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1、东莞市艾美来通讯有限公司文件编号IML-QM-01版 次A/0文件名称质 量 手 册生效日期2012-1-1页 码32/34Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.01 件修订记录表版次修订内容修订日期修订者A/OISO 990011：20008版版新订文文件2012-1-1102 质量手册目录章节标题页 码01文件修订记记录表第 1 页页02质量手册目目录第 2 页页03颁布令第 3 页页04任命书第 4 页页05质量手册说说明第 5 页页06引用标准第 6 页页07术语和定义义第 7 页页1.
2、0公司简介第 8 页页2.0质量方针及及质量目标标第 9 页页3.0公司组织结结构第 10 页4.0质量管理体体系 第 11-15 页5.0管理职责第 16-18 页6.0资源管理第 19-20 页7.0产品实现第 21-25 页8.0测量、分析析和改进进第 26-29 页附件一质量体系要要素和部部门职责责分配表表第 30 页附件二程序文件清清单第 31 页附件三质量目标一一览表第32页附件四产品实现工工艺流程程图第33页附件五模具工艺流流程第34页质量手册册颁布布令东莞市艾美美来通讯讯有限公公司质量手手册是是依据IISO990011：20008质质量管理理体系标标准的要要求，结结合本公公司的
3、特特点和需需要，遵遵循国家家有关法法律法规规编制而而成。本手册描述述了本公公司质量量管理体体系模式式，并作作为本公公司质量量管理工工作之纲纲领性文文件，是是质量保保证能力力的证明明，对外外作为第第三方质质量体系系认证的的依据，对对内是公公司落实实质量职职能和开开展质量量活动的的法规，是是全体员员工质量量活动的的规范和和准则。生效日期自自20112年11月1日日起，公公司全体体员工必必须严格格遵守执执行。 总经理： 东东莞市艾艾美来通通讯有限限公司 20112 年年1 月11日 公 司 简简 介艾美来通讯讯有限公公司成立立于20005年年,位于广广东省东东莞市黄黄江镇星星光村英英利工业业园，主主
4、要业务务是从事事模内注注塑装饰饰产品（IIML）的设计计开发及及生产制制造，在在通讯产产业、MMP3、MMP4、家家电产业业等，产产品的IIML工工艺设计计开发及及生产方方面，具具备了同同行一流流的水平平，公司司现任总总经理由由李红枫枫先生担担任。艾美来通讯讯有限公公司自成成立以来来，一直直以“完美质量量、精益益求精；持续改改善、客客户满意意”为最高高经营宗宗旨。一一直以“尊重、自自重、团团结、进进取”的管理理理念和和员工一一起成长长。 针对IMLL工艺方方面的生生产难点点，为了了保证质质量，公公司所有有车间配配置了11万能级级至100万能级级无尘化化设施，对对每一个个生产环环节和工工艺流程程
5、均严格格要求，一一丝不苟苟，保证证出厂的的每一件件产品完完美无缺缺。现公公司又执执行ISSO90001：20000质质量管理理体系标标准，通通过科学学的管理理，想客客户之所所想，急急客户之之所急，竭竭诚为中中外企业业、新老老客户提提供全方方位、多多元化的的服务。地址：广东东省东莞莞市黄江江镇星光光村英利利工业园园电话：07769-8700973359传真：07769-8700973360E-maiil：m网址：1 编制、实实施的目目的 本质质量手册册是依据据GB/T1990011-20008（idt ISO9001：2008）质量管理体系的要求，保证公司质量方针的有效实施和质量体系持续运行而制
6、定的规范合理的纲领性文件。2 适用范范围 aa. 适用于于公司所所有与质质量体系系运行有有关的部部门、人人员、设设施； bb. 适用于于公司产产品范围围：通讯讯配件（机机壳 按按键 镜镜片）五五金电器器配件以以及模具具的生产和和服务； cc. 适用于于第三方方质量体体系认证证； dd.可作作为与顾顾客之间间的合作作条件； 本手手册采用用GB/T1990011中的术术语和定定义，以以及通讯讯配件和和模具相相关行业通通用的术术语和定定义。3.删减 因本本公司依依客户要要求(图图纸样品品)进行行通讯配配件生产产和服务务，不涉及及标准77.3设设计开发发的要求求并承担担相关的的法律责责任,故故给予删删
7、减。 4 质量管管理体系系4.1 总总要求4.1.11 公司根根据ISSO90001：20008标准准要求建建立质量量管理体体系，质质量管理理体系范范围覆盖盖五金制制品产品品的实现现过程和和支持过过程。质质量管理理体系应应予以贯贯彻实施施，持续续改进，保保持其有有效性。4.1.22 实施质质量管理理体系所所需的过过程及顺顺序和相相互作用用见附件件质量量管理体体系流程程图，所所需过程程包括管管理职责责、资源源管理、产产品实现现、测量量分析和和改进，分分别对应应手册第第5、66、7、88章的规规定。4.1.33公司的的质量体体系文件件详细描描述质量量管理体体系过程程，并清清楚地阐阐述了过过程的顺顺
