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1、最新中国联通金堂分公司上半年工作总结及下半年工作计 划2022.7.5金堂分公司2022年上半年工作总结及下半年年工作方案 2022年上半年，金堂分公司认真贯彻落实市分公司年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化根底管理和队伍建设，抓好市场营销和平安管理工作，大力开展增收、节流活动。在上级部门的支持和全体干部员工的共同艰苦努力下，金堂分公司上半年既充满开展的艰辛又有收获的喜悦。1-6月，金堂分公司完成各类通信效劳收入预估827.58 万元，较2022年同期554.88万收入同比增长49.15%，高于全市同比平均增长水平，目前移动、宽带业务稳步增长，集团业务开展稍弱，通服
2、收入离2022年上半年预算还有一定差额，对收入差额局部金堂分公司将在下半年分解消化，力保全面完成1879万的全年经营目标任务。现将2022年上半年工作汇报如下： 一、市场营销工作 一、公众移动业务 1、收入预算和完成概况：金堂分公司1-6月移动业务收入预算为761.7万，新增用户目标为9152户：其中2G新增5590户，3G新增3562户。实际完成情况：1-6月移动收入实际完成726.74万，完成率为95.41%，任务差额34.96万，较2022年同期增长214.79万；1-6月移动业务新增用户为15485户，完成率为173.13%，较2022年同期增长2235户。5月移动业务收入完成情况排名
3、全市所有经营单位第五位，其中2G第四位，3G第五位；6月2G同比环比全市前三，3G同比环比指标全市第一。 2、渠道管理和建设：2.1自有渠道：整合原赵镇、淮口自办厅资源，引入创发通讯卖场，完成硬件及软件升级改造，不断完善自有渠道的销售与效劳功能， 原渠道产能由80余张/月提升至现200余张/月，业务办理量大大增加，厅店产能得到全面提升。2.2 社会实体店：现有签约社会实体店规模：截止2022年6月签约代理商共计32家，其中2022年新引入代理商8家，共享渠道共计74家。2.3 电子渠道：落实MINI厅建设，重视MINI终端在效劳网点的充值及写卡应用，金堂分公司MINI渠道在2022年11家的根
4、底上2022年新增网点40家、目前金堂MINI网点已到达51家，后续将加强MINI网点效劳的管理，逐步提升网点号卡销售能力。2.4 新渠道拓展及原有代理商的效劳与管理：分公司高度重视渠道建设目标任务的分解，明确营销中心网格经理渠道建设任务，要求按周完成定量的渠道拜工作，具体将营销中心建设任务细化为B类厅店/A类卖场专营店每月1个，C类代理点每月2个，便利型效劳网点每月4个，分公司上半年渠道销售网点的补充为后期渠道布局奠定了坚实根底。分公司不断完善对代理商的效劳管理工作。其一，针对新签及销售能力薄弱的商家，通过制定网格经理驻店帮扶方案，增加接触点及培训面，使商家市场观念及零售能力得到大幅度提升；
5、其二，坚持代理商月例会制度，做到按期培训、广泛收集代理商意见和建议并规定时限及时回复，提高了发现问题解决问题的能力。2.5 渠道网格的精细化管理：分公司按照市公司指导思想及网格管理方法，因地制宜的对本区网格进行了划分，重新划分原那么为：1将收入奉献最大的城区2、3G网格经理剥离，做到专业对口，重点突破；2乡镇网格经理2、3G抱团开展，整合资源，降本增效；3网格经理对应实体店销售产能，明确责任人。二、宽带固网业务1、收入预算和完成概况：金堂分公司1-5月宽带固网收入预算为78.24万，新增用户目标为391户。实际完成情况：1-5月宽带固网收入实际完成79.24万，完成率为101.2%，较2022
