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1、效劳员社会理论报告7月20至8月31日，我个人参加了暑假社会理论活动，在一所比拟正规大型，而且又是由各个部门允许的娱乐场所当一名效劳员，在此期间，我感同身受，理解了一些有关该会所的问题。从管理上来看，首先，该场所有三个股东，其中有一个最大的股东，他们才是保证该场所正常营业的最重要的管理者，他们对该场所，所有营业人员有权利，有资格管理，并严格要求，尽管我甚至所有营业人员在营业期间偶然看到他们出如今这个场所，但是，我看得出他们的工作才是非常辛苦的，假如想让此类娱乐场所得到经营，这确实是一件相当不容易的事，很容易看出，那些部门，如:公安部门，消防部门，城管部门，文化局，卫生局等等，一旦知道该场所要经
2、营，三天两头就会来干预，像这一类似的问题就特别需要该场所最重要的管理者出面解决，他们将在私底下做大量的工作，与各个部门建立关系网，说明了社会关系的重要性，即任何一个创业人，想在社会上立足，并能保证他所创业务正常经营，其中可能最起码的要求是:他们必须有较好的社会关系和较强的社会交际才能，但是，这种社会交际才能并不是每一个人生来就有的，他们都是在事业过程中经历无数次失败，尝试各种各样的业务工作，从中汲取经历教训，渐渐与世人开展社会关系而最终到达解决问题，他们都是这样渐渐锻炼出来的，正所谓每一个成功人世后面都有着艰辛的磨练和可怕的经历，他们都是一步一个脚印，踏踏实实，充分发挥他们自己的潜能敢于尝试外
3、来事物。其次，该场所在管理上还有营业经理，副经理，各个领班，检查员，收银员，保安，清洁工，各个包房效劳人员，采购人员和专业技术机工等等，负责营业工作管理，该场所在管理上有条有序，可以说每一个局部的人员都不可缺少，这样在管理上是非常完善的，各局部人员之间又有着不同的分工，来共同保证营业的正常有序的开展。该场所从分工来看，营业经理主要负责管理所有营业期间的所有工作人员，对他们子工作上严格要求，严肃对待，还负责处理营业过程中，并负责解释客人买单时，客人出现的疑难之处，还配合营业经理管理好整个会所有公共财产，还有其别人员的分工情况就不依依列举出来了。从效劳上看，所有营业人员似乎效劳很周到，想尽一切方法把客人给安排好了，让他们心甘情愿到这里来消费，所以要求所有效劳员必须立即解决客人的所需，客人需要什么或是在唱歌，跳舞正兴奋的时候，机子突然出现故障等等。如何对待一系列的问题， 一。该会所是怎样盈利的? 该会所一共有38个包房，分为:大包，中包，小包，其中有一个最大的包房不要发票150元，要发票180元，一般大包不要发票100元，要发票130元，中包不要发票80元，要发票100元，小包不要发票第 页 共 页
