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1、精选优质文档-倾情为你奉上宜宾市第十届中职学校学生技能大赛赛项规程（导游服务项目）一、赛项名称旅游服务类-导游服务项目（决赛）二、组队方式导游服务赛项为个人赛，每个参赛队限报2名选手，参赛选手必需是本专业学生，男女不限，该赛项限报1-2名指导教师。三、竞赛方式设立应知（理论）、应会（现场操作）两部分进行竞赛，应知（笔试方式，60分钟，所有命题全部采用客观题，卷面成绩按100分设计）成绩占总成绩的20%；应会（现场操作，卷面成绩按100分设计）技能操作成绩占总成绩的80%，包括景点解说、专题讲解和才艺展示三个部分，其中景点解说70分，专题讲解20分，才艺展示10分。四、竞赛命题（一）应知（理论）
2、1客观题的种类及分值单选题（70题，每题一分，共70分）、判断题（30题，每题一分，共30分），应知理论占总成绩的20%。2命题范围理论比赛：理论考核为一份综合试卷，试题60%选自试题库，40%灵活命题。其中包括导游文化基础知识、导游业务、旅游政策法规、时事政治和导游职业素养等内容，题型包括选择题和判断题，总分为100分。（二）应会（现场操作）本部分比赛包含三个单元，景点解说、专题讲解和才艺展示。1.景点解说单元说明本单元满分为 70 分。参赛选手须自选四川 4A 级、5A级旅游景区（整体或局部）进行符合导游工作实际的模拟导游讲解。讲解时间不超过 5 分钟。讲解时间达 4 分钟时，计时器提醒一
3、次。不足 4 分钟（含 4 分钟）和超过 5 分钟均扣 2分。评分标准：仪容仪表仪态，满分5分。好 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体自然，符合导游职业规范要求和工作特点。较好 2.5-3.9分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体自然，比较符合导游职业规范要求和工作特点。一般 1.0-2.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体自然，基本符合导游职业规范要求和工作特点。较差0-0.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体自然，不太符合导游职业规范要求和工作特点。（2）讲解内容，满分20分。好17.0-20.0分：内容健康，信息准确、完整，点面结合，
4、主题鲜明，与时俱进，合理创新。较好13.0-16.9分：内容健康，信息比较准确、完整，主题较为鲜明，与时俱进，有一定创新。一般9.0-12.9分：内容健康，信息基本准确、完整，有主题。较差0-8.9 分：内容不够健康，信息不够准确、完整，偏离主题。（3）文化内涵，满分10分。好8.5-10.0分：文化内涵深厚。较好6.4-8.4分：文化内涵比较深厚。一般4.3-6.3分：文化内涵一般。较差0-4.2分：文化内涵较差。（4）讲解结构，满分8分。好7.0-8.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。较好5.4-6.9分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。一般3.8-5.
5、3分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。较差0-3.7分：结构不够合理，层次不够分明，详略不当，逻辑性较差。（5）讲解策略，满分10分。好8.5-10.0分：角度适当、新颖，通俗易懂，富有感染力、亲和力，符合情境和服务对象特点。较好6.4-8.4分：角度适当、比较新颖，通俗易懂，有较好的感染力、亲和力，比较符合情境和服务对象特点。一般4.3-6.3分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。较差0-4.2分：角度较差，感染力和亲和力欠缺。（6）语音语调，满分9分。好7.5-9.0分：普通话（英语语音）标准，语调自然，音量和语速适中，节奏合理。较好5.4-7.4分：普通话（英语语音
6、）比较标准，语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理。一般3.3-5.3分：普通话（英语语音）一般，语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理。较差0-3.2分：普通话（英语语音）较差，语调不够自然，音量和语速不够得当，节奏不够合理。（7）表达能力，满分8分。好7.0-8.0分：口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。较好5.4-6.9分：口齿比较清楚，语法正确，表达比较自然流畅。一般3.8-5.3分：口齿基本清楚，语法基本正确，表达基本流畅较差0-3.7分：口齿不够清楚，语法较差，表达不够流畅。2.专题讲解单元说明本单元满分为20分。参赛选手将针对导游服务能力的一些基本知识点进行回答。本
7、环节主要考查参赛选手收集整理归纳信息的能力、现场的语言组织表达能力以及临场应变能力。本环节将在赛前公布题目，指导选手备赛，本环节出题范围不超出题库。选手提前约10分钟抽取2道题目作答，每题10分，本环节答题时间不超过 3分钟。评分标准：好 8.0-10.0分：内容切题、丰富，信息正确，表述清楚。较好 5.0-7.9分：内容切题、较丰富，信息正确，表述比较清楚。一般 2-4.9分：内容含基本信息，信息基本正确，表述比较清楚。较差 0-1.9分：内容信息少，信息有错误或与主题无关，表述不清楚。3.才艺展示单元说明本单元满分为10分。参赛选手须结合导游职业特点和工作场景，展示个人才艺，如声乐、舞蹈、
