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1、2023年理赔培训心得体会提纲(3篇) 书目 第1篇理赔新员工培训心得体会范文 第2篇保险理赔培训心得体会 第3篇保险理赔培训心得 理赔新员工培训心得体会范文 怀着空杯的心态，20_年4月16日，我有幸参与了_保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经验的点点滴滴，感慨颇多。 下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。 一、课程惊慌而有序，氛围肃穆而活泼 第一天上午的培训，是银保的_总和合规的_总授课。授课中，_总以他一贯的_四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲解并描述中，我对公司历史有了深化的了解：_目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者他还谈到了他自己，在短短十
2、余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今日，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经验，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、才智、执着折服了现场的每一个人。 _四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转瞬下午的培训又到了，_总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深化的分析和讲解。从他的讲解中，我们相识到了现在保险行业的发展位置、将来的趋势以及保险销售的基本理念。 正所谓：微小之处见风范，毫厘之优定乾坤。胜利就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对胜利是至关重要的。这一点也是我在培训的其次天，_总在讲解并描述_的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的
3、事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。 二、看法确定一切，理念产生力气。 “做保险就是做事业，我为胜利而来，我为志向而来”。从培训班一起先我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正看法作为胜利与收获的起步。米卢曾说过：“看法确定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和主动的效果。 课程的第一天我仔细思索这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律
4、。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?主动向上的看法是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财宝。 三、对目标执着，才能胜利在握 人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标主动、健康的强壮成长。”老总们用亲身经验的事实告知我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍想方设法、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，
5、才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，立刻行动。不要总是把今日的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是同等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于主动的状态。 四、做的自己，缔造胜利的将来 培训也已近尾声，但_的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我始终认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要赐予客户专业的理财服务，供应他们真正须要的产品，那我们就肯定能够得到人们的敬重。虽然培训仅仅两天
6、，但却让我迸发出了一种对事业的_。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我情愿做一个有特性、有想法、有追求的年轻人!我希望在_这个平台上实现我的幻想。感谢_给了我机会，我将用行动证明给“_”看，“_”没有选错人，同样我也没有选错_。 保险理赔培训心得体会 保险理赔培训心得体会1 怀着空杯的心态和期盼的心情，我有幸参与了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能提升”培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我非常珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。 公司对此次培训特别重视，光
7、是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培育人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都主动参加和投入到培训中，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才能”的目的。细细回味2天的课程，我感受至深，收获甚丰，心情也是异样安逸，豁然开朗。 首先是正确相识自己的心态，敏捷调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的不开心，也要学会换位思索，进行角色认同，就会削减自己的负面心情，进而削减自己的压力。 社会的发展快速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球照旧自转，其实做人就应当想开些，就像现在的我一样
8、想，既然压力是恒久不行避开的话题，我又何必给自己找理由去躲避呢！不是有这么一句话吗：你变更不了环境，但你可以变更自己；你变更不了事实，但你可以变更看法。你变更不了过去，但你可以变更现在；你不能限制他人，但你可以驾驭自己；你不能预知明天，但你可以把握今日；你不能样样顺当，但你可以事事尽心；你不能左右天气，但你可以变更心情；你不能选择容貌，但你可以呈现笑容；你不能延长生命的长度，但你可以确定生命的宽度。所以，换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与苦恼，多些快乐与欢乐，人，简洁就好！ 学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！良好的心态是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般
9、的心态，干脆或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽视调整心态。 由此，我想到我们的工作，假如心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要，重要的是你对这个工作的看法”，既然我们变更不了工作，就要变更对工作看法，学会欢乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去欢乐，进而给更多的人带去欢乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快欢乐乐地去工作呢？ 最终，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的
10、。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的全部观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力劝服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。 工作中，如何做到与有效沟通，首先须要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的看法，这样才能跟客户处理好关系，
11、争取到业务合作。 以上就是我的学习体会，我信任每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最终信任自己、确定自己！信任自己是最棒的，给自己最主动的确定，那么我们就可以走向胜利！ 保险理赔培训心得体会2 老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本领是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，更应当不断提高自身的业务技能，全方位的提高自己各方面的保险业务水平，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉缘由分析和案例点评。例如1有对理赔
12、受理时效过长不满2、对理赔受理看法的不满3对理赔处理结论不满。通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处理的方式，以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有益我今后的工作。我决心要 （1）强化自身理赔服务意识 （2）提高理赔的专业技能 （3）加强客户沟通说明工作 （4）加强理赔纠纷的排查 （5）快速有效处理投诉 （6）加强投诉分析整改 （7）加强信息反馈；在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。 如何提升理赔的服务措施呢？ 1、拓宽理赔服务渠道；移动柜面前伸营销职场服务 2、电子化理赔服务，提升自己的专业技能和服务礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加快已受理案件的调
13、查和处理时效，简化理赔手续。 通过这次福州的培训，我明白了，今后的工作中，要仔细专研，提升理赔的时效提高主动服务意思，加快理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学习了，理赔纠纷的处理，理赔实务优化，多抽些时间看看有关保险方面的学问，能把一些麻烦问题处理好，才能体现人的成就感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成大张旗鼓、干净利落的良好习惯。 “新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面
14、对竞争日益激烈、改变日趋迅猛的今日，创新和应变实力已成为推动发展的核心要素。因此我们更应当随着时代的前沿前进。 最终，真诚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关切，也感谢公司给了我这样的机会，通过培训使我获得理赔学问，提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 “快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处理率，弘扬“马上行动、立刻就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。 今后的工作中更加努力。 保险理赔培训心得体会3 保险理赔培训，保险很宽泛，
15、保险理赔可以依据险种的不同进行理赔，下面将进行车险理赔培训。 保险法第22、23条规定，保险事故发生后，依照保险合同恳求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人供应其所能供应的与确认保保险理赔 保险事故的性质、缘由、损失程度等有关的证明和资料。 保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充供应有关的证明和资料。 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的恳求后，应当刚好作出核定；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。 保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式：赔偿和给付。 赔偿与财产保险对应，指保险公司依据保险财产出险时的受损状况
