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1、广百荟与购物APP分频道经营管理信息系统项目邀标书随着智能手机等终端设备的普及和移动互联网的快速发展，O2O成为传统零售业开展线上线下业务良好的切入点，进而实现全渠道业务发展，通过移动终端将顾客、品牌/供应商、门店和网上商城很好的融合在一起，顾客在不同渠道的购物体验可实现无缝对接，从而大幅提升购物体验。经研究，广百股份将启动广百荟与购物APP分频道经营管理信息系统项目。欢迎各单位参与投标，希望贵公司结合广百荟与购物APP分频道经营管理信息系统项目的思路、规划和需求，以你们丰富的项目工作经验和资深的行业经验，充分发挥贵公司的资源和优势，为广百股份提供一个合适的项目解决方案。一、 项目概况1、 项
2、目名称广百荟与购物APP分频道经营管理信息系统项目2、 项目整体思路和规划整合线上线下商品、会员、供应商、促销资源，实现资源共享利用，充分发挥线上线下各渠道各业态的优势，开拓全渠道的商品销售、客户服务的经营模式。(1) 一个平台：广百荟平台。 (2) 两个应用端：PC端(重点）和移动端。 (3) 5+1多频道：广百荟划分为电器、超市、百货（面向线下实体店，需要对接百货商品中台，该部分不在本项目邀标范围内）、跨境、百货综合（电商自营）五个独立频道，分别由电器公司、超市事业部、业务中心和电商公司独立运营；一个开放品牌/供应商频道，由品牌商、供应商进驻、运营为主，我们管理为辅（供应商频道在本项目中的
3、具体建设内容见“项目建设的主要内容”中相应部分及后文的相关描述，完整的“供应商开放平台（API）建设”不在本次项目邀标范围内，本项目系统建设时仅预留相应接口和框架设计）。(4) 分渠道、垂直管理：各事业部、品牌/供应商独立负责各自频道的商品组织、销售和运营，广百荟系统开辟多个频道，从前端的商品展示，活动管理，购物流程，到后端的商品发布，促销设置，订单管理，客服服务，物流配送整个流程，分渠道进行管理和运营。3、 项目整体框架描述该项目非全新开发项目，而是在现有广百荟电商平台（包括“广百荟”前端网站、多渠道管理系统、电商ERP系统、WMS系统、会员中台等）的架构基础上，进行深度二次开发和扩展。4、
4、 项目建设的主要内容整个项目包括5个关键部分的开发：(1) 广百荟购物平台全面升级（PC端）；(2) 广百荟移动应用开发（移动端）；(3) 多渠道管理系统升级（二次开发、划分各频道/店铺的独立管理权限及流程、对接供应商提供的相关API）；(4) 供应商开放平台（API）（仅预留相应接口和框架设计）；(5) 所有相关系统（指图表1 系统整体架构中列示的系统）接口开发、改造及调试。5、 开发环境及部署环境要点5.1现有应用运行环境（前端网站、多渠道系统、ERP系统）：托管机房服务器服务器中间件功能描述OS环境WEB服务器Nginx提供web服务，负载均衡Linux前端缓存及图片服务器Redis前端
5、网站数据库、图片缓存服务搜索服务器Solr前端网站搜索殷勤、独立提供搜索功能应用服务器Tomcat前端应用服务器（web,java）接口服务器银行、支付宝等金融接口自治机房服务器服务器中间件功能描述OS环境内网服务总线ESBJMS实现后台管理等 和与托管机房相互连接 数据同步等Linux应用服务器Tomcat多渠道、ERP应用服务器数据库服务器Mysql多渠道系统、ERP系统数据库（独立）备用服务器Mysql备用5.2现有应用运行环境（会员中台移动应用）：(1) 操作系统：Linux，(2) 应用层：Tomcat，(3) 数据库：Oracle，(4) 主要开发语言为java 及html5。(5
