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1、11 月大学生销售实习报告范文 为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实 践能力，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好地学习 市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专 业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践 活动的有关情况报告如下：本次实践活动由 8 月一日开始，到 8 月 20 日结束，为 期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工 作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活 动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以 前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细 节问题需要改进提高。在这短短的二十天里，虽然我对眼镜知
2、识的了解依然很少很少，销售成绩也不是很好， 但却也收获颇丰， 感触良多：首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部 分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两 天就常常碰壁。俗话说 不当家不知柴米贵 ，以前听人家说 销售怎么怎么难，自己都不以为然 . 然而等自己站到柜台那 与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的 难多了 ! 因为不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时 搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书 ! 而且往往事倍功 半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天 主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销 售的基本常识外，晚上还猛啃眼镜方
3、面的书籍、杂志到一两 点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在 接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老 员工还好 !其次，对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售 技巧:一，良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换 取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得 更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想， 急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情 周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实 践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了 很多顾客 ! 在开始上班的时候，由于态度
4、不好和缺少耐心， 动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上 班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐 一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗 自高兴，原来卖东西不过如此 ! 可等介绍完了我才知道自己 错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了 ! 我当时 很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠 地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到 了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持 面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖 出了第一副眼镜 ! 这样到实践结束的时候，成绩还很不错， 老板直夸我进步快 !二 . 高
5、超的销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练， 而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销 售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成 交易的 . 在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往 往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果. 比如有一次，有一位先生看重了一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店 里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看， 但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员 走过来说 : 先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜脚 大一点戴起来就显的大气了 ! 那先生听了二话没说就付款了 这就是销售技巧的成
6、果 . 以下是一些老店员向我介绍和我在 工作中总结出来的一些销售技巧 :1、沟通技术的应用 通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题 才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求， 很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的 ;了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的 表达，使顾客产生信任 ; 既而进一步表述出顾客问题所引发 的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买 兴趣;掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的 话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的 方向发展 ;应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客 问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客 说出其真实需求的方法。2、展示产品的技巧了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法， 顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除 顾客认为不符合其要求的品牌和产品 ;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良 的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。3、排除异议的方法异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过 程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超 过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多 种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
