台接待工作特安排每日中午轮流值班，具体规定如下：一、值班安排1.值班时间：11：3013：30。2.值班人员：行政人事部全员、部门主管级人员。3.值班日期：以前台值班表为准。二、值班人员职责及工作要求1.接听前台电话并做好记录，及时处理。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项，并及时转达。2.接待到访客人，尽快处理来访事务，若有预约及时为其联系接访人员接待，并做好引荐工作，如接访人员不能及时接待，需要做好来访人员的服务与接待工作。3.保持前台区域卫生，干净、整洁、美观。4.值班人员严格按照值班表值班，如有事（公事）不能当日值班的，自行找人替代值班或及时联系行政人事部安排换班，并于次日还班。5.值班人员非特殊原因，不得出现空岗，如出现空岗超过_分钟，处以_元的罚款。6.值班结束后与接班人员交接好中午值班期间未完成的事项。四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。第2页共2页
