DACUM工作分析法介绍

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1、DACUM工作分析法（职务或任务分析，适用专业、技术岗位人员课程开发）一、DACUM 简介DACUM （Develop A Curriculum）是通过职务分析或任务分析从而确定某一职 业所要求具备的各种综合能力及相应专项技能的系统方法。20 世纪 60年代末，加拿大区域经济发展部实验项目分部为了在教学培训过 程中找到一种科学有效的教学计划、开发方法，使教学培训满足实际工作的需要。 进行了大量地理论研究和实践。结果表明：由优秀工作人员分析，确定与描述的 本职业岗位工作所需的能力，更符合实际工作的需要，而且具体、准确。任何职业的工作内容，都能有效而充分地用优秀工作人员工作中所完成的 各项任务来描

2、述；任何任务与完成此任务的人员所需的理论知识、工作态度和 技能又都有着直接的联系。在上述三条科学结论的前提下，加、美两公司合作开 发出了一项分析职业岗位所需能力的系统方法。由于开发这种方法之初只是为了 开发教学培训计划，所以取名为：Developing A Curricu Lum（DACUM）。但随着其 日趋成熟和使用的广泛，实际上这种方法现已成为了一种科学、高效、经济的分 析确定职业岗位所需能力的职业分析方法。DACUM 职业（岗位）能力图表是由某一职务所要求的各种综合能力（任务领 域）以及相应的专业技能（单项任务）所组成的二维图表，描述了专业课程开发 的目标和从事该项职务必须满足的各种要求

3、，其中“行”代表专项技能，“列” 代表综合能力。二、DACUM 分析方法的能力认定DACUM 采用小组头脑风暴法技术，能够为特定工作或职业领域确定技能范 围描述。借助某领域的专家的经验，可界定特定工作岗位所需的主要责任（义务） 及相关任务。专家还需确定:职位所需的行为、态度和性格；胜任工作需要的总 体技能和知识；工具和设备；该岗位的将来发展方向，等等。所有上述的内容都 应竭力避免列成一个愿望清单，而应是具体的、可衡量和可实现的。 DACUM 主 要着眼于课程的内容，而非如何实施。事实上，它是针对职业而进行的分析，而 不是一门通过分析而产生的课程。DACUM 最终是以图表的方式，将一个职业完全定

4、义于一张纸上。这样做是 避免孤立地对待职业的某一因素，相反，它是要将每一职业因素都放在一个整体 的范围来进行考虑。首先，要列出职业的职责（或职责范围、总体能力范围），同时这些范围又可 拆分为单个任务,便于个人能够参照职责范围将其实现。这些任务以非常简洁的 方式被定义，并且被在图表中以小图框的形式单独列出。每一项都可独立作为学 习目标。然后，精心选择10到12名该职业领域的专家（工人或管理者），组成DACUM 委员会，经过两到三天的会议来开发DACUM图表。委员会成员直接从商业、行 业或专业招募，其中不包括职业的教育者。随后将由一名受过培训的 DACUM 操作人员认真引导， DACUM 委员会进

5、行 下列工作:1）听取一次总体介绍和总体方向确认；2）回顾总结相关某一特定工 作或职业领域的描述；3）确定该工作或职业的职责；4）确定每一职责领域中特 定的任务；5）总结提炼相关任务的陈述；6）为任务陈述排序；7）根据难度、 使用频率和总体重要性来确定每一项任务的能力层次；8）将能力描述图表最终 形成总表。完成，在职业咨询委员会的建议下，一名职业教师即可使用DACUM图表作 为专业的开发教学材料和授课的基础。三、 DACUM 研讨会使用DACUM，产生职业（岗位）能力图表，最关键的环节是召开DACUM研讨 会。DACUM研讨委员会的成员一般由812人组成，这些成员均是从现场精心 挑选出来的优秀

