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1、需求编号号NG3.0渠道道应用模块类别别RPT需求说明明1、 100886营业业厅访问问情况日日/月报报表：以地市与与品牌为为维度，分析10086热线运营指标数据，为渠道管理人员制定并完善10086电话营业厅运营管理办法提供依据。需求设计计1、1000866营业厅厅访问情情况日报表： 源源表：MMID_CCCC_CAALL_DAIILYMMID_SUBBS_IINFOO_DAAILYY 目目标表：RPTT_CHHL_1100886_DD2、1000866营业厅厅访问情情况月报报表： 源源表： MIDD_CCCC_CCALLL_DAAILYYMIDD_SUUBS_INFFO_DDAILLY 目目
2、标表：RPTT_CHHL_1100886_MM模块调整整的对其其他模块块的影响响分析新增报表表，对其其他模块块没有影影响。模块测试试用例及及测试步步骤一、1000866营业厅厅访问情情况日报报表：1、从MMID_CCCC_CAALL_DAIILY (客服服呼叫日日中间表表)表中中统计呼呼入总量量、呼入入总户数数，eqppt_ttypee_coode设设备类型型代码的的1值表表示队列列、2值值表示人人工、33值表示示自动、00值表示示未知；callledd_nuum字段段是被叫叫号码值值；Caall_Typpe_CCodee呼叫类类型字段段的100表示是是用户主主叫、220表示示用户是是被叫。S
3、ELEECT COAALESSCE(b.CCityy_IDD,a.Citty_IID),CASSE WWHENN b.Chaanneel_IID IIS NNOT NULLL TTHENN b.Chaanneel_IID EELSEE 999 ENDD ASS Chhannnel_ID_Tmpp -他他网,CASSE WWHENN b.cusst_bbrannd_iid iin (111,12,113) THHEN 1 -全全球通WHENN b.cusst_bbrannd_iid iin (311,32) TTHENN 22 -动感感地带WHENN Chhannnel_ID_Tmpp 999
4、THEEN 3 -神神州行 ELSSE 99 ENND AAS ccustt_brrandd_idd -他网 ,COUUNT(DISSTINNCT a.IINITT_CDDR_NNUM) ASS caall_in_quaan -呼入总总量,COUUNT(DISSTINNCT CASSE WWHENN b.MSIISDNN ISS NOOT NNULLL THHEN a.MMSISSDN ELSSE NNULLL ENND) AS calll_iin_ssubss_quuan -呼入入总户数数FROMM (SSELEECT Citty_IID,IINITT_CDDR_NNUM,MSIISDNN
5、FFROMM RVVIEWW.VWW_MIID_CCCC_CALLL_DDAILLY WWHERRE CCAL_Datte = 22011107114 AAND eqppt_ttypee_coode 0 AAND SUBBSTRR(caalleed_nnum,1,55) = 1100886 AAND Calll_TTypee_Coode = 10 ) AS a -主主叫LEFTT JOOIN ( SSELEECT MSIISDNN,CIITY_ID,Cusst_BBrannd_IId,CChannnell_idd FFROMM RVVIEWW.VWW_MIID_SSUBSS_INNFO_DAI
6、ILY WWHERRE CCAL_datte = 22011107114 GRROUPP BYY 1 QUAALIFFY CCSUMM(1,Innnet_Datte DDESCC)=11 ) AS bON aa.MSSISDDN = b.MSIISDNN GROUUP BBY 11,2,3 ;结果：呼呼入总量量230083884 、呼入入总户数数138833778KPI指指标呼入入总客户户数(00A41104)： SEELECCT kkpi_id,kpii_vaaluee FRROM RVIIEW.VW_DSBB_KPPI_VVALUUE WHHEREE kppi_ccityy = 1001
7、ANDD kppi_ddim11 = 000 ANND kkpi_id = 0A441044 ANDD kppi_ddatee = 20011007144 ; 结果：系统呼呼入总客客户数1140338177呼入总量量没有对对应的日日KPII值。呼入总户户数与KKPI指指标的系统呼呼入总客客户数(01A441044)相比比较说明明：KPPI(0A41104)的值为为140038117，把用户户拨打1100886和1100886拨打打用户的的数据同同时进行行统计，设备类类型为未未知的数数据(eeqptt_tyype_codde =0)也进进行了统统计，1100886营业业厅访问问情况日日报表中中的
