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1、连锁门店人才管理制度【晋升晋级管理】1目的：为了提升门店管理与服务技能，充分调动员工自我成长的主动性和积极性，规范员工晋升、晋级程序，特制定本制度。2范围：适用于门店员工。3 权责：3.1人力行政部 负责本制度的制定、修订； 负责组织、监督员工的晋级评测工作； 负责复核/考核员工的晋升申请； 负责组织晋升、晋级相关的培训与跟进。3.2运营管理中心 参与、协助员工的晋级评测工作； 负责领班及以上岗位员工晋升申请的审核并协助考核； 参与并协助晋升、晋级相关的培训。3.3各门店负责人 负责组织本门店员工的晋级评测工作； 负责门店员工的晋升申报、审批及协助晋升考核评测工作。3.4总经理 监督员工晋升、
2、晋级流程的执行； 负责员工晋升、晋级结果的审核与批准。4.员工晋级管理4.1晋级的定义晋级为同一岗位内不同等级的升与降。4.2晋级管理流程：4.2.1晋级组织公司采用定时晋级测评形式，各级别符合晋级条件的员工在测评时间节点内均需参加晋级测评。4.2.1.1晋级时间 领班级及以下员工于每年4月、8月和12月进行晋级测评； 主管/经理级员工于每年6月、12月进行晋级测评； 店助/店长于每年12月进行晋级测评。4.2.1.2测评组织及测评小组 晋级测评由人力行政部负责组织，运营中心和财务管理部等参与并协助； 晋级测评小组负责晋级测评，依照分工开展工作；评测小组由行政部、运营中心、门店、财务部等相关人
3、员组成。4.2.2晋级评测维度与形式：4.2.2.1门店领班级及以下岗位员工晋级评测维度与评测形式测评维度时间前提与测评时间知识与技能360评测升降级标准企业文化规章制度岗位知识与技能管理知识两级主管评价1、晋级：综合得分85分（含）以上；2、保级：综合得分75（含）-85分间；3、降级：综合得分75分以下。测评分值权重转正或距上次晋升/晋级满三个月员工；每年4、8、12月参加测评3050020测评形式试卷/问卷问卷/情景实操/其它测评调查问卷人力行政部测评小组人力行政部4.2.2.2门店管理层晋级评测维度与评测形式岗位测评纬度与权重比例升降级标准时间前提与评测时间绩效前提知识与技能管理测评企
4、业文化规章制度岗位知识与技能管理技能知识360评价主管转正或距上次岗位异动满6个月；每年6月、12月参加测评在晋级的时间区间内，月度绩效存在低于70分情况或平均绩效低于85分，不参加晋级测评，只能参加保级、降级测评。20402020晋级：综合得分85分（含）以上；保级：综合得分75（含）-85分间；降级：75分以下。经理20303020店助/店长（过渡）转正或距上次岗位异动满1年；每年12月参加测评20303020测评形式档案跟踪档案跟踪试卷/问卷问卷/情景实操/其它试卷/案例分析/情境实操测评调查问卷人力行政部测评小组（人力+运营+财务）人力行政部4.2.2.3测评形式的设计 试卷/问卷：以
5、选择题、填空题和简答题为主，必要时可以通过口述询问的方式进行测评； 情景实操：以实际工作或对工作进行模拟进行测评，由测评小组根据公司相关标准和流程现场观察进行打分； 测评调查问卷：由人力行政部根据各岗位不同进行设计、并由被测评人相关上级、平级同事或下级根据被测评人的日常表现进行打分，主要考察被测评人的团队融入、领导能力等，综合的反应被测评人真实的工作状态。4.2.3员工晋级评测结果分类4.2.3.1晋级：员工综合考核成绩高于85分（含）、且所在级别不是该岗位最高级别的予以晋级；4.2.3.2保级：员工综合考核成绩在75分（含）至85分区间的，保留在当前岗位的级别上；4.2.3.3降级：综合成绩
6、75分以下、且现级别不是本岗位最低级的，予以降级；4.2.3.4降职：如果所在级别是本岗位最低级别的员工，由所在门店负责进行培训、并于次月进行补考，补考成绩仍不足75分的、经运营中心负责人和人力行政负责人审批后予以降职或劝退处理。4.2.4审批 人力行政部对晋级考核结果及晋/降级进行汇总，报总经理审批后执行。4.2.5晋级结果运用 作为员工薪资调整的依据，根据晋级测评的结果调整员工对应的薪酬； 作为员工培训的依据，根据晋级测评结果调整员工培训计划和人才发展计划； 作为上一级管理者和门店管理管理人员工作结果评价的依据。5员工晋升管理5.1晋升定义和范围 晋升指从低级别岗位升至高级别岗位，主要条件
