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1、1.请叙述一下目前汽车行业的形式。答:今年汽车行业新车频出，经济型车、中级车、高级车轮番出场， 市场竞争更加激烈，由于消费者已经基本认可车市价格的整体走低， 从“持币待购”转向“使用即购”，整体的汽车市场在今年表现得还 算活跃。而在价格战、性能战、服务战、宣传战的背后是有关人才的 竞争，其特点是贯穿汽车行业整个产业链和战场，呈现出人才通吃的 趋势，特别汽车服务业.汽贸业最激烈的竞争主要集中在售前和售后服务质量上，这也直接刺 激了该行业对销售服务人才的大量需求。汽车业行业火暴与目前民用 汽车的市场保有量和投放量不断上升密不可分，“汽车快修连锁 店”（俗称“4S店）的扩张也进一步刺激了本市汽车维修
2、工需求量的 增加。人才需求量极大，维修工是行业中的“黑马”，需求量始终在 高位徘徊，居高不下。2.汽车维修市场的新变化是什么?答。在人们的传统观念中，汽车维修这一行业既脏又累，汽车修理工 就是满身油污，于的是力气活，很少有人愿意从事这一职业。但随着 我国汽车保有量的不断增加和改革的深入及高新技术的发展，我国的 汽车维修企业近年来迅猛发展，并已开始走向成熟，汽车维修企业不 断向大规模、高档次、高水平发展。一些新企业投资几百万、几千万， 建造现代化厂房、办公楼、职业宿舍、卫生间和豪华的业务室，购置 美、德等国家生产的先进维修设备和检测仪器，老企业也纷纷装修、 增添设备。随着车辆结构的变化，高新汽车
3、技术的应用，尤其是私车 消费的普及，不经解体检测诊断的换件修复，取代了大拆、大卸的加 工修理，汽车维修工也转变为要求全面举握机械、电子和外语知识的 技术型工种，有技工的技术和大学生的知识才是优秀技工。3. 你认为汽车维修行业的就业前景如何?答:目前，国内维修企业的从业人员技术素质普遍偏低，总体的技术 水平不能适应汽车新技术的发展需要。我国目前技术工人队伍结构 中，技师以上级工、中级工、初级工的比例仅为 4:8:31:57.而发达 国家的比例为 11:23:49:17，显然，我国中高级技术人才短缺情况十 分严重。其中尤其以汽修、数控等热门专业为代表，被称为“高级蓝 领的高级技工已经成为稀缺资源，
4、“高级蓝领”出现断层的消息屡 屡见诸报端。从这一系列数据看来，学习好汽修，掌握一门过硬的本 领，就业前景非常广阔。4. 目前传统维修方式的改变是什么?答:由于现代轿车从结构到控制技术已经高科技化，再采用过去“手 艺修车”的方式已行重，单靠经验大拆大卸的解体方法已不适应现代 汽车维修。现代汽车科技含量高，必须采取不解体方法，用检测仪进 行诊断，正确地寻找出故障及产生故障的原因，制订排除故障方案。 这是规范化的修车方法。5. 当前“汽车维修工”需要具备什么条件才能适应工作?答:当前，各维修企业都在走自我完善、自我提高的道路，“汽车维 修工”首先取得由国家认可的发证部门核发的相应职业资格证书方 能上
5、岗。从业人员也必须跟上企业发展的需要，与飞速发展的行业形 势同步，技术工人必须在重视得到上岗证的同时，重视汽车维修新技 术培训。在重视“硬件”投资的同时，也注重“软件”上的水平。销 售面试问题及答案1、人们购买产品的三个主要原因是什么?答:需求，欲望，满足2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?答:目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?答:最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不 同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明.4、若受到奖励，你有什么感想?容:哪是一种认可，也
6、是一种责任，因为爱到奖励你就有贵任做得更好。5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?答:早上九点上班用十分钟安排- 天的工作计划，然后准备当天工作 所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成 当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各 项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完 后再下班。6、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为 什么认为这些素质是十分重要的?答:认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情有激情:其实这是一种工作心度。对于业务工作米说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。努力:有付出才有回报。沟通能力与来务技巧:这是工作的能力与方法。巧?、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技答:语言表达能力与科学的电话回访频率、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的答:不断回访?9、 若你给新员工上堂销售课程， 你在课堂上要讲些什么? 为什 么? 答:企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法
