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1、办公室秘书礼仪10篇办公室秘书礼仪1服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜;(2)男士相宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，留意不要穿印花或大方格的衬衫;(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰;(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。接待礼仪有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好;(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上;假如来宾两人以上，上茶时留意职位凹凸，先客方再主方;(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提示客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出;(4)介
2、绍时，先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特别场合除外);(5)客人告辞时，礼貌送别，依据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。无预约(1)热忱问候;(2)了解来意;(3)耐性倾听;(4)学会挡驾。握手礼仪(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可;(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句;(3)握手时应留意长幼、尊卑、男女有序;(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的缘由。秘书办公室工作的说“三”道“四”“三招”处理事务是办公室工作的一项重要内
3、容。随着社会发展，办公室须要处理的事务工作涉及的范围越来越广，困难性也越来越强。面对繁杂的工作，如何处理才能做到得体、得当、得心?第一，下好“一盘棋”。就是要树立“一盘棋”的意识，提高站位，凡事讲大局、讲规则。要树立大局意识。擅长把握大局是做好各项工作的根本要求和重要保证，知道重心在哪里，难点在何处。要留意按规则办事。在处理日常事务的过程中，特殊是接待支配、文件报送等，要牢记“办事有遵循，行为有规范，执行有尺度”的原则，说话要有依据，做事要有依据。要谨慎走好每一步。在处理任何问题上都必需摒弃杂念、稳字当头，考虑周到、服务得体。对领导交办的工作，必需事事有回音、件件有交代。其次，学会“弹钢琴”。
4、面对千头万绪的工作，要做到惊慌有序、妥当得当，须要我们学会弹钢琴。要分清轻重缓急。任何工作也都有主次、轻重之分，要擅长合理支配时间，急事先办、大事精办、要事稳办、特事特办。要学会统筹协调。面对千头万绪的工作，要敲响每一个琴键、激活每一个音符，既抓住重点，又兼顾全面。要学会归纳总结。弹好一首曲子，必需长期反复地推敲、锤炼、改进。工作也一样，“吾日三省吾身”，肯定要学会归纳总结，才能发觉问题，有针对性地予以改进，这是提高工作实力的一条捷径。第三，当好“润滑剂”。要处理好与领导的关系，做到敬重而不尊崇，听从而不盲从，在领导面前不能唯唯诺诺。对领导提出的正确看法和做法，要坚决贯彻执行;不适合的，要有艺
5、术性地提出来。要处理好与各部门、各单位的关系，必需虚心、热忱、低调，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。“四种关系”办事，是每一位工作人员的重要工作内容，须要不断探究、探讨。要驾驭“办事的艺术”，把握好以下几种关系：正确处理过程与结果的关系推断办事胜利与否，是以结果为标准而不是以过程为标准。不过，没有胜利的过程，一般来说也不行能有胜利的结果，很难想象办一件事过程千疮百孔、问题迭出，却能得到好的结果。同样，也不能以过程的胜利来掩盖结果上的瑕疵。处理好这对关系，主要解决的是“其他都不错，就差一点点”“没有功劳也有苦劳”等思想误区，防止“不思耕耘，只想收获”的投机作风。在办事过程中，重视既树立
6、“结果”导向，也在每一个步骤环节都追求精益求精，以可控的、正确的过程，确保得到预期结果，达到“水到渠成，瓜熟蒂落”的状态。正确处理独立决断与请示报告的关系办事过程中突然出现新状况，而领导没有交代应对措施，怎么办?请示报告是第一选择，能请示的尽量请示。但这个请示不是简洁地把问题上交，而是在向领导报告状况的同时，拿出自己对该问题的处理看法。假如因为种种客观因素无法即时请示，可以独立决断，但事后要刚好向领导报告处理状况。值得一提的是，办事过程中，有些东西未经请示报告不应擅自变更。如：有明确制度规定的，不应擅自更改;文字材料中领导亲自改动的，不应擅自更改;领导特地交代的事项，不应擅自更改;多年坚持的惯
7、例做法，不应擅自更改。要坚决防止“先斩后奏、斩而不奏”的思想和做法。正确处理规范性与敏捷性的关系规范性是评价办事水平的一项关键指标。每一类事经过打磨积累，都会形成相对稳定成熟的内容、流程、要求等，也就是规范。遵守规范，根据规则，事就简单办得好。有的事是开创性的，没有旧例可循，但在办的过程中也会渐渐形成规范。规范不是万能的，在办事过程中遇到现有规范不能解决的问题时，须要敏捷应对，创建性地完成任务，这就是创新，是对规范的丰富和发展。在规范性与敏捷性的问题上还是应当做到坚持规范，适当敏捷。正确处理团队作战与单兵实力的关系当前，工作分工日益精细，任何一个位置都像是大机器上的螺丝钉。很多工作任务，须要多
8、人分工担当，讲团队作战。团队作战考验的是合作实力，应当留意以下几个问题：一是明确任务，勇于担当。作为领导，布置任务要不留死角，留意各个环节无缝对接;作为工作人员，要敢于担当重要任务，不躲不闪，攻坚克难。二是主动完成，不拖后腿。对安排担当的任务，要在规定时间内根据规定要求高质量完成，尽可能提前完成，绝不能拖延。如自己担当任务较多实难完成，不要碍于面子隐瞒不说，要刚好汇报负责同志，适当请其他同志分担，避开耽搁整项工作的进度。三是沟通沟通，亲密协作。要时刻强调团队意识，刚好互通状况、沟通进展，虚心听取大家的看法建议，以融洽的合作关系保证任务圆满完成。讲团队作战，并不是否认个人实力，注意团队作战的同时