6、) 移动端应用页面同时嵌入微信服务号、android及IOS三个环境中。5.3本项目运行环境要求：(1) 对于前端网站、多渠道系统的改造升级，系统改造后需要完全兼容原有运行环境。(2) 对于新开发的移动端应用，运行环境无硬性要求但需尽量兼容现有的环境。但有两个问题需要考虑，一是独立开发与多渠道系统之间的接口，还是与PC端应用共用接口？二是否能与PC端共用前端缓存数据库？如果这两部分不共用，如何有效地解决数据同步及保证PC端与移动端的接口一致性的问题。投标方需对这一问题做详细的阐述。5.4本项目开发环境要求：(1) 用JAVA语言进行开发，开发环境中需架设SVN服务器及MAVEN私服，按照原有系
7、统的开发及部署流程进行开发。(2) 移动端尽量使用HTML5标准，无论嵌入微信服务号还是手机APP（android及IOS）均使用同一套页面，无需在不同的平台进行重复开发，多个平台版本能同时更新及上线。(3) 对于应用间的数据交互，尽量使用标准Webservice接口及消息队列，个别可使用数据库存储过程调用。6、 项目关键要点6.1广百荟购物平台全面升级（PC端）(1) 升级改造目标：实现统一平台多频道/店铺运营，实现平台整体优化（UI、功能、性能、浏览器兼容性）。(2) 广百荟平台整体改造成垂直架构，支持多个频道（店铺）独立运营。由一个综合商城改造成由几个垂直业态组成的统一在线购物平台。单一
8、品牌（广百荟）拆分成多品牌运作。（广百荟.电器、广百荟. 综合百货、广百荟.超市、广百荟.跨境购、广百荟. 汇品牌）(3) 平台公共模块：首页、会员中心、购物车、全站搜索、分类列表页、商品详细页面、客服及投诉建议等。 首页：集中展示各频道的优势商品及热门活动，全站搜索，完整商品分类展示。 会员中心：对接会员中台，基本保持不变。 购物车：购物车全平台统一，但结算时会根据不同频道的商品生成独立的订单，独立付款，运费独立计算，不同频道订单不合并付款。供应商频道内不同店铺订单不合并付款。总的来说，订单一单生成，后续的支付、发货、物流、售后等流程都是相互独立的。 全站搜索：通过全站搜索的结果能混合展示各
9、频道商品。 分类列表页：通过首页的分类列表混合展示个频道商品，商品带有明确的频道标识。 商品详情页：商品详情页添加评价及咨询功能。 客服及投诉建议：(4) 自营频道个性化模块：频道首页、活动展示页、商品列表页、频道促销活动（自营频道指：百货综合、电器、超市和跨境购频道） 每个频道都有一个独立的频道首页（首页元素可在多渠道系统进行配置），可以根据各自的运营需求设计不同的展示风格，包括频道内的商品列表页及促销活动展示页面。 频道内商品分类与搜索功能根据各频道运营需求进行特定优化。(5) 供应商频道个性化模块：频道首页、店铺首页、活动展示页、商品列表页、频道促销活动、店铺促销活动。供应商频道是本项目
10、里一个比较核心的新增内容，由于供应商频道内的商品来源是多个供应商，因此供应商频道内的商品也可能是需要分开发货的，必须引入店铺的概念。前端引入店铺的架构，一是为了每个供应商的商品展示可以实现个性化，二是顾客能更直观地知道那些商品是可以在一张订单内发货。可见，供应商频道内的购买的商品，除了要与其他频道的商品分开订单支付，本频道内不同的店铺也是分开订单的。更通用的说法应该是前端系统的拆单，不论是什么频道，其实都是按店铺这一架构为拆单原则，只不过其他的自营频道相当于一个大的店铺而已，而频道本身更接近于店铺的虚拟集合。店铺这一架构的引入，导致频道内个性化的页面会增加很多，不光是频道和店铺的首页，还涉及频
