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1、福建*资产管理有限公司 规章制度（2016.11.1日试行版） 前 言欢迎您加入*资产管理有限公司，希望您在此能拥有一个长期而有前途的事业。员工是企业发展的根本，企业所有的工作都要靠员工来完成。员工的素质决定着企业的竞争力，员工的精神状态决定着企业的风貌。您作为公司最宝贵的资源，也是公司成功的关键因素，编写这本手册的目的在于让您了解公司的相关规章制度、政策和福利待遇，熟悉这些内容后，你将对公司的运作及管理风格有一个更清楚的认识。您的发展亦取决于公司成功的运作和扩展，因而公司希望所有员工都能有决心和信心保持高水平的工作能力和效率，共同创造美好的明天。本公司坚持以人为本，依靠员工，关心员工，激励员
2、工，是企业发展的重要保证。 规章制度是企业内部的人事管理规范，是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内部的“法律规定”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它涵盖了企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的管理工具，员工的行动指南。目 录 前言.2 目录.3第一章 总则. .4-9第二章 公司规范. .10-11第三章 报道、试用、培训. 12-13第四章 任免. 14第五章 考核. 15第六章 晋升.16-23第七章 调任 转任.24第八章 员工福利.25-26第九章 考勤.27-29第十章 报岗.29第十一章 请假30-32第十二章 薪酬管理.33-35
3、第十三章 劳动纪律.35-36第十四章 奖惩制度.37-43第十五章 辞职 44-46第十六章 安全与环保与节能47-49后记 .50 第一章 总 则本公司为促进组织合理发展，健全人力规划、开发、培育人事行政制度以发挥企业经营之效能，特制定本制度规章，以为全体同仁奉行之标准。所有进入公司员工均需熟阅公司规章的内容，经人事部门建档后之员工均视为熟阅本公司规章内容并自愿恪守公司有关制度规章，敬业进取，合群互助，维护公司利益，为公司的发展作出自己的贡献。如有违背本制度内容，员工将承担相应后果。【所有福利、规范等未尽事宜在正常运营中修改及增加并以公告形式另行通知】第一节 公司简介福建*资产管理有限公司
4、 位于风景秀丽、历史悠久的文化名城有福之州。总部设于金融街商业中心*，由董事长*2007年始创，旗下拥有：福建*有限公司、福建*电子实业有限公司、福建*科技有限公司、福建*酒店投资管理有限公司等，已成长为一家集科技、信息工程、酒店、物业为一体的综合性集团公司。公司拥有一批高素质的营销管理团队及专业的技术设计人才，秉承“和谐共赢、创新超越”的精神，带着合作伙伴的信任与支持、包容与肯定，怀着一颗热忱的心和共同的梦想，不断成长。多年的执着追求，公司在发展战略、营销体系上不断创新，凭借超前的终端经营理念、现代化的经营管理、专业完善的服务在业界脱颖而出、屡创佳绩。公司时刻为每位员工提供良好的工作环境及更
5、完善的薪酬福利，注重人才的培养，每个岗位均有良好的晋升通道，每位员工都有施展才华的平台。秉承“载德、诚信、创新、共赢”的经营理念，诚信经营、锐意进取，实现企业、客户、和社会的共赢。第二节：集团组织架构图第三节 章范围凡本公司职员之报到、试用、任免、员工福利、出勤、请假、奖惩制度、员工纪律、调迁、转任、晋升、离职等管理事项，除另有规定外，悉依本手册办理。第四节 适用对象注释本制度所指员工，是指本公司招募培训后，经过公司考核正式录用，按月授给薪资之固定员工。第五节 企业文化：公司文化：同根同源，相扶相帮 同饮闽水，共昌华祥。公司经营理念诚信经营，合作共赢，为客户创造利益最大化为导向。公司服务理念对
6、客户的消费，积极的态度、优质的服务对客户的售后，全程跟踪，热情真诚对客户的投诉，快速行动，立即处理公司的愿景创造百年企业，服务社会。公司的价值观企业的价值观：服务第一，质量第一。员工的价值观：积极创新，永不满足。团队的价值观：互助互信，团结一致。公司的精神做事积极主动，认真负责，大胆创新。做人言必信，行必果。员工价值观： 忠诚对企业忠心、珍惜企业声誉和利益 创新勤于思考、勇于挑战 直率真诚、坦率 自强不轻易放弃、志在千里 团队精诚合作、团队至上 学习欲知对岸事、就要渡过河 远见立足长远、不以短期得失为取舍 竞争优胜劣汰、适者生存 第六节 企业观念：使命感以坚定的信念忠实地执行负责的任务。荣誉感
7、以公司为家，与公司共荣。责任感顾客的满意，是我们追求的责任。进取心不断学习知识和技术，建立新理念，积极上进。奉献心不损公肥私，不损人利己。第七节 企业经营信条：六心服务:诚心，细心，贴心，耐心，热心，爱心!第八节行政管理：实行垂直领导，分级管理。正常情况，对下不越级指挥，但可以越级检查；对上不越级请示，但可以越级投诉。第九节 服 务 的 原 则微笑多一点 嘴巴甜一点做事勤一点 谈话轻一点效率高一点 行动快一点点子多一点 理由少一点脾气小一点 肚量大一点第十节 做 事 的 原 则复杂的事， 细心去做；不会的事， 学着去做；自己的事， 抽空去做；集体的事， 带头去做；困难的事， 勇敢去做；今天的事