9、，也要主动加强单兵作战实力，勤于学习，勤于思索，不断提高自身业务实力和综合素养，以单兵实力的增加促进团队作战实力的提高。办公室秘书礼仪2 通话时声音不宜太大，让对方听得清晰就可以，否则对方会感觉不舒适，而且也会影响到办公室里其他人的工作。 接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人供应便利。 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随意传话。未授权的状况下不要说出指定受话人的行踪。 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先款待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不
10、能立刻挂断时，应告知来访的客人稍等，然后接着通话。 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。 假如对方没有报上自己的姓名，而干脆询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：对不起，请问您是哪位? 要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避开泄露隐私，也可以避开由于打岔引起的尴尬和不悦。 听不清晰对方说话的内容时，最好不要迟疑，应马上将状况明确告知对方，请对方赐予改善。 假如电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方说明清晰。 挂断电话前的礼貌不行忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。办公室秘
11、书礼仪3电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要遗忘每一个重要的电话都要做具体的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。迎送礼仪当客人来访时，应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事。另外，接待客人要切记面带微笑。握手礼仪开心的握手是坚决有力的，这能体现你的信念和热忱，但不能太用力且时间过长。假如你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的缘由。名片礼仪递送名片时，应用双手拇指
12、和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最相宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士留意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人留意力，叮当作响的手镯也不宜戴。在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，
13、不能由于大家每天见面就将问候省略掉了。您好、早安、再会之类的问候语要常常运用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用先生或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。对在一起工作的女同事要敬重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女同等，一切根据社交中的女士优先原则去作未必会让女同事兴奋。行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或须要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若旁边没有这类场所，则只好借助于洗手间。办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡肯定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招
14、致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。要避开口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。接待来访者要同等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。去别的办公室探望同样要留意礼貌。一般须要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主子的提议，不能随意脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上
15、。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。秘书办公室着装礼仪秘书在办公室着装的服饰应以端庄大方、稳重高雅为宜。因为款式太过时髦，别人光留意看你的服装，会忽视了你本人，只有穿着服装大方得体，别人才会同事留意到你这个人。好的服装质地和好的服装款式，既能够恰如其分的表现你的身份和地位，还能增加别人对你的信任和好感。秘书除了打算几条颇具品位的深色或浅色长裤，增加一些成熟和干练感觉之外，更多地应当选择穿着裙装，因为裙装比较精神和优雅，行为也便利，而且很有职业女性的味道。但是，在选择裙装时，肯定要特殊留意裙子的长度，裙子的长度是视你自己的腿型与膝盖的匀整好看与推翻定的。当然，过短的裙装绝不合适在办公室内穿，因为既不便利又不雅观。办公室内着装色调不能太艳，否则会影响别人的留意力，明晃晃的简单给人担心定的感觉，影响工作。相宜的色调是柔软雅淡的颜色如灰色，这会给人一种舒适稳重简单接近的感觉，而且和目前国际流行的办公家具的颜色也较协调。办公室的服饰还有依据当天的天气状况、个人的心情、当天的约会支配来设计搭配或选择合适的上班服装。