8、序、相相互接口口关系、过过程有效效运作、控控制的准准则和方方法、过过程的监监测、分分析和改改进方法法。4.1.44 公司外发发：模具具的热处处理、丝丝印的菲菲林制作作，如有有按章节节7.44“采购”的要求求对其实实施控制制。4.1.55公司生生产的通通讯配件件是按客户户要求(如: 图纸纸、)生产的的产品,无产品品的设计计和开发发,故IISO990011:20008标标准之77.3条条款对本本公司不不适用并并不承担担任何法法律责任任,予以以删减.4.2 文文件要求求4.2.11 总则 质量体系系文件的的构成 a. 第第一层次次文件 - 质量手手册、质质量目标标、质量量方针； b. 第二层层次文件
9、件 - 质质量体系系程序文文件； c. 第三层层次文件件 - 质质量计划划、作业业指导书书、技术术图样、工工艺文件件、管理理标准（规规范、规规程）、外外来文件件、质量量记录等等。4.2.22 质量手手册 质质量手册册由管理理者代表表组织相相关部门门编制和和审核，经经总经理理批准后后发布实实施。质质量手册册包括但但不限于于： a. 质量管管理体系系的范围围，包括括任何删删减的细细节与合合理性； b. 阐述公公司质量量方针、质质量目标标、组织织机构、质质量管理理职责和和权限，管管理体系系过程之之间的相相互作用用的表述述； c. 为质量量管理体体系编制制形成文文件的程程序或对对其引用用；d. 质量量
10、手册按按文件件控制程程序的的要求管管理。4.2.33 文件控控制 aa.公司司制定文文件控制制程序，由由管理者者代表负负责归口口管理，各各部门配配合实施施，以有有效控制制使用质质量管理理体系运运作所要要求的文文件，包包括质量量体系文文件，适适用的法法律法规规、技术术工艺文文件、验验证标准准、外来来文件和和技术图图样和资资料。 b.文文件的编编制、审审核、批批准、发发布、回回收、作作废、评评审及更更新应符符合文文件控制制程序的的有关规规定，以以确保文文件的使使用是充充分与适适宜的，使使用处可可获得有有关版本本的适用用文件。 cc. 质量管管理体系系文件应应作加盖盖“受控”章，应应标明文文件编号号
11、、版本本/版次次、发布布和分发发部门，以以确保文文件的更更改和现现行修订订状态得得到识别别。d. 对与与产品有有直接影影响的资资料、技技术图样样和外来来文件应应加盖“受控”章，并并控制其其发布和使用。e. 对失失效或作作废的文文件，应应及时收收回或销销毁，防防止作废废文件的的非预期期使用，如如须保留留作废文文件时，应应对其加加盖“作废”章加以以识别。4.2.44 记录的的控制 记记录作为为特殊的的文件，制制定质质量记录录控制程程序，由由管理者者代表归归口管理理，各部部门配合合实施。 控制和和利用质质量管理理体系运运行中所所需保持持的记录录，作为为提供符符合要求求和质量量管理体体系有效效运行的的
12、证据。记记录的标标识、贮贮存、保保护、检检索、保保存期限限和处置置的控制制在质质量记录录控制程程序中中做出了了相应的的规定。引用文件a.文件件控制程程序b.质量量记录控控制程序序 5 管理职职责5.1 管管理承诺诺 公司司最高管管理层对对公司建建立、实实施和持持续改进进质量管管理体系系并保持持其有效效性做出出郑重承承诺，具具体体现现在： a. 公司司管理层层通过会会议、培培训学习习、宣传传贯彻等等方式向向各部门门的人员员传达实实现顾客客要求和和产品应应满足的的法律、法法规要求求的重要要性； b. 确定定和实施施质量方方针、质质量目标标； c. 进行行管理评评审； d. 提供供足够资资源。5.2
13、 以以顾客为为关注焦焦点5.2.11 公司最最高管理理层确保保顾客的的要求与与期望能能予以确确定，同同时符合合相关法法律、法法规的规规定，在在公司管管理层及及业务部部与顾客客沟通过过程中将将所收集集到的相相关信息息转化成成公司实实际的要要求进行行实施，向向顾客提提供满意意的产品品和服务务，以实实现达到到顾客满满意的目目标；5.2.22 保证公公司与顾顾客的具具体需求求在确定定之前，应应对订单单合同进进行评审审，具体体按7.2的要要求实施施管理，以以确保合合同条款款无误且且公司有有能力接接受和保保证满足足顾客要要求。当当现有体体系不足足以满足足要求时时，应进进行产品品实现过过程的策策划。5.2.33 公司通通过市场场调研、顾顾客意见见反馈和和顾客满满意度调调查等信信息来源源，对顾顾客需求求及期望望进行分分析、评评估、并并在管理理评审中中予以补补充规定定或修订订。5.2.44 公司持持续改进进产质量量量和服服务质量量，按期期保质保保量向顾顾客提供供满意产产品，更更好地满满足顾客客的需求求和期望望。5.3 质质量方针针本公司的质质量方针针:质
