个人与团队管理--考核大纲

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1、个人与团队管理教学实施方案一、课程性质及课程内容简介 个人与团队管理的教材是中央广播电视大学出版社、清华出版社联合出版的个人与团队管理（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著 天向互动教育中心编译），上册包括自我规划时间管理、工作沟通、团队简报工作谈判、走出困境6个单元，下册包括个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习、实现目标和团队激励6个单元。 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉

2、及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。考核大纲制定的依据是通用管理能力认证标准、通用管理能力教学大纲国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。对于该课程的考核评价由2个部分组成，即形成性考核成绩和终结性考核成绩之和。个人与团队管理（上、下）的内容共包括十二个单元45章。第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何制定团队简报，如何做好团队报

3、告；第五单元讲述了工作中的谈判；第六单元讲述了如何解决工作中的困难处境；第七单元讲述了团队领导者如何有效的领导；第八单元讲述了企业经营的状况；第九单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色；第十单元讲述了团队学习；第十一单元讲述如何实现团队的目标；第十二单元讲述了团队中的激励水平。对于期末考试的内容，总体分为二个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和精力；有关能力的培养，需要在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。期末考试试题类型有单项选择、案例单项选择，卷面总分数为100分，具体分布如下：1单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。占

4、卷面分数的50%，即50分。2案例单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。占卷面分数的50%，即50分。期末考试的答题时间为120分钟。二、进度安安排第一次 99月199日导考面授第二次111月144日个人与团队队1-22单元面授第三次111月288日个人与团队队3-44单元面授第四次122月122日个人与团队队5-66单元面授第五次122月26日期末复习面授三、课程辅辅导和学学习方法法建议根据省电大大的相关关要求，我我们作为为市校积积极做好好配合教教学工作作。首先先是做好好面授辅辅导，这这是广播播电视大大学学员员接触教教师、解解决疑难难问题的的重要途途径，是是弥补广广播电视视大学教教学

5、缺少少双向交交流的有有效途径径。面授授辅导以以教学大大纲为指指南，充充分利用用网络平平台通过过讲解、讨讨论、答答疑等方方式，培培养学生生独立思思考、解解决问题题的能力力。辅导导教师要要认真钻钻研教学学大纲和和教材，熟熟练掌握握本课程程的基本本原理，了了解和熟熟悉远程程教育规规律，研研究成人人学生的的心理特特点，为为学生提提供优质质服务。第第二是培培养学生生自学，这这是以学学生个别别化学习习为主的的远程开开放教育育的显著著特点，是是学生系系统获取取学科知知识的重重要方式式之一。因因此，对对学生自自学能力力的培养养与提高高是我们们广播电电视大学学教学的的目标之之一，应应当充分分重视。辅辅导总的的原

6、则是是：导学学先行、自自学为主主、面授授为辅、作作业练习习、模拟拟强化。面面授课时时要讲思思路、讲讲方法。跟跟学生强强调参与与解难答答疑及自自学方面面，培养养学生们们自学的的能力。四、作业要要求： 按时上上交作业业，作业业应独立立完成。建建议学生生在完成成过程中中能积极极思考，有有自己的的观点。五、主要内内容及学学习要求求：第一单元、自自我规划划第1章章 思考考你的目目标I.考核知知识点：1、目目标、个个人头脑脑风暴法法2、各各种思考考方法33、职业业选择44、分析析自身现现状III.考核核要求11、了解解树立目目标的重重要性，如如何建立立自己的的目标22、掌握握几种重重要的思思考方法法：左、

7、右右半脑的的思维规规律、绘绘制脑图图、个人人头脑风风暴、寻寻求问题题的根源源等。33、能够够运用不不同的思思考方法法分析自自身现状状，对自自己的现现状进行行评估44、掌握握在面对对职业选选择时如如何做出出有效应应对。通通常采取取的对策策包括：改变境境遇、改改变自己己、改变变个人和和工作之之间的关关系、离离开。第第2章 自我认认知I.考核知知识点：1、自自我认知知、情感感智能22、如何何反思自自己的行行为3、自自我评估估的方法法4、SSWOTT分析III.考考核要求求:1、了了解自我我认知的的概念，开开发和增增强自我我认知对对于管理理者来说说有哪些些好处，情情感智能能框架的的内容。2、掌握提高自

8、我认知能力的方法。主要有：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验（2）观察其他人的反馈3、重点掌握自我评估的方法。评估自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、 协作 、建立开放、积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。 4、重点掌握个人SWOT分析法。第3章 有效的学习I.考核知识点：1、学习周期2、反思的作用3、工作中学习4、学习障碍II.考核要求:1、 了解学习周期的四个基本阶段：获得经验、反思、理论化、应用，了解每一个学习阶段的特点。2、 了解使反思发挥作用时要注意的问题。3、 了解如何进行反思。4、掌握在工作中学习的

