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1、工程质量管理制度简易版（2）一般不合格品由工程项目部技术负责人组织评审，并提出处理措施，经工程公司技术负责人批准后，限期处置，跟踪复查。（3）轻微不合格品，现场质量员、施工员、材料员有权按规范或标准处置，出具整改通知单，要求项目部人员或生产班组限期整改，并跟踪复查，做好闭合记录。5、对于质量问题的出现、调查、处理、复检，要做好书面记录。5.21、质量保修与质量回访制度一、保修1、工程项目交付使用后，项目部组织成立保修专业小组，挑选各工种的专业技术人员（技术素质、认真负责、遵纪守法的人员），由各工种项目负责担任组长，在规定的保修期内，因施工造成的质量事故和质量缺陷，接到甲方通知及时到场进行检查保
2、修。为业主提供优质售后服务的同时不损失业主的财物。2、根据国家有关规定建筑工程的保修期：质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目。质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。民用和公共建筑土建主体实行责任终身制，其中屋面防水五年；电气管线，上下水管安装为二年；供热和供冷为二个采暖期及供冷期；室外的上下水和小区道路工程为一年。3、保修范围的主要方面。屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室、卫生间及厨房等处渗水、漏水；各种管道渗水、漏水、漏气；通风孔和烟道堵
3、塞；水泥地面大面积起砂、裂缝、空鼓；墙面抹灰大面积起泡、空鼓、脆落；暖气局部不热、接口不严、渗漏，以及其他使用功能不正常的部位。4、凡是由于用户不当使用而造成建筑物功能不良或者损坏者，不属于保修范围；凡属由于工业产品质量发生的问题，也不属于保修范围，做到帮助用户进行修理，费用由用户负责。5、如果由于设计原因造成的质量问题，可由用户提出修改方案，或由原设计单位提出修改方案，委托施工单位进行处理返修，费用由用户负责。6、在保修期内，不论是回访中发现的问题，还是使用单位反映的问题，凡属于施工质量而影响使用时，施工单位必须尽快派人前往检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理江苏龙海建集团有限公司14
4、桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度简易版（二）6、计量工具要建立台帐。5.15、质量文件记录、管理制度为确保质量体系能有效运行，对文件记录、管理能做出有效反应制定如下制度：1、文件按要求进行分类并编号。1）质量体系文件2）项目质量计划3）技术文件4）外部文件5）来自顾客的文件6）合同文件。2、文件的编写和审批。在工程施工过程中出现的技术性文件由工地技术负责人编写、报请公司总工批准。3、文件的发放。由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时只需按要求发放即可不填审领审批表）。4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取
5、。5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件进行登记和编号。6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改的原因。7、文件的换版和作废。文件经多次修改或大幅度修改进行换版或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一销毁。8、文件的管理。1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题及时处理，做好记录。5.16、成品保护制度：1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完
6、好。若在下一道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工序无条件修复。2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有意破坏。3、i级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切不利于成品保护的因素措施，在实施中应定期检查，修正和完善，确保零的缺陷。4、土建人员在施工过程中对安装预留（埋）的管线、孔洞应加以保护，严禁人为地堵埋等野蛮行为发生，否则给予500-1000的罚款。5、项目负责人对土建、安装要经常协调，在作业时对成品采取相应保护措施。6、因需要在室内，外局部进一步进行清扫，除污或进行其他项目作业时，不得产生可观性粉尘、烟雾、水渍、液痕。不得损及装饰面和固定设备设施。江苏龙海建集团有限
7、公司11桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度简易版（三）方案，采取有效措施，及时加以解决。修理完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内作好记录，并经建设单位验收签字，表示修理工作完结。二、回访回访的目的是服务，即售后服务。了解项目建成交付使用后建筑产品的使用效果如何，还存在什么问题，同时提供服务并吸取教训。总结施工经验，提高施工技术和质量管理水平。回访由项目经理_，由施工、技术、质量及有关方面人员组成回访小组，必要时还可邀请相应的科研人员参加。回访通常采取由建设单位_座谈会或意见听取会的形式进行，以了解建筑实物使用情况和设备运行情况。在会上要听取各方面的使用意见，认真记
8、录存在的问题，并查看现场实况，写出回访记录或回访纪要。1、设立用户意见箱。每一幢号内设立用户意见箱，用户对该幢号使用过程中的意见和要求，用书面形式投在箱内，项目部定期开箱检查，根据意见书进行回访。2、季节性回访。雨季时访屋面、墙面的防水情况，冬季回访锅炉及采暖系统情况。3、技术性回访。主要了解施工中所采取的新材料、新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果。4、保修期满前的回访。工程质量管理制度简易版（四）合实际。5.5、材料采购、检验、保管制度：1、材料采购必须有采购计划，其计划明确注明所采购材料的类别、名称、规格、型号、数量、材质等要求。2、采购材料时必须向供货单位索要产品质量合格证及
