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1、关校园快递的调查汇报 篇1 引言在信息络应用日益发展的今天，伴随上购物越来越流行，和家人和好友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺乏的一部分。为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场方便筹建物流工作室，发展校园快递业务。一 调查目标了解我校在校学生快递使用现实状况，并以此分析校园快递消费市场情况。二 调查设计一 调查目标1了解在校大学生使用快递频率2. 大学生选择快递企业关键考虑原因 3. 校园快递业务开展的必须性4. 对校园快递服务要求二 调查方法此次调查关键针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷
2、135份。三资料分析1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5% ，由此能够看出校园快递消费市场十分可观。2.使用快递的目标由上表能够看出因上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占百分比较少。这三方面的业务物流工作室全部能够承接，所以校园快递业务有所保障。3.快递企业的选择从上表能够看出使用申通企业快递的消费者最多，其它快递企业消费份额较低，所以若筹建物流工作室开展校园快递业务。可首选作为申通的业务代理。4 .选择快递企业关键考虑原因由上表能够看出，大多数的学生在选择快递企业时，关键考虑该企业的业务速度，而考虑
3、价格原因的学生只占23.7%，所以创办校园快递业务代办点最先考虑的应是提升服务速度。 5.在校期间快递使用频率6领取快递的不便之处现在，在学生所选的快递企业中，全部存在部分让消费者不便的地方，首先，因为校园内没有这些快递企业的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递企业业务人员常常会在学生上课期间取、送物品，时间不适宜。7.是否有必须建立校园快递业务代办点由上表的数据，学生认为在校园内建立快递认为代办点是有必须的，百分比为84.4%8.有关校园代办点额外收费的合理性由上表数据能够看出，大多数学生对额外费用的收取抱了解态度，所以只要校园快递服务质量
4、有确保，盈利还是可观的。四总结依据上文有关学生快递消费需求现实状况数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，所以校园快递消费市场较大。另外，被调查者表示对于校园快递的要求关键要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序和货物的完好性。 篇2快递行业现在处于我国快递行业和国际快递巨头竞争剧烈的环境中，相对国际快递巨头，民营快递企业处于比较弱势，我国快递企业多争夺于底端市场。快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，和发达国家达成GDP的1%左右相比差距很大。现在中国有8000多家快递企业，从业人员达成90多万，天天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的
5、快递国度。xx年邮政行业业务总量完成2021亿元，同比增加26%;业务收入完成1980亿元，同比增加27%。其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增加39.2%，步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增加54.8%。2021年1月，规模以上快递服务企业业务量完成6.9亿件，同比增加152.3%;业务收入完成113.9亿元人民币，同比增加82.6%。快递业的突出特点是，起点低却发展快，同发达国家相比，现在仍处于起点阶段，且展现出“制约原因，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面。快递市场向外资企业全方面开放以后，外资快递以增资扩股、吞并收购等方法，快递业逐
6、步走向合资控股或独立经营。那么到底何种原因在影响消费者满意度方面起主导作用呢？这些原因之间又存在着怎样的微妙关系呢？我们小组将就这个方面进行调查，然后建立科学的模型进行分析，期望为快递企业提供意见参考。一、 调查目标此次调研目标是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现实状况，并在了解现实状况的基础上发觉总结影响快递发展的各方面原因、学生消费群体对快递各方面原因的评价和快递企业应该改善的地方。二、 调查内容调查内容：关键研究大学生消费群体对快递的使用情况，及探究哪些原因影响了用户对快递业的满意度。关键调查快递速度、价格、服务态度等方面，和这些原因之间的主要程度关系。调查方法： 1 向本校
7、大学生随机发放调查问卷2 咨询教授意见和上查询来获取快递业的相关资料。3 统计调查问卷的结果，并利用多种分析表得出科学结论。三、 调查对象的基础情况我们共调查在校大学生78人。其中：大一52人，占总调查人数的66.67%; 大二23人，占总调查人数的29.67%；大三3人，占总调查人数的3.84%。 其中：男生51人 ，占总人数的65.38 % ;女生27人，占总人数的34.62%。四、 调查数据分析1、个人平均每个月使用快递的次数调查结果显示：在被调查的人中，每个月使用02次的有45人，占总人数的61.64% ；每个月使用34次的有25人，占总人数的34.25% ；每个月使用510次的有2人
8、，占总人数的2.74% ；每个月使用10次以上的有1人，占1.37%。调查结果分析：在被调查的人数中，绝大多数人每个月全部会使用快递，由此可知，快递收发已经成为大学生生活中不可缺乏的一部分。且由调查数据可知，大学生日常使用快递的次数还是比较多的。比如使用4次以内的人数就达成了95%。以上数据，为实现我们的调查目标及调查结果的可靠性，提供了基础和依据。2、最常使用快递的企业调查结果显示：在被调查人中，使用申通的人数是最多的，其次是圆通、中通、韵达、顺丰，最终是EMS。因为快递业的快速发展，不少快递企业也快速崛起，快递行业的竞争十分剧烈。但显然申通更胜一筹了。3、最满意快递企业所占比重调查结果显示
