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1、英文道歉信范文集锦七篇 英文道歉信 篇 游客朋友们：首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子,说实在的，刚刚看到的时候,心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子,大社不强,小社散差,从业人员服务意识、技能普遍不强等等,刚开始,我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。现在再认真思考这个问题，我们觉得,做为从业人员有责任、有义务,也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说,今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的,游客投诉到公司的也绝不仅此两例。我们总结分析下来，
2、存在质量问题的主要是散客出游群体,暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们*就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社,主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社,如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后,无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社,从某种程度上来说,仪征散客出游,选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投
3、诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。 关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外,对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的个月淡季对于小旅行社而言,可能1个导游都嫌多,这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用
4、过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了,但也只能应对平常季节的客流量,遇上旺季,也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队,就是一个主要由兼职导游带队的团队。 从我们自身的角度来讲,我们必须认真反思这个行业,认真反思自已,如果不能真正将客户赢这个第一戒写到我们每个员工心里去，*旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能,迅速从对人的服务,提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信,从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状,终将实现给游客创造轻松快乐时
5、光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现,还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题,给游客一个尽可能满意的答复。 英文道歉信篇Der Mr simth : ory,m nehew put your glas isbroen. Ive td imno inthene omfot pay ootball Althoughhe didn ite to, butI will till e warnd hi.Iill pay oryoulossan fom is pockt mony to buke，warned him not o make th samemitak ga
6、n！Finally， I was one agan you epress aployf him! Hopewilbrng you troube! Break yuglsss a 英文道歉信篇3 尊敬的客人:Da uests: 欢迎阁下莅临全新的XX华龙X大酒店! Wlco o HuaonMaate Hote， Shaosha! 相信我们酒店按照五星级标准的设计、设施及服务，皆能迎合当代商务及旅游人士的种种所需。然而,由于我们酒店正处于试营业中，有部分设施及服务项目不到位，届时引起阁下不便之处,敬请谅解。Our intenatnl -star standad deined fcliyan ser
7、ice wlmeet businemn travellersemands. Hwver, feel vry srryfral theincovnic d tome aciliy nd serie is sll intening. 同时，我们酒店管理层及全体员工将上下一心，当竭尽全力尽快改善目前不尽理想之状况，希望能为阁下的下次光临提供更加完善及周到的服务而努力。 Meanwhie， Cin f commands willtry or es o amendthuiay siution and emoniousy setng up, e omore thougtfl cnsumae service
8、. 此外，我们十分渴望得到阁下的一切意见,如蒙赐教，感激不尽,欢迎随时直接与本职联络!我的电话号码是:XX(分机)。rtemore， e ar ee or gettngyour kinl coment. Werevery apecite for yur cooperation. Welcoe contc wih medircly. My telephone is 8XX9(ext.). 诚意致歉！ icerelaooize！ 再次欢迎阁下的光临!Loingfrwar yur nt comng! 英文道歉信 篇4 亲爱的客人：您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的
9、道歉。由于近来客人较多,客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。 我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下,如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。 祝您过得愉快! XXX酒店 20X年x月x日 英文道歉信 篇5Dea ob, ate Chistudent who staye in our rtment dring my vacation n anaa N Ive retned ome inChinaan thepurpse of my writinghisletter
10、is oerss myicere polgy fot tupid mstake I ave mad. Uponarrivighom， Ifoundhe usic CDhichblong oyou nmlgage. Iamin gea worry bcas Iknow this yourbirthday pes fromyr wife. Yr CD willbe sent immeitythough EMS nevry near future. I hv bnoldi wlltake but a wek o rehCanad.Ocaain， please accept my sncer aolo
11、y or anyinconiences I ave cuse.Thank youfo your udertnding and please send ma reply at you eariest covenienceSinceely yors， L Mig 英文道歉信 篇 Dear Kte：cse m f my long eayigin etuin yo yo inon Cruso whchI read thugh ith graiteest. Ihainished radgtheboo and was but to retun it whn my cusn cae o sem. Nehav
12、ing seen thebook, She s so intrstedi it that had to retai t longer. However, hope that i iew of he aditional eliht tus afforde byyourok,y ill overlokmy neglgence i nt rturing t oonr.Taking ou again for te lan.inceely yours, 英文道歉信 篇7 Der clas 1:ouar good! Frt ofa， lasallow me to epss mysncere apologi
13、es forthe eent. Dueto thneglignc ofwr,I have made oe disrspect t you in th pss ft trnsportion,whch hascueyo tenIt was yuty toiide te bd. In this inciden, as th ports committee,I didnt o y job el Ipoloiz for not engerius nough othatI ha committed suh a low level errr as notifctin. s W tr！ Ad I will arefuly vewbehaior and larn fo mstas. I illead by exampleand om jbwell i tfuueke imilarmistake. Avance! 尊敬的行管一班同学: 您们好！首先,对于这次院运会报名的事件,请允许我表示由衷的歉意！由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十 分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委,我没有做好自己的本分工作,做事 不够认真,以致于自己犯下了通知不
