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1、管理评审会议发言稿一、质量管理评审依据材料1、年度质量管理体系内部审核报告。2、用户申诉和质量事故分析结果。3、比对和能力验证结果。4、内部检测能力抽查结果。5、机构、人员、设备、任务的变化情况。6、收集的顾客满意信息情况。7、现场服务报告。8、质量监督员日常监督报告。9、上年度质量管理评审意见的跟踪措施。10、各部门对质量管理体系改进建议。二、本年度内部质量管理审核情况1、本次内部质量管理审核未发现严重不合格项，发现的一般不合格项_项，这些不合格项是比较分散的、非系统的，或者是偶然发生的，对质量管理体系过程的有效性不构成严重的影响，经过各部门分析不合格原因，采取纠正和纠正措施并予以实施是可以
2、关闭的。2、我院已建立的计量质量管理体系符合产品质量检验机构计量认证/_认可(验收)评审准则(等效采用iso/iec导则25)标准要求，质量管理体系的运行是有效的，其质量管理体系的可操作性与我院的实际是适宜的。3、对体系要素-记录，应加强控制管理。质量负责人年度管理评审会议发言稿_4、仪器设备要加大控制管理力度。具体见年度内部审核报告。三、用户申诉和质量事故分析情况质量管理体系运行_年来，未接到_宗用户的书面投诉，亦未发生过_宗质量事故，客户对我们的质量和服务较满意。未有书面投诉，并不表明客户对我们工作_%满意，需要我们各个职能部门通过各个渠道多方面进行收集，以便我们充分了解客户的需求，改进我
3、院的质量管理水平。四、比对和能力验证情况本年度未有参加实验室能力验证。五、内部检测能力抽查情况本年度暂未有内部检测能力抽查计划。六、机构、人员、设备、任务的变化情况未有变动。七、收集的顾客满意信息情况根据“工程质量信息反馈表(e063)”收集回来的各类工程项目信息情况分析，至_月_月，共有岩土工程勘察、桩基检测_项，经统计共有_个小项，其中：很满意_个、满意_个、基本满意_个、不满意_个。满意以上占_个，客户满意率_%；基本满意以上占_个，客户基本满意率_%；未有不满意情形发生。质量负责人年度管理评审会议发言稿_工程质量信息主要体现在：工作进度、现场文明施工、现场安全生产、质量情况、成品的包装
4、、交付后服务、外包方费用支付情况等七个方面，从统计资料看，客户基本满意体现在：现场文明施工(_项)、现场安全生产(_项)、成品的包装(_项)、交付后服务(_项)、工作进度(_项)，说明我们的检测工作中存在一定程度上的差异，需引起院管理层和各相关部门负责人的高度重视，并采取相应的预防措施和纠正措施，以利于质量的持续改进。另外，到目前为止仍存在部分工程项目未能及时进行质量信息收集，希望各部门负责人督促各工程项目负责人及时进行收集，并及时上报行政办公室，便于办公室进行汇总统计。八、现场服务报告情况根据现场“服务报告表(e081)”收集的情况汇总分析，_月_月，共参与_项工程的现场服务，主要体现在轨道
5、交通三号线和六号线两个大的工程项目上。个别技术人员参与现场服务，不按要求填写“服务报告表”。希望各部门负责人督促检查参与现场服务人员及时填报。九、质量监督员日常监督的报告根据岩土工程勘察、试验检测、工程测量三位质量监督员的工作记录，共对_份工程项目进行了质量监督，其中岩土工程勘察有_份，试验检测_份，工程测量_份。现场监督发现的个别不合格项，质量监督员已责令相关人员立即进行整改，并处理完成该项任务，反映出各个检测专业的质量工作良好。同时也提醒注意，个别质量监督员的工作记录表(e043)未能及时质量负责人年度管理评审会议发言稿_归档。十、上年度质量管理评审意见的跟踪情况上年度质量管理评审后，需改
6、进、纠正和预防措施及跟踪情况具体如下：(1)员工对质量管理体系文件学习不够，造成实际作业时出现偏离质量管理体系文件要求的现象，各相关部门应不定期开展各项学习活动(2)对潜在的不合格项采取一些预防措施。每个工程项目负责人为相关人员提供了必要的作业提纲，帮助各级人员预防可能出现的问题和纠错，提高了工作效率。(3)鼓励各类人员参加各类学习班和专题学习，以提高技能。_月至_月，共有四批_人参加培训班，其中有_人参加计量认证内审员转版培训班、_人参加基坑、边坡工程变形监测技术人员专场培训班。(4)行政办公室的档案管理人员，对未能提交齐备的相关记录，给予退档处理，整理完毕后才给予归档。(5)我院的电脑已逐
7、步完善，充分利用网络资源，质量体系文件上网发布，各检测人员下载打印相应的质量文件。以上_个问题通过质量监督员的日常监督、今年的内部审核，基本未再次发生上述情况，但仍然存在个别类似问题的发生，证明我院的质量管理体系运行较良好，管理措施较得力，往后工作主要应重点控制体系要素-记录。十一、各部门对质量管理体系改进的建议由于目前各部门生产任务繁重，未能按时提交对质量管理体系改进的相关意见，现要求各部门于_月_日前提交质量管理体系改进的相关意见，以质量负责人年度管理评审会议发言稿_便质量管理体系文件改版工作的顺利完成。十二、质量目标实现情况我院的质量目标已实现，质量管理体系运行一年以来，持证上岗率_%，