6、年同期增长39.66万；1-5月宽带固网净增用户为642户，完成率为163.99%，较2022年同期增长234户。2022年6月宽带固网业务开展：2022年6月宽带固网收入预算目标为16.13万，预估收入完成17.39万，6月宽带固网新增用户预算为150户，实际完成153户。2、宽带固网资源建设：2022年新开通宽带固网小区8个，建设宽带端口资源2128个，敢于做第一个吃螃蟹的人，通过新建工程无线改有线的用户191户，复兴街司法局工程、淮口八方泡沫厂工程、淮口同兴花园工程、淮口金泉名苑工程、官仓综合接入工程在改迁原WLAN用户的同时，新增用户134户。 3、渠道管理： 3.1 召开代理商会议，
7、清理业务开展渠道，与代理渠道签订业务开展承诺书及代理协议，对未在分公司开展业务的代理商进行清理，现分公司代理渠道共计7家； 3.2 对违规操作代理商进行考核，扣罚佣金2000元，发出代理商警告3次，责令代理商限时整改2次，代理渠道能够按照公司要求完成相关业务开展、宣传覆盖、用户维系等工作； 3.3 整理二级渠道57家，梳理有效二级渠道31家，通过各营销中心网格经理及代理商渠道走访进行维系；4、宽带固网用户维系：每月组织代理商对低余额用户进行回访，告知用户宽带余额，并通知其及时交费，能够完成市分公司每月宽带保有工作目标。通过 回访欠费用户，了解用户使用情况及存在问题，对不再使用的欠费用户进行拆机
8、，1-5月共计拆机宽带用户75户，语音用户13户。对退网用户进行回访，1-5月回访退网用户14户，其中5户因搬家或外出原因不再使用，9户因WLAN宽带业务信号覆盖被阻挡不能满足用户使用而不愿意再继续使用。5、社区摆点促销活动在公司资源接入的社区和楼宇附近，全体员工分为两组，每周六和每周日下午由领导分别带队坚持摆点促销，通过一年多宣传资料的发放、维护及效劳信息的张贴等对公司业务进行宣传，提升公司知名度，在开展业务的同时也展现了联通公司员工良好的精神面貌。与此同时，每天组织固网业务代理商开展常态化的社区促销工作，带动了固网合作伙伴的销售积极性。 6、重视业务宣传 上半年，固网业务在小区张贴业务宣传
9、广告1000余份，7个小区悬挂了业务宣传横幅；通过电视广告进行业务宣传半年，用户通过广告了解资费并进行业务咨询约计180户；二级渠道宣传覆盖24家，局部二级渠道为其他通信运营商代理点，故未进行宣传覆盖。三、集团业务1、收入预算和完成概况：金堂集团2022年整体任务422万元其中：移动业务319万，3G 254万，2G 65万。固网业务103万，宽带58万，固话39万，数据通信6万，ICT3万。1-5月完成情况：任务为169万，完成107.91万，完成率63.80%，同比增长6.68%，增量奉献1.05%；3G 预算完成99.67万，完成63.71万，完成率53.28%；2G 预算完成27.22
10、万，完成13.45万，完成率26.77%；固网 预算完成42.25万，完成30.75万，完成率69.26%。2、存量用户结构：目前金堂分公司集团业务现有固定 885户，宽带140户，互联网35户，电路2户，移动业务3G用户648户其中：单卡430户、IPHONE 208户，2G 644户，合计：1292户。现有存量固网用户47家，赵镇37家，淮口工业园区10家。3、集团业务上半年新签工程：在市分公司大力支持和分公司集团客户部五位员工努力奋斗下，2022年上半年新签集团客户10余家，包括民基之州玻璃、辉腾塑胶、等。目前月收入7500元，新增年收入约9万余元。二、建设维护工作一、积极开展基站建设和
11、优化，提升移动网络覆盖质量，降低运营本钱2022年上半年建设开通10个3G基站，完成金堂重要乡镇场镇3G覆盖工作，同时提升了金堂县城，高速等重要道路覆盖质量。通过争取拟旧物资，在新建3G站点根底上增加了三溪等4个2G基站，解决了前期当地2G基站覆盖不良的问题，同时节约了原站点房租电费，降低了运营本钱。二、加快集团、接入工程建设，有效支撑市场开展加强与市场部门衔接，积极快速响应市场营销需求，集团工程签约后平均十日内开通所需业务，赢得了用户好评。上半年建设开通6个新的接入工程，投产288线语音、1904线数据能力。三、进一步优化网络，提高成环率，保障网络平安运行质量金堂分公司积极取得市公司网优部门