8、朗诵、（便于携带的）器乐表演、脱口秀、戏曲、曲艺等。才艺表演应注重文化内涵，突出民族性、地域性和传统性特色。才艺展示须自备道具。才艺展示时间为 3 分钟，展示时间到 2 分 30 秒时，计时器提醒，不足2 分 30 秒（含 2 分 30 秒）和超过 3 分钟均扣 1 分。评分标准：（1）仪容仪表，满分3分。好2.5-3.0分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。较好1.7-2.4分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。一般0.9-1.6分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。较差0-0.8分：妆容、衣着不符合节目主题要求。（2）现场表现，满分3分。好2.5-3.0分：节目内容积极健康，具有一定的文化
9、内涵；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作实际。较好1.7-2.4分：节目内容积极健康，具有一定的文化内涵；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，感染力较强;题材比较新颖，贴近导游工作实际。一般0.9-1.6分：节目内容积极健康，但缺乏文化内涵；表演基本流畅;临场发挥基本稳定，感染力一般；题材不够新颖，基本贴近导游工作实际。较差0-0.8分：节目内容不够积极健康，且缺乏文化内涵；表演不够流畅；临场发挥欠稳定，缺乏感染力；题材不新颖，不太贴近导游工作实际。（3）专业素养，满分4分。好3.5-4.0分：技艺水平高，表演具有较强的专业性。较好2.6-3.4分
10、：技艺水平较高，表演具有一定的专业性。一般1.7-2.5分：技艺水平一般，表演不够专业。较差0-1.6分：技艺水平较差，表演很不专业。导游服务现场操作比赛评分标准项目要求分值扣分得分景点解说70分仪容仪表仪态5分讲解内容20分文化内涵10分讲解结构8分讲解策略10分语音语调9分表达能力8分专题讲解20分内容、表述10分10分才艺展示10分仪容仪表仪态3分现场表现3分专业素养4分合计100分 景点解说操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分 专题讲解操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分 才艺展示操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分实际得分专心-专注-专业五、应会比赛要求的场地、设备
11、、耗材清单（承办校准备）（一）导游讲解操作区及设备设施要求1.赛场设在面积为50-60的区域，含舞台一个，设备包括音响、小蜜蜂、多媒体设备等，现场保持良好的采光和照明。2.裁判用具清单序号量具名称数量1秒表7把2时间提示板2个六、其他清单选手工号牌（30份），裁判评分表、备用A4纸、文件夹、笔等（7份），计算器（2台）。七、应会比赛选手自备（参赛选手准备）参赛选手自备PPT、才艺展示用品用具，请在规定时间将景点题目、导游词及PPT提交组委会，具体提交时间另行通知。参赛PPT不得人为添加文字、背景音乐和视频，如PPT图片带有大段文字，且对讲解具有提示性，请先做处理，PPT中不得体现任何与参赛学校
12、、选手有关的信息，一经发现，按作弊处理，取消参赛资格。八、评分方法（一）裁判组成本赛项的专业理论和现场操作设7位裁判员（其中旅游专业类5名、艺术类2名）。裁判由行业专家、高校教师和各中职学校推荐的专业教师共同组成。每位裁判根据各项评分标准和选手实际完成情况进行独立评判，在评分表上评分并签名；如需修改，须本人签名确认。（二）成绩产生方法1.每个分赛项总分为100分。其中应知理论部分20分，应会现场操作部分80分。2.每个分赛项竞赛流程：应知理论，应会现场操作。3.应知理论部分计分法：从7位裁判所给的分数中直接算出平均分，作为该选手应知理论部分得分。4.应会现场操作部分计分方法：设置评委 7名，评
13、委根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后两位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他 5名评委的平均分为该名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。为了确保大赛赛项的公平、公正和健康有序进行，本赛项采取回避制度，即裁判员遇到本校学生参加比赛时，所评比分将不计入该生成绩。5.选手的最终成绩：应知理论得分+应会现场操作得分的总和。（三）成绩审核及发布每位选手单项成绩出来以后，由裁判长审核并签名，立即在成绩公布区发布成绩。竞赛名次按照得分由高到低进行排序。当总分相等时，将按照现场操作得分专业理论得分排序。九、奖项设定个人赛按参赛人数的10%、30%、40%分别设立一、二、三等奖。十、
14、竞赛须知（一）参赛领队须知1.领队是各参赛学校的第一责任人，对参赛整个过程（含来回路上）的本参赛单位的所有人员的人生、财产、饮食等安全负有首要责任。各参赛单位要为学生购买人生意外险等相关保险。如发现意外事故，应及时向组委会报告。2.参赛选手必需是本专业学生，报名获得确认后不得随意更换。如备赛过程中参赛选手因故无法参赛，须由参赛选手所在代表队在相应赛项开赛前10个工作日前出具书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以替换。参赛选手在开赛前3个工作日内不得更换。3.熟悉竞赛规程，负责做好本参赛队竞赛期间的管理工作。4.贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不得私自接触裁判。5.准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛及活动。6.领队在比赛时需密切留意参赛选手的比赛时间，安排充足人员进行调度，避免出现因迟到而被取消比赛资格的现象。(二)参赛选手须知1.总要求（1）严格遵守大赛组委会制定的各项竞赛规则和技术要求。（2）坚决服从大赛组委会和裁判员的指挥、管理。（3）尊重裁判和赛场工作人员，自觉遵守赛场纪律和秩序，文明参赛。2.准备阶段（1）参赛领队负责本参赛队的参赛组织和与大赛的联络
