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1、一、突发事件类型及规模预测类型火灾规模预测破坏力、影响较大重点防护对象整个商场可能影响人数无法预测二、应急处置组织机构及其职责三、预案启动方式、应急设备、设施的要求应急设施、设备要求设备、设施准备要求设备、设施检查要求设备、设施维修要求五、灭火应急程序1、消防监控中心接到火警后立即通知附近商管员前往现场，查看是否有火情。2、现场查看商管员确认起火后，立即回复监控中心具体位置、燃烧物质、火势大 小。并用附近适用灭火器材进行扑救。3、监控中心当值值班员马上通知商管主管、物业物业部经理、当值商场总值班、 总经理。3、总经理作为总指挥，根据火情控制情况确定启动消防应急程序。4、监控中心值班人员依次通知
2、各组第一梯队、第二梯队人员。5、各组第一梯队人员由当值工作人员组成，负责人为当值商场总值班。第一梯队 于接到通知后的第一时间按各自职责进行消防应急处理工作。6、各组第二梯队人员由公司其他人员组成，负责人为总经理。第二梯队接到通知 后立即赶赴各自岗位，按各自职责进行消防工作。7、各组职责：灭火行动组：1）组长为商管主管。商管主管未到现场前当值保安队长为临时组长，全权处理小 组工作。2）当值内场商管员为第一梯队，以最快速度赶扑火警现场，在第一现场处置火灾爆炸等突发事件，用消火栓、灭火器现场灭火、控制火情并迅速上报火灾情况。3）第二梯队为义务消防队员，接通知后立即赶到火灾现场，接受组长安排进行灭 火
3、工作。在消防队到场后配合开展灭火工作。4）确定火场情况：由灭火行动组组长负责确定火场情况。做到“三查二看”：一 查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看烟火定风 向、定火势、定性质，二看环境定重点、定人力、定路线。然后向总指挥报告。5）确定灭火策略：总指挥根据火场情况，迅速确定灭火方式和力量划分。室内火灾，内攻近战；楼房火灾，分屋截击； 下层火灾，上层设防； 人力分配上做到：灭火救人同步进行，灭火部分把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面； 根据火源性质采取正确的灭火方法和灭火器材； 关闭防火分区的防火门； 启动消防联动设备。疏散组引
4、导组：1）组长为客服部经理。客服部经理未到现场前当值客服主管为临时组长，全权处 理小组工作。2）当值客服员为第一梯队，立即组织本层和其他层的人员和重要物资的转移，疏 散时要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当。3）第二梯队为其余客服人员，接通知后立即赶到商场，接受组长安排进行疏散引 导工作。统计、清点疏散人数。4）疏散顺序依次为：着火房间，着火层以上各层，其他受影响区域。5）青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员，则护送他们从消防电梯迅速疏散6）对未受影响区域的人员，要做好安抚工作，不要让其随处乱跑。7）指导自救。对于还没有被火困住的人员，由消防员鼓励或带领沿着消防楼梯低 姿冲过烟雾下楼梯，当不
5、能从预定的消防楼梯疏散时，由消防员带领登上天台等待 营救，或者通过阳台、天桥等与邻楼相连部位疏散到安全区，对于被火围困的人员， 通过广播器，室内电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险。8）对疏散抢救出来的人员进行清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全 部救出。通讯联络组：1）组长为物业部经理。物业部经理未到现场前当值监控中心值班员（正值）为临 时组长，全权处理小组工作。2）当值监控中心值班员为第一梯队，负责内外通讯联络工作，对外报警 119、派 出所，对内通知各主力店，电话通知在广场外的工作人员。3）第二梯队为物业部各主管，接通知后立即赶到各自岗位，传达总指挥各项灭火 指令、火
6、情扑救情况。4）利用对讲机保持商业广场内外、着火层与消防控制中心、指挥人员与前后方的 联络，使指挥人员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施。 救护警戒组：1）组长为行政部经理。行政部经理未到现场前行政部其它人员为临时组长，全权 处理小组工作。2）当值外场商管员为第一梯队，在广场的外围、着火首层、着火层分别设立警戒 区，设置警卫人员。指导一切无关车辆、行人离开现场，不准其他人进入或再登上 着火层，3）第二梯队为行政部、财务部员工，接通知后立即赶到商场，接受组长安排进行 救护警戒工作。在外围简单救护被疏散出来的被困伤员，防止扩大人员伤亡事故， 清除路障，看管好被疏散的物资，防止坏人趁火打劫或
7、趁机制造混乱。4）对受伤人员除在现场急救外，及时送往医院进行抢救治疗。5）对必须撤出的贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故， 对需要就地保护的物资、设备等，在确保人员能及时疏散的前提下，可以分不同情 况用水射流冷冻降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设 法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔开。6）疏散出来的物资放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止 丢失和损坏。7）确保消防专用车道畅通，引导消防车进入救火位置。8）保证消防电梯为消防人员专用，指引消防队员进入着火层、消防控制中心，为 消防队的灭火行动维持好秩序。 后勤保障组：1）组长为工程部经
8、理。工程部经理未到现场前当值给工程主管为临时组长，全权 处理小组工作。2）当值技工为第一梯队，保证消防用水、电供应不间断，正常运行。3）第二梯队为其余工程部员工，接通知后立即赶到商场，保证灭火器材，积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应，疏散人员完成后切断着火区电源。8、善后工作：灭火后，各工作小组转入火灾现场善后处理工作。消防领导工作小 组需召开救灾工作评估会议，就发现的薄弱环节制定拟补措施。并统计受灾损失情况、 拍摄现场照片、积极联系保险公司进行赔付。六、紧急事故后的恢复程序事 故 现 场 警 戒 措 施事后恢复程终止应急负责人：总负责人恢复正常负责人：副总负责人响应效果评估2、各部门就本部门职责每四个月演练一次。3、商管员队伍及义务消防队由物业部组织每月进行一次灭火器材使用培训。4、公司其他员工及首层商铺营业员由物业部组织每两个月进行一次疏散和灭火器材使 用培训。火灾扑救及与应急疏散预案模板编制：部门经理： 分管副总： 总经理：日期：日期： 日期： 日期：