8、呼入入总户数数为用户户对1000866进行呼呼叫的且且设备类类型为队队列、人人工或是是自动呼呼叫的数数据，KKPI(0A41104)值比100086营营业厅访访问情况况日报表表报表中中呼入总总户数值值大。2、从MMID_SUBBS_IINFOO_DAAILYY(用户信信息日中中间表)中统计计客户到到达数，用户状态为在网SUBS_STS_Code IN (10,11,12,13,20,30,60)的用户数。SELEECT ciity_id ,chhannnel_id ,CAASE WHEEN ccustt_brrandd_idd inn (11,112,133) THEEN 1 -全球通通WHE
9、NN cuust_braand_id in (331,322) THEEN 2 -动动感地带带ELSEE 33 EEND AS cusst_bbrannd_iid -神神州行 ,COOUNTT(suubs_id) ASS arrrivve_ssubss_quuanFROMM RVVIEWW.VWW_MIID_SSUBSS_INNFO_DAIILYWHERRE CCAL_datte = 22011107114AND SUBBS_SSTS_Codde IIN (100,11,112,133,20,330,600)GROUUP BBY 11,2,3 ;结果：22237739441与KPII指标相相比
10、较：SELEECT kpii_idd,kppi_vvaluue FROOM RRVIEEW.VVW_DDSB_KPII_VAALUEE WHEERE kpii_ciity = 1011 AAND kpii_diim1 = 00 ANDD kppi_iid = 00100001 ANND kkpi_datte = 22011107114 ;结果：22237739441与kpii指标值值相等。3、从MMID_CCCC_CAALL_DAIILY (客服服呼叫日日中间表表)表中中统计人人工服务务次数、人人工服务务客户数数，eqqpt_typpe_ccodee设备类类型代码码的1值值表示队队列、22值表
11、示示人工、33值表示示自动、00值表示示未知；Calll_TTypee_Coode呼呼叫类型型字段的的10表表示是用用户主叫叫、200表示用用户是被被叫；(Coomm_DURR 0 OOR AANS_DURR 0 )表示应应答成功功量。SELEECT COAALESSCE(b.CCityy_IDD,a.Citty_IID),CASSE WWHENN b.Chaanneel_IID IIS NNOT NULLL TTHENN b.Chaanneel_IID EELSEE 999 ENDD ASS Chhannnel_ID_Tmpp,CASSE WWHENN b.cusst_bbrannd_iid
12、 iin (111,12,113) THHEN 1 -全球通通WHENN b.cusst_bbrannd_iid iin (311,32) TTHENN 22 -动感地地带WHENN Chhannnel_ID_Tmpp 999 THEEN 3 -神州行行 ELSSE 99 ENND AAS ccustt_brrandd_idd ,SUMM(a.EQPPT_QQuann) AAS pperss_seerviice_quaan -人人工服务务次数,COUUNT(DISSTINNCT a.MMSISSDN) ASS peers_subbs_qquann -人工服服务客户户数FROMM (SSELEE
13、CT Citty_IID,EEQPTT_Quuan,MSIISDNN FFROMM RVVIEWW.VWW_MIID_CCCC_CALLL_DDAILLY WWHERRE CCAL_Datte = 22011107114 AAND Calll_TTypee_Coode = 10 -主主叫 AAND EQPPT_TTypee_Coode = 2 -人工工 AAND (Coomm_DURR 0 OOR AANS_DURR 0 ) AAS aa LEFTT JOOIN ( SSELEECT MSIISDNN,CIITY_ID,Cusst_BBrannd_IId,CChannnell_idd FFROMM RVVIEWW.VWW_MIID_SSUBSS_INNFO_DAIILY WWHERRE CCAL_datte = 22011107114 GRROUPP BYY 1 QUAALIFFY CCSUMM(1,Innnet_Datte DDESCC)=11 ) AS bON a.MMSISSDN = bb.MSSISDDNGROUUP BBY 11,2,3 ; 结结果: 人工服服务次数数16669399、人工工服务客客户数1124445