12、的支持，开展网优成环工作，移动基站传输成环率已从去年底的40%提升到60%，并完成4个622M接入环双节点环优化，根本防止了基站片掉发生，网络运行质量进一步得到改善。四、加强对代维单位的管控和培训，提升代维人员的维修水平年初因维护单位内部调整，造成我分公司所属区域线路维护及发电人员大幅度变动。在此过程中，因维护单位新进人员素质不高，维护单位内部管理不到位，造成了线路维护和发电维护工作严重开展不力。经过对维护单位指导和帮助，协助其重新组织了责任心较强，能力较好的维护队伍，维护工作逐步改善。三、根底管理工作一、强化公司特色企业文化建设，增强员工凝聚力金堂分公司由于文化建设起步较晚，2022年初分公
13、司领导班子提出了要建分公司特色企业文化，提出企业问题员工解决、员工问题企业解决，共谋和谐开展，创造员工以公司为家的企业文化。2022年上半年在成分公司的指导下，金堂分公司建立了党委和工会组织，选举出党支部和工会的领导班子，班子成立后积极向上级部门争取资金支持，建立了职工活动室和职工伙食团，解决了职工的实际困难，职工反映较好，增强了分公司凝聚力。二、强化执行力，提高工作效率和效果：在今年公司业务高速开展背景下，对根底管理工作提出了更高标准的要求。在支撑效劳一线、根底管理为销售效劳的管理要求，从以下几个方面进行了强化：首先，支撑工作内部从分工上对相关人员的职责进行了进一步细化梳理，做到无交叉、无盲
14、点；其次，一线销售与销售支撑工作界限划分清楚，从制度上标准了一线销售人员无根底管理工作的后顾之忧；再者，对于根底管理工作，更多的是业务流程和业务标准层面的条理清晰，包括与上级公司衔接各项工作的流程清晰、根底管理关键点的解读和掌握等。同时，制定了负责人进度通报及完成时限要求，提高流程效率，提升支撑质量。三、 强化内控管理，防范经营风险：金堂分公司是成都地区面积第三大的区县分公司，包含21个乡镇，并且分布呈狭长鱼状，最远乡镇代理商单边距离80公里以上。现实环境的制约对库管和宣传物资管理提出了较高的要求，今年上半年，根据公司实际情况，金堂分公司制定了号卡及物料资源领用的本地管理方法，销售部门和各营销
15、中心严格执行，保障了业务资源的高效流通和有效利用。四、工作中存在的问题及改良措施一、制度不够完善，执行力有待进一步提高区县分公司人员变动频繁、工作交接较为普遍，这就更加要求公司需要从制度上抓管理，向执行力要效益。从这一点讲，金堂分公司仍有很多问题需要解决，进一步完善包括绩效管理制度、鼓励制度、末位考核及帮扶制度等在内的各项管理规章。适合本公司业务开展现状和人员结构的管理规程，既能形成管理和开展齐头并进的良性循环，同时可以让员工得到健康的成长。二、进一步合理利用现有资源，最大化发挥公司优势在资源调度和利用上，分公司目前仍有进一步提升的空间，如：l WLAN业务用户趋于饱和，需要资源扩容或优化调度；l 有线资源盘活情况不好，需持续进行资源挖潜工作，特别是低实装率的小区资源未有效性开发；l 宽带提速后分公司6个原ADSL接入小区无法到达提速后带宽需求，用户不满意，造成市场产品口碑不好，增加业务开展阻力；l 业务开展受到资源建设的限制，WLAN用户占分公司整个用户的80%，WLAN业务支持带宽现已不能满足用户需要，用户要求提升带宽进行优化。三、市场竞争剧烈，须加强与竞争对手优劣势的分析，扬长避短集团业务开展过程中，电信、移动资费优势比拟突出，电信针对集团老客户采用免费升带宽，针对4M专线用户免费提升至10M，费用不变，月使用费1500元，同时捆绑天翼 ，赠送天翼 3