6、工作人员。委员会成员在技术业务能力方面，必须对所分析职业 领域的工作非常熟悉，成绩优秀，了解该领域的发展趋势。同时，应是全日制从 业人员。此外，还必须具有地区、行业、企业规模等方面的代表性，具有交流、 群体合作等方面的能力。在确定了 DACUM研讨委员会成员之后，要制定DACUM 研讨工作进程时间表，做好各项准备工作，制定整个讨论工作计划。DACUM 分析步骤及内容1.研讨会开幕式（1）研讨会开始后，首先由组织者介绍到会领导，介绍DACuM研讨主持人，并说明 DACUM 研讨的重要性，并将研讨会交主持人主持。（2）主持人介绍研讨委员会成员，简要说明DACUM方法.包括陈述DACUM 方法的宗旨

7、和介绍DACUM研讨的过程与步骤，指出DACUM研讨中应注意的问 题.2研讨产生EACUM能力图表研讨产生DACUM能力图表的过程，大体包括以下几个主要步骤：（1）对所研讨的职业（专业）岗位进行讨论，写出职业（专业）岗位名称 填到DACUM图表上，并讨论出与本职业（专业）相关的工作岗位。（2）确定能力领域。运用“头脑风暴法”使 DACUM 研讨人员充分发表个 人意见，当对能力领域提出意见后，再对提出的能力领域进行修改与合并。一般 一个职业（专业）岗位有812个能力领域。应特别注意，对能力领域的描述， 必须用一个动词开头，字不宜过多。（3）确定各项能力领域中的技能。对技能的描述用动词开头。并附加

8、可操 作内容。在技能讨论时，要讨论应掌握哪些知识，能做什么及态度等。（4）再次检查和定义能力领域和技能，通过增删、合并技能和能力领域， 进一步完善DACUM表（一般当一个能力领域太窄，仅有6个及以下技能，应与 相关领域合并。如果一个能力领域达到 30 个技能，那么这个能力领域应予以分 解），并对能力领域和技能进行排序（见下表1）。表 1：人力资源开发经理的能力图表能力领域技能任务提供人力 资源支持制定招聘政策和程序；分析人力需求；制定人力资源计划；运用面试和选择技巧；控制人员 预算的执行；控制员工管理的政策；监督员工，管理政策的执行；制定职级制度管理薪酬制定薪酬政策；建立薪酬系统；保证薪酬体系

9、正常运转；改进薪酬体系；编制新预算；分析 运用薪酬的调查结果开发人力 资源制定人力资源发展战略；建立培训体系；审定培训计划；保证培训体系正常运转；建立维护HR系统；分析制定潜能人员；确定关键岗位；制定潜能人员发展计划3这项接任计划；管理 人力资源政策管理绩效 评估系统制定实施方案；指导评估运作；协调评估结果的用途；应用评估结果改善员工 关系建立员工沟通渠道；分析掌握员工心态；设计员工满意度调查方案；分析满意度调查结果；改 进满意度的调查方案；设计组织员工各类活动；预防各种冲突发生；处理企业内部各种冲突促进组织 发展制定组织计划；诊断组织；指出战略重组计划；协助重组机构；支持业务过程改进，落实组

10、织 发展措施提供后勤保障运用政府，协助与政府部门的关系；制定行政和后勤保障政策；督导行政和后勘保障工作；建 立安全消防保卫体系；制定劳保政策各类活动体现个人 能力树立个人形象；制定HH战略目标；进行时间管理；谈判；管理信息；承受压力；预见与洞 察：综合与创造；决策与规划；授权与组织；自学（5）合并整理出 DACUM 表DACUM 表一般包括名称、能力领域、单项技能和技能操作评定等级四项内容。技能考核评定等级标准，是为了定义实际工作中单项技能的操作水平而提出来的，它分为四级六个水平。（见下表 2）。表 2 ：DACUM 表4C.能高质、高效地完成此项技能的全部内容，并能指导他人完成B.能高质、高

11、效地完成此项技能的全部内容，并能解决遇到的特殊问题A.能高质、高效地完成此项技能的全部内容3能圆满地完成此项技能的内容、不做任何指导2能圆满地完成此项技能的内容、但偶尔需要帮助和指导1能圆满地完成此项技能的内容、但在指导下能完成此项工作的全部四、 DACUM 法的工作任务分析流程图前提准备图5-28 DACUM法的工作任务分析流程图将各个任务领 域和单项任务按 其重要性、使用 频率进行排序检查与完善各 个任务领域与单 项任务及其表述 方式的准确度确定单项任务五、 DACUM 分析法的案例分析案例：基于 DACUM 职业分析法的课程体系改革基于DACUM职业分析法的课程体系改革一一以无锡商业职业

