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1、药品领取管理制度为确保所陈列和储存药品质量稳定，避免药品发生质量问题制定本制度。1药品养护工作的职责是。安全储存，降低损耗，保证质量，避免事故。2依据陈列和储存药品的流转情况，制定养护计划，进行循环的质量检查；对质量有疑问的或储存日久的品种，应有计划抽样送检。3做好温湿度检测和监控仪器，仓库用计量仪器及器具等的养护管理。4对储存的药品应每季度检查一次，一般第一个月检查_，第二个月检查_，第三个月检查_；对陈列的药品应每个月检查一次。5在药品养护中发现质量问题，应悬挂明显标志或马上撤下柜台并暂停上柜台，尽快通知质量管理人员进行复查。6养护人员应定期对药房的温湿度、药品的储存陈列、清洁和防火、防潮
2、、防鸟、防霉、防虫、防鼠及防污染等工作进行检查。中药经营管理制度为加强中药（包括中药材和中药饮片）管理，保证中药质量和保障人们使用中药有效。1中药的采购，应向具有合法证照的供货单位购入中药。_所购中药应有包装，包装上除应有品名、规格、生产医院药房、产地、生产日期等内容外，实施批准文号管理的中药还应有批准文号和生产批号。3购进进口中药应有加盖供货单位质量管理部门原印章的进口药材批件及进口药材检验报告书复印件。4该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。5中药的验收，验收员根据质量标准对中药进行品名、规格、产地、数量、包装、等级、外观质量、纯净度、批号、生产日期、生产医院药房等逐项验收。实施批准文号管理的
3、中药材和中药饮片，在包装上还应标明批准文号。并按规定做好验收记录，验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。6验收特殊管理的中药和贵细品种，必须双人验收，逐件逐包验收，如发现短少、包装异常，验收员应及时登记，查明原因。7检查中药包装的完整性、清洁度。塑料袋装的饮片检查是否密封完好，有无水汽、霉变等或其它污染。8对中药进行纯净度检查，杂质的含量应符合质量标准的要求。_对中药的外观性状进行鉴别，看形状、大小、色泽、表面特征、质地、断面特征及气味等是否与真品相符。10应着重检查中药的含水量，保证含水量在安全范围内。11出现虫蛀、发霉、泛油、变色、气味散失、风化、潮解溶化及腐烂等现象应判定为
4、质量不合格。12中药调配，应思想集中，严格按处方要求核对品名配药、售药。13配方使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种。14不合格药品的处理按不合格药品管理制度执行。严禁不合格药品上柜调配。15对处方所列药品不得擅自更改，对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配、销售，必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配。16严格按配方、发药操作规程操作。坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药的程序。17严格执行物价政策，严禁串规、串级，按规定价格算方计价，_项目填写全面，字迹清晰。18按方配制，称准分匀，总贴误差不大于_，分贴误差不大于_。处方配完后应先自行核对，无误后签字交复核员复核
5、，严格复核无误后签字，才可发给顾客。19应对先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兑服等特殊用法单包注明，并向顾客交待清楚，并主动耐心介绍服用方法。20。配方用毒性中药饮片按特殊管理药品管理制度执行。21每天配方前必须校对衡器，配方完毕整理药房，保持柜厨内外清洁。22中药饮片来料加工的场所、工具应保持清洁，人员符合有关规定。23中药上柜必须执行先进先出，易变先出的原则，不合格饮片一律不得上柜。24严把中药饮片销售质量关，过筛后装斗，装斗前应复核，防止混装、错装。饮片斗前应写正名正字（以中国药典的为准，若药典没有规定的，以通用名为准）；及时清理格斗，并做好记录。25中药的储存；常温储存的温度不超过30，