8、， 抓紧去做；明天的事， 准备去做。第十一节 说 话 的 原 则急事， 慢慢的说；大事， 清楚的说；小事， 幽默的说；没有把握的事， 谨慎的说；没发生的事， 不要胡说；做不到的事， 别乱说；伤害人的事， 不能说；讨厌的事， 对事不对人说；开心的事， 看场合说；伤心的事， 不要见人就说；别人的事， 小心的说；自己的事， 听听自己的心怎么说；现在的事， 做了再说；未来的事， 未来再说；如果，对我不满意的地方，请一定要对我说！第十二节：说话做事的原则： 我们华祥人：喜欢说正能量的话、喜欢做正能量的事、喜欢做正能量的人！第二章 公司规范第一节 仪容、仪表、仪态：1、全体员工必须仪表端庄、整洁：1）头发
9、：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长；2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油要尽量用淡色；3）胡子：胡子不能太长，应经常修复；4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2、工作场所除按规定身着制服外，其它服装应清洁、方便，不追求修饰：1）上衣：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽；2）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿拖鞋与带钉子的鞋；3）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；4）职员工作时不宜穿大衣或过分壅肿的服装。3、无论在公司内职员还是下店人员均应保持优雅
10、的姿势和动作：1）站姿：两脚脚跟着地，肢尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；3）公司内与同事相遇应点头微笑行礼致意，遇到上司应问好。4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时前要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手；5）出入房间要先轻轻敲门，听一应答再进，进入后，回手关门，不能大力、粗暴，进入房间后，如对方正讲话，要
11、稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，且要说“对不起打断你们的谈话”6）递交物件时，如递文件时，要所正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自已。7）走通道，走廊时要放轻脚步，无论在自己的公司，还是访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不有抢行。4、正确使用公司物品或设备，提高工作效率；1）公司物品不能野蛮对待，挪为私用；2）及时清理、整理财薄和文件；3）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；4）工作台上不能摆放与工作无关的物品；5
12、）公司内的职务称呼上司，同事姓名、客户间以先生、小姐等相称。不得称呼其外号或有辱人格的称号。6）未经同意不得随意翻看同事的文件，资料等。5、正确迅速打/接电话：1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒，通话时先问候，并自报公司部门，对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放电话；2）通话简明扼要，不得在电话中聊天；3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；4）工作时间内，不得打私人电话；6、接待工作及其要求：1）在规定的接待时间内，不缺席；2
13、）有客户来访，马上起来接待，并让座；3）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户；4）对事前已通知来的客户，要表示欢迎；5）应记住常来的客户；6）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第二节 工作服管理办法为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制定本管理办法。第一条 制服管理：1、新入职员工应填写工作服领取登记表，员工入职后将发放四套工作服分（冬、夏）两种。关于制服管理规定：1、员工工作不满一年离职者：个人承担费用50%，公司承担50%；离职时从当月薪资中扣除。2、满一年以上者不扣制服费用。3、工作服属公司财产，员工领取工作服必须保存好，以免影响公司企业形象。4、员工在使用工作服期间，工作服如有出现破坏，视情节严重给予相应处罚。5、制服穿着规定：穿着工服时即代表本公司形象，必须保持整洁，经常清洗。6、在岗人员必须每天着工作服，经人事部稽核未着工作服者，乐捐30元/次。第三章 报到、试用、培训第一节 报道、试用