8、样品接收与保管安全可靠率_%，检测设备完好率和计量检定合格率_%，客户满意率_%，未发生顾客的投诉，检测报告未有结论性的差错，确保检测工作的数据准确可靠。十三、需采取纠正和预防措施1、全员参与的意识不够。质量管理体系运行四年以来，仍有少数员工对相关标准、质量管理体系文件学习不够投入，缺乏主动性，实际作业时仍会出现偏离质量体系文件要求的现象。建议各相关部门_员工进行不定期的学习，加强质量管理体系标准和文件学习，特别是-“记录”的学习。2、鼓励各类人员参加各类学习班和专题学习，以提高各项技能。3、由于部分部门人员岗位变动较大，人员工作交接不太完善，以至部分岗位人员职责不明确，影响工作顺利进行。建议
9、分部门召开会议，明确各岗位各人员职责，对于新进人员应做好上岗培训工作.4、今年各部门工作任务加重，出现人手不足现象，建议增加人员，以便工作的顺利进行。5、根据省质量技术监督局公告要求，检测和校准实验室能力的通用要求(iso/iec17025：_)定于_年_月_日开始实施，所有计量认证单位必须在_年_月_日完成转版工作。质量负责人年度管理评审会议发言稿_6、充分利用电脑网络资源，质量体系文件上网发布，各检测人员可下载打印相应的质量文件。行政办公室会及时发布相关的质量信息，请各检测人员留意，并相互知照。7、我院_度的计量质量管理体系文件转版(采用新标准)工作定于_年_月_日前完成，请各相关职能部门
10、负责人给予支持配合。管理评审会议发言稿（二）时间：_年_月_日地点：我厂办公室主持：厂长冉登全参加人员：冉登全、曹昌银、陈玲、李华乐、何崇荣、袁明、邰烽、冉颖1.厂长2.产供销科顾客的反馈：包括顾客满意度的测量结果与顾客沟通的结果，在去年的销售过程中，售前服务方面：我厂要_地区扩大售前的宣传力度，在这些地区建立销售网络，使销售网络布局更趋于合理。售后服务方面：在维修质量、服务态度等方面应该向海尔集团那样进行“规范化服务”。对投诉的处理及时率：原来我厂规定为“一天内回答，五天内处理。”，本年度共收到顾客投诉共_件，投诉的处理及时率已达到_%。我厂将改规定为“一天内回答，三天内处理。”希望还能达到
11、_%。3.技质科结果。增加了统计应用。可以增加对产品的生产全过程的检验，对产品质量进行有效的控制。4.技质科和日常发现的不合格项采取纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果。今年全我厂发生不合格品_次，_件。不合格率_%。比去年减少_%。对重大不合格和连续发生不合格和对重大投诉和连续发生投诉都采取了纠正(预防)措施。全年共开出纠正(预防)措施共_件。其中：顾客投诉类_件；质量管理类_件；安全类_件。严格执行了上次管理评审的的有关决定后，使我厂在质量工作上得到真正的提高。5.技质科的开发。由于市场的变化，我厂开发了g4-7314d新产品，相应采用了新工艺，预计今年产量可达到_件，明年可以收回全部
12、投入。后年可获利_万元。每年开发1_种新产品。已完成。今年完成了_种新产品，相应采用了5新工艺，预计后年可获利。6.技质科质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。从_年_月_日质量手册颁布后，质量体系运行情况良好。质量方针：以先进的技术不断开发新产品，以高质量、高效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。已深入人心，从市场采购生产销售服务都有所改进。我厂中_个部门基本上发挥了相应的作用。彼此之间运作较为协调。人力资源、和其他资源配备情况基本适合我厂运行。_次“内审”，“内审”发挥了很好的作用，查出的问题基本上得到了解决。使我厂工作全面都得到提高。我厂质量目标
13、规定的指标a.产品成品合格率达到。_%。今后三年内每年递增_%。b.常规产品零配件合格率达到_%。今后三年内每年递增_%。c.开发新产品总体一次成功。第一项：产品成品合格率_年达到_%。第二项。常规产品零配件合格率达到_%。第三项。去年开发_种新产品。服务方面。我们对长寿化工总厂派出人员经常监控产品使用情况。得到良好的效果。我厂在质量体系运行这几个月中，_月_日进行了第_次“内审”，_月_日进行了管理评审。“内审”和管理评审发挥了很好的作用。“内审”查出的问题都上得到了解决。使我厂工作全面都得到提高。8.厂长零件的“工艺流程作业指导书”应更全面做好。检验工作应更一步加强。生产中应更加强安全管理
14、。人生安全和用电安全。9三条：1.从公司按iso9001。_质量管理体系要求建立质量管理体系以来。公司各项工作取得了很大的实效。提高了顾客满意度；设计开发能力、生产质量、服务质量都有很大提高。有充分的证据表明公司的现有的质量体系是有效的、适宜的。_公司现有产品从总体上看质量较好，_年四季度至_年一季度未发生顾客任何退货。在此期间公司生产产品_多种，产品机械性能先进、可靠性、一致性、适用性、安全性等指标都均达到同行业标准。由于市场的变化，公司开发完成一种新产品，今年预计开发3-_种新产品。3.在资源方面：公司将购置计算机以满足管理和设计的需要。公司为发展需要，现用生产场地小并且无起重吊车。管理评审会议发言稿（三）各位领导：我建材公司烧成车间_年_月中旬投产，期间经历了_月份的停产进行换砖、增加预热链条、窑尾生料输送工艺简化，_月份停窑进行链条改变挂法，_月中旬停窑换砖技改窑尾设备等，截止目前共生产熟料_万吨。制成车间由于受去年我公司供货不及时和今年水泥销售市场需求减缓等因素影响，不能满负荷生产，截止目前累计生产水泥_万吨。在此生产过程中我公司主要从以下几个方面来提高产品产质量和降低生产成本：1、不断优化配料方案，采取高饱和比、高硅率的配料方案，扭转了近年来熟料强度合格率