7、为工作时间、工作能力及技能； 晋升的范围：达到高级别岗位要求标准并考核通过的员工。5.2员工晋升路径图：5.3员工晋升管理流程：5.3.1晋升审核标准与要求5.3.1.1晋升测评标准与要求，如下表所示：晋升岗位晋升测评标准与要求晋升标准时间前提绩效前提知识与技能管理测评企业文化规章制度岗位知识与技能管理技能知识360评价组长/领班转正或距上次晋升满6个月考核周期内平均绩效不低于80分；或连续6个月平均绩效不低于90分。2060020综合得分85分（含）以上。主管领班岗位转正满6个月； 20402020经理主管岗位转正满1年20303020店助/店长经理岗位转正满1年 20303020测评形式档
8、案跟踪档案跟踪试卷/问卷问卷/情景实操/其它试卷/案例分析/情境实操测评调查问卷人力行政部测评小组（人力+运营+财务）人力行政部5.3.1.2其他要求： 半年内未受到任何通报批评（含）以上各类处分； 管理人员一年内未受到记过（含）以上各类处分；5.3.2晋升申请 员工在达到晋升条件后，可由员工本人或上级提交晋升申请； 晋升申请由申请人填写晋升晋级审批表并附相关说明材料；5.3.3运营系统评审 员工申请晋级，各级审批部门根据晋升审核标准与要求进行评审。5.3.3.1晋升至组长/领班：由所在部门、门店负责人和区域经理根据5.3.1条款标准与要求进行评审，由区域经理（HRBP）参照5.3.4.2“晋
9、升考核维度、权重与形式”组织考核、审批后报人力行政部复核；5.3.3.2晋升至主管级（含）以上岗位：由门店、区域经理和运营中心负责人根据5.3.1条款标准与要求进行评审，合格员工报人力行政部组织考核。5.3.4人力行政部复核与考核5.3.4.1人力行政部根据5.3.1条款标准与要求对员工晋升申请进行复核与考核； 员工晋升至组长/领班，人力行政部复核无误后执行晋升； 员工晋升至主管级（含）以上岗位，人力行政部组织考核。5.3.5总经理审批员工晋升主管级（含）以上岗位，晋升考核完成后，考核试卷资料、晋升晋级审批表和相关附件报总经理审批后执行。5.3.6晋升结果运用 员工岗位职务调整； 员工薪酬调整
10、； 员工培训计划制定和人员发展计划；5.3.7见习期限与考核规定5.3.7.1员工晋升均需见习并在见习期满前进行转正考核（组长不需见习和试用），见习期间薪资标准按试用期薪资标准计算；5.3.7.2见习期限与考核规定见习岗位测评纬度与权重比例晋升标准时间前提绩效前提知识与技能管理测评企业文化规章制度岗位知识与技能管理技能知识360评价领班见习满1个月1070020综合得分85分（含）以上。主管见习满1-3个月； 每月绩效均不低于80分10502020经理10403020店助/店长见习满3个月 10403020测评形式档案跟踪档案跟踪试卷/问卷问卷/情景实操/其它试卷/案例分析/情境实操测评调查问
11、卷人力行政部测评小组（人力+运营+财务）人力行政部5.3.7.3见习考核审批流程和权限同晋升审批。6本制度由人力行政部负责制定、解释，修订亦同。7附表： 晋升晋级审批表潜质人才职业发展档案表晋升晋级审批表姓 名部 门原岗位/级别现申请岗位/级别部门/门店负责人综合评价（工作能力、态度、配合等）:同意晋级/晋升 不同意晋级/晋升 签名： 时间日期：区域经理综合评价:同意晋级/晋升 不同意晋级/晋升 签名： 时间日期：运营中心负责人评价：同意晋级/晋升 不同意晋级/晋升 签名： 时间日期：人力行政部负责人评价：同意晋级/晋升 不同意晋级/晋升 签名： 时间日期：考 核 结 果笔试成绩面试/实操成绩
12、绩效平均分综合考核成绩总经理意见:同意晋级/晋升 不同意晋级/晋升 签名： 时间日期：注：1、逐级审批，评价可另附纸详细说明；2、主管级以下由区域经理最终审批，主管级以上（含）由总经理逐级审批；3、主管级以下晋级按固定考核时间统一考核，不需填表申请。潜质人才职业发展档案表基本信息姓 名性 别出生日期民 族学 历毕业院校专 业婚姻状况所在门店岗 位入职时间联系电话家庭住址学习工作经历内部异动信息门店评价后续发展方案综合评测公司价值观的吻合度岗位技能管理技能同事认可度个人发展意愿专长 缺点职业发展路径规划需提高技能与学习知识师傅/辅导老师（门店与公司）1XX岗位一级XX岗位二级2YY岗位一级YY岗位二级3