11、道、店铺内商品的列表页，频道、店铺内促销活动页等。投标方需要就供应商频道的前端框架设计做比较详细的描述或提供比较好的案例作参考。 (6) 整体优化内容：UI、搜索引擎、推荐系统、性能优化、浏览器兼容性。(7) 用户（会员）中心：根据功能或频道的建设需要进行必要的调整，确保与会员中台系统的平滑对接，数据交换准确、畅顺。(8) 投标方需对现有广百荟前端架构作一定的分析，就上述列举的内容提出具体的可行的优化方案。6.2广百荟移动购物应用的开发，并与会员移动应用的整合(1) 移动购物应用的开发基于两个目的：一是线上自有渠道从单一入口(PC网站)扩展到PC端及移动端两个入口，适应顾客不同场景下的需求，P
12、C端及移动端基本功能及框架保持一致，商品信息、商品库存、促销活动、购物车、订单、用户数据等能在两个应用中无缝切换。二是充分利用现有会员移动应用的入口流量，实现从会员服务到购物行为的转化，提升整个广百在线销售平台的普及面及在实体店消费者中的知名度。(2) 移动端购物虽然是一个全新开发的应用，但是在整体功能及流程上与PC端是一致的，基本上可以看作是PC端在移动端的一个移植版本。投标方需详细阐述这个需求的具体实现方式和评估其可行性，在对PC端已经上述升级改造的同时要考虑如何在移动端同步实现对应的架构和功能。另一个重点是PC端和移动端属于两个应用，是否能保证数据的一致性，如果同时读写一个数据源，如何保
13、证其读写不产生冲突和异常。(3) 在开发模式上，要求移动端购物应用采用开发一套页面（基于HTML5），能同时内嵌到微信服务号及手机APP中（android及IOS），无需针对不同平台进行多次开发。(4) 与原有会员移动应用的整合，原有会员应用（会员中心）成为移动购物应用的一个功能模块。(5) 移动端支付支持：能支持帐户内支付（积分、电子券、帐户余额），第三方支付（微信、支付宝、银联等）。6.3多渠道管理系统的分频道/店铺管理升级，及移动端模块扩展(1) 在原有电商平台的框架下，多渠道管理系统是作为前端应用的管理后台，和对接后续ERP及WMS系统而开发的。从前端首页布局，商品信息录入，上架，库存
14、，促销活动，订单处理，售后处理等业务都是通过该系统来进行管理的。多渠道和前端应用是不可分割的整体。(2) 本项目中前端应用的两大核心变化：分频道管理和移动端应用，都需要多渠道系统的大量开发改造来支持其实现。(3) 多渠道系统中的大部分业务流程和模块，都需要分频道进行开发并扩展移动端的支持或优化。涉及模块包括但不限于：商品管理（用于各频道独立的商品添加、商品上下架、商品调价、商品分类），促销活动管理（用于设置及管理各频道的促销活动），商城CMS管理（管理整个平台的首页、频道首页、频道活动页、频道商品更新、频道商品详情页、移动端个性化页面）。(4) 多渠道系统作为整个项目的关键改造部分，其需要对接
15、的系统是最多的，需要处理的业务也最为复杂，系统改造完成后，多渠道系统呈现的架构如下表所示，请投标方认真考虑该架构改造的可行性及相关难点。前端渠道频道细分运营部门对接ERP对接WMS对接CRM自有渠道：广百荟PC端、手机端百货综合电商公司原电商ERP原电商WMS会员中台系统跨境电商公司跨境ERP/无服务商WMS超市超市事业部富基超市ERP超市WMS电器电器事业部金力电器ERP电器WMS供应商/店铺视具体运作模式供应商提供API供应商提供API天猫暂无电商公司百货、超市、电器ERP各自对应的WMS无政采及其他第三方无电商公司沿用现有流程上表的详细说明：a) 作为自有渠道的广百荟平台，PC端和移动端不作为两个渠道明显区分，共享所有的商品及库存，常规购物流程保持一致，主要区别在于页面的展现方式及个别的短期促销活动（不影响整体流程的基础上）。b) 百货综合频道由电商公司运营，商品自采，暂时沿用现有ERP系统及WMS系统进行对接。c) 跨境频道由电商公司运营，商品库存及订单等需要与跨境ERP系统对接（跨境ERP开发中，对接工作于本项目中实施）。