9、：在被调查的人中，有32.26%的人选择申通为最满意的快递企业18.28%的人选顺丰为最满意的快递企业；15.05%选EMS为最满意的快递企业；中通、圆通、韵达分别在第4、5、6位。 调查结果分析：申通作为满意度最高的快递企业，同时也是选择人数最多的快递企业，它的成功必定有其因。这和其在浙师大北门设置了投送定点及工作人员的服务态度亲密相关。提议大家多用申通快递，也期望申通快递继续保持自己的良好形象。 EMS通常只有在投送时间紧迫或物品珍贵时才会被选择使用，因为其相对价位比较高，因此使用频率低也属于正常。但大家对它的满意度很高，可见EMS含有很好的形象。 篇3一、 引言(一) 背景介绍“您好，某
10、某快递，请在早晨11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这么的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。现在，在大学内提供服务的快递企业关键有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些企业通常在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利。据了解，校内的快递关键来自两个方面：一类是上购物，相较于实体店购物，购价格更低廉，挑选的方法更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方法，这也是促进校园快递业快速发展的关键原因。另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，部分生活必须品由家人经过快递寄送较为安全
11、便捷，寄来的包裹关键内容包含衣服、被子、书籍等等。即使很多的物流企业已经在各大学校园开展业务，并有不少物流企业设点，其数量虽已靠近于饱和状态，但还远远没有达成供大于求的地步。据调查得悉，师生了解物流企业的关键路径为上购物。在电子商务平台日趋完善的今天，购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不但是宽广的市场需求更是在校园物流下的无限商机。据调查得悉，现今物流企业即使已经开始了校园内的物流业务，但大全部不太重视校园快递业务，其运行模式和盈利能力还处于探索阶段。(二) 调研过程1. 此次调研目标是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现实状况，并在了解现实状况的基础上发觉总结影响快递发展的各方面原因
12、、学生消费群体对快递各方面原因的评价和快递企业应该改善的地方。2. 调研时间：xx年12月24日3. 调研对象：各大校园部分学生4. 分析方法：数据分组、分配数列、统计、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估量和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。二、 调研结果(一) 调研概括本研究于xx年12月24日晚上进行了问卷的编制，25日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸责问卷30份，络电子问卷17份，共47份，回收纸责问卷28份，络电子问卷12份，共40份，有效纸责问卷38份，络电子问卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计、总量指
13、标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估量和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。(二) 结果和分析1. 购的规模及能力1) 购学生占全体学生百分比在规模为40人的样本中，进行过购的学生为36人，占总体百分比的90%，从未进行购的学生有4人，约占10%。采取结构相对指标计算：进行购：36/40*100%=90%从未进行购：4/40*100%=10%可见，大部分学生全部进行过购。 篇4一、调查结果多种成本的不停上涨等原因的影响，依靠廉价劳动力发展，同质化造成低价恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。快递咨询估计，xx年民营快递企业的数量将降低30以上。民营快
14、递企业含有它独特韵运行方法和本身不足，总体而言有利有弊。特点以下：在我国市场上，市场拥有率第一的依然是EMS，即使在国际快递市场，EMS也居于前三位之列。信誉上EMS的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。2、民营快递企业运行形式简单民营快递企业运行分为自营和加盟两种形式，自营的全部点由企业统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递企业对下属点的控制力强，代表有EMS、顺丰和宅急送。加盟式的每个点全部是独立的，和总企业签署合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的关键有申通、圆通，中通等。3、民营快递的社会形象欠佳我国民营快
15、递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩下劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员尤其是员工，总体特点以下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。很多写字楼挂出这么的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递以前门进影响单位的形象。4、民营快递企业职业道德和服务意识淡薄因为这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较轻易进入这个市场。另外，我国快递企业尤其是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功近利或经营上的.短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单和没有系统的管理软件等现象。所以投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中常常有危险品，包装简陋和快递企业间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快递企业月丢件率高达2一5。5、服务点不完善民企快递的服务点不够健全，没有拓展业务规模，对于企业在偏远不发达地域发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。没有战略性