9、方法5、掌握学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法第4章 检验目标计划I. 考核知识点：1、目标的类型2、SMART原则II.考核要求:1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系2、掌握制定SMART目标的原则3、重点掌握如何制定SMART目标第二单元 时间管理第5章 工作和生活之间的平衡关系I.考核知识点：1、活动跟踪表2、工作方式3、利用时间的形式4、平衡关系II.考核要求:1、 学会使用活动跟踪表，活动跟踪表包括哪些内容。2、 了解不同的工作方式3、 掌握利用时间的不同形式：(1)时间观念差(2)拖拉推延 (3)需要压力才能行动(4)虎头蛇尾者(5)缺乏灵活性(6)过于忙

10、碌4、 了解工作和生活中的几种平衡关系：（1）思考和行为之间的平衡；（2）工作效率和工作效果之间的平衡；（3）工作和维持工作能力之间的平衡；（4）压力不足和压力过度之间的平衡；（5）工作和生活之间的平衡。5、 掌握保持以上各种平衡关系的方法第6章 做好时间规划I.考核知识点：1、工作计划、紧迫性/重要性矩阵2、确定工作优先级3、保持任务、团队、员工之间平衡II.考核要求:1、 了解制订工作计划的方法，它通常包括：正确确定工作优先级；平衡员工的行动。2、 掌握制定计划的好处。3、 了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。4、 掌握正确区分工作优先级的方法，掌握紧迫性/重要性矩

11、阵，每一个优先级别的任务和工作有什么不同。5、 了解如何在任务、团队、员工之间保持平衡。三者之间失衡时，应该表现出哪些特点。第7章 提高利用时间的效率I.考核知识点：1、人的三种行为类型2、建立自信3、应付打扰II.考核要求:1、 了解自信、好斗、自卑的人做事的特点2、 掌握有利于建立自信的方法：说“不”；说出真实的要求；对付干扰。3、 掌握应付打扰的技巧，比如应付电话的打扰。第三单元、工作沟通第8章 口头沟通I.考核知识点：1、沟通时应注意的五个关键要点2、优质信息3、共享思路和见解II.考核要求:1、 了解沟通时需要考虑的五个关键要点（1）目的意图（2）时间安排（3）沟通对象（4）信息内容

12、（5）方式方法2、了解优质信息的特点：（1）正确的内容（2）正确的形式 （3）正确的时间 （4）适度的费用（5）正确的人员3、掌握共享思路和见解的方法，了解沟通中产生障碍的类型，掌握各种沟通技巧：l 善于与交往者建立友善与良好的关系 善于聆听，从而理解他人的观点l 善于提出问题，以期获得更广泛的了解ll 善于把自己的观点传达给对方第9章 会议沟通I.考核知识点：1、筹划会议2、会议的形式3、会议备忘录II.考核要求:1、 掌握准备会议的五个关键要点，筹划会议时，应该考虑的几个方面：会议目的何在、是不是非开不可、有没有更好的沟通方式。2、了解会议的几种形式，了解会议日程，把握会议的进展情况，解决

13、会议中出现的困难局面。3、掌握如何书写会议备忘录，掌握贯彻执行会议决议的方法第10章 书面沟通I.考核知识点：1、书面沟通形式2、文档的结构和版式3、商业文件的特点4、撰写文档时的规范和技巧II.考核要求:1、掌握几种常用的书面沟通形式，如何确定文档的目的和方式2、了解文档结构和版式需要注意的问题，每一种书面沟通的形式都包括：主题、目标、采取的行动三个方面的内容。3、掌握撰写文档时的规范和技巧，写作中注意的事项。4、掌握商业沟通文件的特点：（1）清楚明了、准确无误（2）叙述简捷、条理清晰（3）直截了当、开门见山第四单元、团队简报第11章 团队简报I.考核知识点：1、团队简报2、团队简报的好处3

14、、团队简报的效果4、提高沟通效果II.考核要求:1、了解团队简报的概念2、了解团队简报在组织中的好处：（1）保证信息流从高级管理层传递到所有部门和所有人员（2）提供向上反馈的有效渠道，把有关人员的观点反馈到管理层（3）为团队讨论提供机会3、了解影响团队简报效果的因素4、掌握提高沟通效果的方法，了解在什么情况下需要双向沟通。第12章 分析听众I.考核知识点：1、听众、听众心理2、听众的具体情况3、抓住听众心理II.考核要求:1、了解听众的具体情况： 听众人数 听众的身份 对当前主题的了解程度 参加团队简报的目的 他们想从团队简报中获得什么 他们通过团队简报想做些什么 他们具有哪些先入之见 是否还有其它应考虑的专门需求2、掌握抓住听众心理的方法 运用视觉辅助手段 提问 布置一些小的任务或者活动 让听众明白“这对我们有什么意义” 经常做阶段性的小结 采用清晰的结构使听众便于掌握第13章 抓住听众的技巧I.考核知识点：1、听众注意力2、提问的技巧3、展开讨论、布置简短的活动、视觉辅助手段II.考核要求:1、 掌握抓住听众注意力的方法：（1）提问（2）展开讨论（3）布置简短的活动（4）运用辅助手段2、掌握提问的方法和技巧，提问可以用于哪些场合，提问有哪些类型，如何控制听众的反馈。3、掌握展开讨论的方法，展开讨论前必须注意的问题。4、了解如何布置简短的活动，通常使用：头脑风