12、技术学院会计 专业课程开发为例（一）完成高职会计专业 DACUM 能力图表的开发 无锡商业职业技术学院在会计专业课程开发过程中邀请行业、企业专家组成DACUM 委员会，委员们都是由来自上市公司、企业集团、中小企业的会计主管 财务总监、收银主管以及会计师事务所的注册会计师等组成。委员们先对企业会计核算岗位进行讨论，确定本职业 （专业）岗位名称为“会 计”。接下来讨论企业中与会计（专业）岗位相关的工作项目分为出纳核算、往来核 算、财产物资核算、成本（费用）核算、收入核算、投融资核算、总账核算、纳税 核算8 项。再确定每个工作项目的工作任务以及在各项工作任务中应具备的职业 能力，最终形成高职会计专业

13、 DACUM 能力图表（见表 3）。（二）根据 DACUM 能力图表来确定高职会计专业的专业核心课程根据 DACUM 能力图表，会计岗位工作项目有出纳核算、往来核算、财产物 资核算、成本核算、投融资核算、收入核算、总账核算、纳税核算8 项，初步确 定会计专业教学计划中专业核心课程也对应为 8 门。但结合高职会计教学实际情 况，考虑到各学期各课程授课学时、授课内容的均衡性，对 8 门专业课程内容和 顺序略做调整：将“成本核算”项目中的期间费用核算剔除，仅讲授产品生产费用 核算；将“总账核算”项目中的报表编制单列为 1 门；“成本核算”项目中的期间费 用核算、“收入核算”项目、“总账核算”项目中损

14、益结转、收益分配等内容合并成 “收入费用核算”项目；并且考虑到纳税核算是企业日常会计业务，而损益结转、 收益分配、报表编制分析等业务一般在会计期末进行，还应将这几项顺序略做调 整。为此，最终确定高职会计专业的专业核心课程为：“出纳核算”、“往来核算”、 “财产物资核算”、“成本核算”、“投融资核算”、“纳税核算”、“收入费用核算”、“报 表编制”等。（三）制定课程标准，研编项目化校本教材通过 DACUM 能力图表分析工作任务确定专业核心课程之后，还需要根据实 际工作任务确定职业能力，制定 8 门专业核心课程的课程标准。接下来，按课程 标准编制指导课堂教学的项目设计参考方案。最后依据项目设计参考

15、方案，并进 一步联系行业、企业，研编项目化校本教材。通过无锡商业职业技术学院在会计专业课程开发的应用实例可以看出，在培 养学生职业技能方面运用DACUM职业分析法开发课程无疑是科学、经济的，在 高职教学中可以广泛采用。但它必须受教育观、课程观、师资、设备等方面的制 约，照抄照搬不一定适合我国国情。只有取其精华，使之与我国职教实际发展情 况相结合，才能真正提高高职人才培养的质量。表 3 高职会计专业 DACUM 能力图表工作项目工作任务职业能力重要程度难易 程度能熟悉公司货币资金管理制度和相关审批权限孰悉银行各项业务的工作流稈1-1库存现金银行 存款收支能及时识别支付结算凭证的有效性、完整性和真实性并 熟练操作各类支付结算业务能准确报支各类费用完成付款手续3.52.51.出纳核1-2库存现金银行 存款凭证编制能正确审核各项收付款业务的单据能准确运用相关会计科目，正确编制记账凭证3.52.2算1-3登记日记账能及时登记库存现金日记账、银行存款日记账能准确结账（日记账）3.41.6能每日盘点现金，准确编制现金盘点表，发现长短款能1-4库存现金银行 存款对账查找原因，及时汇报并调整账目能及时取得银行对账单，熟练掌握银行对账方法，及时 查明未达账项能定期