9、产品使用说明书，对一些重要产品、新产品须有省级以上颁发的推荐准用证书。3、材料质量合格证等资料必须同材料一同进现场，单位工程技术负责人应对合格证逐一检验，对国家、省规定的双控产品必须按规定取样送法定检测单位进行试验，对国家、省规定的双控产品必须按规定取样送法定检测单位进行试验，施工前出数据，防止不合格材料用于工程上。4、材料保管要有专人负责，做到库内材料按品种、类别分规格摆放，库外材料要选择地势高、通风干燥的场地存放，要做到下垫、上盖、堆放整齐。5、对超出有效期或有异议的产品应及时送往检测单位检验。6、采购、使用不合格建筑材料要层层追究责任，并给予经济处罚。5.6、工程项目质量总承包负责制度1
10、、根据合同规定的范围、权利、职责和义务，对合同范围内的工程进行总承包管理和_施工，并保证安全、质量和进度。2、分包合同中各项条款和附件必须符合_及_所制定颁发的质量要求和规定，并应详尽地与分包交底。3、建立调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料档案制。4、在施工全过程中，严格按照经业主及监理批准的“施工大纲”、“施工_设计”进行对分包单位的质量管理，在总承包“自检”的基础上接受监理的“专检”，并按照监理的要求予以整改。5、建立质量保证体系，对分包施工单位予以检验，确保产品达到优良等级。总承包商对整个工程产品质量负有最终责任，任何分包单位工作的失职、失误均视为总承包商的工作失误，杜绝现
11、场施工分包单位不服从监理工作的现象发生，使监理的一切指令得到全面执行。6、进入现场使用的成品、半成品的设备、材料、器具均向监理提交产品合格证或质保书，应按规定使用前需进行化验验测，递交检测结果报告。7、按部位或分项，工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的_龙海建集团有限公司7桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度简易版（五）2、质量例会应以项目工程为单位，项目经理部每周召开一次。3、质量例会由项目经理主持，施工员、材料员、质监员、安全员、各班组长、分包单位负责人必须参加。如涉及重大问题的决策，可邀请公司有关人员、监理单位等参加会议。4、质量例会的内
12、容应包括。通报本工程项目的施工计划执行情况、工程施工质量情况、质量问题的原因、处理方法和预防措施、推广交流新的施工方法、对下一步工作的安排布置等内容。5、全会参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见。但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。6、质量例会必须安排专人对会议内容进行记录，并逐条整理，形成会议纪要，归入工程管理档案。7、与会人员必须严格遵守会议纪律，保持会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决定的实施。5.13、质量否决制度：1、不合格的标识和隔离，凡自行采购或业主提供或委托加工的产品，经检验和试验发现不合格时，检验、试验人
13、员会同材料保管员对不合格品做出标识，采取封存或隔离措施，防止误用，同时对不合格的名称、规格型号、生产厂家、批号，涉及的范围和数量等情况作出记录，并报告材料员和分管领导。2、不合格品的处置，进货不合格品一般做拒收、退货处理，材料员和施工员做好记录和标识。3、操作过程不合格品的控制；操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，作好标识等候处理，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。4、事故处理后，应以书面形式或报告质量事故的分析和处理情况。5.14、计量管理制度1、单位计量员负责本处所有计量器材的鉴定、督促及管
14、理工作；2、现场计量器具必须确定专人保管、专人使用。他人不得随意动用，以免造成人为损坏；3、损坏的计量器必须及时申报修理调换，不得带病工作；4、计量器具要定期进行校对、鉴定；严禁使用未经校对过的量具；5、计量器具未经领导许可不得擅自转借；江苏龙海建集团有限公司10桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度简易版（六）6、计量工具要建立台帐。5.15、质量文件记录、管理制度为确保质量体系能有效运行，对文件记录、管理能做出有效反应制定如下制度：1、文件按要求进行分类并编号。1）质量体系文件2）项目质量计划3）技术文件4）外_文件5）来自顾客的文件6）合同文件。2、文件的编写和审
15、批。在工程施工过程中出现的技术性文件由工地技术负责人编写、报请公司总工批准。3、文件的发放。由资料员填写文件发放审领审批表，经文件管理部门领导同意，按发放范围发放（工程队转发公司文件时只需按要求发放即可不填审领审批表）。4、文件的领用需在“文件发放登记表”签名领取。5、工程队资料员填写好收文登记表，将收到的各类文件进行登记和编号。6、文件的变更，文件需要更改时，应文件更改人书面说明更改的原因。7、文件的换版和作废。文件经多次修改或大幅度修改进行换版或作废，资料员按“文件发放登记表”收回作废文件统一销毁。8、文件的管理。1）临时借阅的文件，需经文件管理部门负责人同意，资料员填好借阅登记“原版文件不得外借”2）资料员每季度全面检查各类在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及时收回公司调职人员手中的有关文件，发现问题及时处理，做好记录。5.16、成品保护制度：1、应加强成品保护工作，制定具体的成品保护措施，工序交接时，应对上一道工序成品进行检查成品是否完好。若在下一道施工中损坏上一道工序成品，则由下一道工序无条件修复。2、加强现场保安工作、非施工人员不许进入现场，以防人为有意破坏。3、i级成品保护必须在施工计划中作出安排、消除一切不利于成品保护的因素措施，在实施中应定期