6、相对湿度_。植物类药材：一般常温储存。贵细药材：阴凉和冷藏存放。动物类中药：极易生虫，泛油，并具有腥臭气味。适宜储存在冰柜中并与其他药品隔离。这类药材易造成鼠害，应加强防鼠。毒性中药严禁与其他品种混杂，一般用容器单独密封储存，专人保管，做好保安工作，严防盗窃事故的发生。易燃药材应密封在阻燃的容器内，并按消防管理要求安全储存。根据中药的品种、性质和保管要求、储存条件，分库、分类存放，易串味药品应单独存放。品名容易混淆的品种，应分开存放。26中药的养护。中药必须定期采取养护措施，每季度检查一遍，并依据中药的性质采取干燥、降氧、熏蒸、晾晒等养护措施，根据实际需要采取防尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、
7、防鸟等措施，并做好养护记录。出现质量问题，立即采取补救措施。27中药质量检查必须贯穿在医院药房饮片经营全过程中，任何与饮片流通有关的人员必须严格执行。效期药品管理制度为合理控制药品的经营过程管理，防止药品的过期失效，确保药品的储存、养护质量制定本制度1药品应标明有效期，未标明有效期或更改有效期的按劣药处理，验收人员应拒绝收货。2距失效期不到_个月的药品不得购进，不得验收入库。有效期不到一年的药品，每月应填报近效期药品催售表，上报质量管理人员。3药品应按批号进行储存、养护，根据药品的有效期相对集中存放，按效期远近依次堆放，不同批号的药品不得混垛。_对有效期不足_个月的药品应按月进行催销。5对有效
8、期不足_个月的药品应加强养护管理、陈列检查及销售控制。7及时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效药品售出。8严格执行先进先出，近期销出，易变先出的原则。不合格药品管理制度对不合格药品实行控制性管理，防止购进不合格药品和将不合格药品调配给患者。1不合格药品指；药品管理法第四十八、四十九条规定的假药、劣药。质量证明文件不合格的药品。包装、标签、说明书内容不符合规定的药品。数量和规格不符合规定的药品。包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。批号、有效期不符合规定的药品。_对于不合格药品，不得购进和销售。3对药品的内在质量有怀疑而不能确定其质量状况时，应抽样送事吉安市药品检验所检验。4在药品购进验收时发
9、现不合格药品，验收员应在验收记录中说明，并报质量管理人员进行复核；经质量管理人员确认为不合格的药品，应拒收。5在库养护检查中，经质量管理人员复核确认为不合格的药品，应通知保管员将其存放在红色标志的不合格品库（区），并通知将该批号药品撤离柜台，不得继续销售。6对于售后使用过程中出现质量问题的药品，由质量管理人员依据顾客意见及具体情况协商处理。7对于假药、劣药和出现严重质量事故的药品，必须立即停止购进和销售，就地封存，并向永新县药品监督管理局报告。8不合格药品的报损应按照审批权_理审批手续，有关记录保存三年。9一般不合格药品的销毁经批准后应有质量管理人员监督销毁；假劣药品应就地封存，并报送永新县药
10、品监督管理局处理或备案。销毁工作应有记录，销毁的地点应远离水源、住宅等。特殊管理药品应在指定的地点进行销毁。销毁方式可采取破碎深埋，燃烧等方式。10质量管理人员对不合格药品的处理情况应定期进行汇总，记录资料归档。11不合格药品的确认、报告、报损、销毁应有完善的手续和记录。药品不良反应报告制度加强对本医院所使用药品的安全监管，严格药品不良反应监测及报告工作的管理，确保人体用药安全、有效。1临床医务人员为医院药品不良反应报告的负责人员。2报告范围。上市五年以内的药品和列为国家重点监测的药品，报告该药品引起的所有可疑不良反应。上市五年以上的药品，主要报告该药品引起的严重、罕见或新的不良反应。3对药品
11、引起的所有可疑不良反应均应实施监测；严重的、罕见的和新的不良反应需上报江西省药品不良反应监测中心。4报告程序和要求：5医院对所使用的药品的不良反应情况进行监测，医务人员配合做好药品不良反应监测工作，加强对本医院所使用药品不良反应情况的收集，一经发现可疑药品不良反应，应当立即向医院负责人报告。应详细记录、调查确认后，填写药品不良反应报告表，并向永新县药品监督管理局报告。6如发现药品说明书未载明的可疑严重不良反应病例，必须以快速有效方式报告永新县药品监督管理局。7所使用的药品中发现药品说明书中未载明的其他可疑药品不良反应，应当每季度向永新县药品监督管理局集中报告。8发现非本医院所经营药品引起的可疑
12、药品不良反应，发现者可直接向永新县药品监督管理局报告。9处理措施。对药品监督管理部门发文已停止使用的药品，质量管理人员应立即通知保管员和营业员停止该批号药品销售，就地封存，并报告永新县药品监督管理局。10本医院对发现可疑严重药品不良反应报告而未报告的，或未按规定报送及隐瞒药品不良反应资料的人员分别予以批评、警告，并责令改正；情节严重并造成不良后果的，依法承担相应赔偿责任。11定义：药品不良反应：是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。可疑药品不良反应：是指怀疑而未确定的药品不良反应。严重药品不良反应是指有下列情形之一者：导致死亡或威胁生命的；导致持续性的或明显的残疾
13、或机能不全的；导致先天异常或分娩缺陷的。卫生管理制度为规范本医院的环境卫生管理工作，创造一个良好的经营环境，防止药品污染变质，保证所经营药品的质量。1药房的环境卫生管理：药房应宽敞明亮、整洁卫生，不摆放与营业无关的物品，无污染物。药房门窗、玻璃柜明亮清洁，地面无脏迹，货架无灰尘、污渍。药房墙壁无尘、无霉斑、无渗漏、无不清洁的死角。药品包装应无尘，清洁卫生；资料样品等陈列整齐、合理；禁烟标志的场所严禁吸烟。拆零药品的工具、包装袋应清洁卫生。2仓库的环境卫生管理：办公生活区应与储存作业区保持一定距离，或采取必要的隔离措施，不能对储存作业区造成不良影响或污染，以确保药品的质量；库房内墙壁和顶棚应光洁
14、、平整，不积尘、不落灰，地面应光滑、无缝隙，门窗结构严密，并采取防虫、防鼠、防尘和防止其他污染的设施，保证药品不受损害。库房、仓间墙壁、顶棚、地面应光洁平整。定期清扫、保持环境卫生和药品卫生。中药饮片分装用具和质量养护检查用工具必须符合卫生要求。3各单位的卫生工作应定期检查，详细记录，奖惩落实。人员健康管理制度为规范本医院人员健康状况管理工作，创造一个良好的工作环境，防止药品污染变质，保证所经营药品的质量。1对从事直接接触药品的工作人员实行人员健康状况管理，确保直接接触药品的工作人员符合规定的健康要求。2凡从事直接接触药品的工作人员包括药品质量管理、验收、养护、保管员，应每年定期到永新县二级以
15、上医疗机构进行健康检查。3健康检查除一般身体健康检查外，应重点检查是否患有精神病、传染病（如乙肝、甲肝等）、皮肤病等；质量管理、验收、养护岗位人员还应增加视力程度（经矫正后视力应不低于0.9）和辨色障碍（色盲和色弱）等项目的检查。4健康检查不合格的人员，应及时调离原工作岗位。5对新调整到直接接触药品岗位的人员必须经健康检查合格后才能上岗。6直接接触药品的工作人员若发现本人身体健康状况已不符合岗位任职要求时，应及时申请调换工作岗位，及时治疗，争取早日康复。7质量管理人员负责每年定期_直接接触药品岗位人员进行健康检查，建立个人的健康档案。人员教育培训制度1、规范医院的人员教育培训工作，提高药学员工的质量管理意识与能力。1医院药房每年应依据上级有关要求及医院药房的实际情况制定教育培训计划。2质量管理人员负责教育培训计划的制定、实施、监督与考核。3质量管理人员每年对全员进行药品法规、质量规章制度及专业知识、执业道德、工作技能等培训考核工作。培训人员覆盖面应达到_。4医院药房药学专业技术人员每年应参加药品监督管理部门_的“专业技术人员继续教育”。5医院药房中质量管理、验收、养护、保管、购进、调剂等岗位的人员必须按县药品监督管理部门的要求，经专业培训，考试合格后持证上岗。6国家有就业准入规定岗位工作的人员，应经职工技能培训，取得执
