《北大青鸟中心技术支持岗位标准化规章制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北大青鸟中心技术支持岗位标准化规章制度（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中心技术支持1 任职条件 22-28岁，熟练掌握：1、WINDOWS操作系统的安装和配置；2、WINDOWS域的规划、设置和安装；3、EXCHANGE SERVER的安装和配置；4、代理效劳器的安装和设置；5、网络平安防护知识；6、网站的建设和维护；7、电子邮件的安装和设置；8、快速判断计算机故障和维护更换；9、网络设备的维护；北大青鸟BENET S2优秀学员优先录用。2 职责职责1：遵守并执行中心的规章制度职责2：负责建立中心教学所需的计算机、网络系统职责3：负责构建中心教学所需的软件环境职责4：负责中心软件、电子文档资料的购置申请、下载和保管使用职责5：负责中心教学设备、网络和软件环境的日
2、常运行维护职责6：负责结业考试机试的技术支持职责7：负责中心网站的技术支持职责8：负责中心组织活动的技术支持3 权限权限1：有翻开教学使用的计算机机箱进行检查的权利权限2：有对软件产品的购置提出建议权权限3：有对硬件设备的购置提出建议权权限4：有更换教学使用设备的耗材的权利权限5：有对教学使用的设备情况进行判断并申请报废的权利权限6：有对违反设备使用标准的现象进行制止和要求改正的权利权限7：有要求借用的软件和电子资料的人归还的权利权限8：有掌握网络效劳器管理员密码的权利权限9：有对域用户权限进行临时调整的权利权限10：有对中心网站进行资料上传和修改的权利事件.职责:遵守并执行中心所以的规章制度
3、表1序号类别规章名称财务管理市内交通和招待费管理规定员工 通讯费的报销及管理规定员工日常费用的报销管理规定巡考人员费用报销的管理规定付款申请管理规定固定资产管理规定行政管理中心环境管理规定工服管理规定播放青鸟之歌规定大上课铃的规定早迎接的实施规定文件资料定置管理规定会议室管理规定计算机网络平安管理规定文件信函收发规定文件管理规定合同管理规定人事管理中心员工守那么考勤管理制度员工行为准那么保密制度员工管理制度.职责：负责建立中心教学所需的计算机、网络系统事件:安装咨询 路心设备(1、2级共用)表2 事件1序号步骤步骤标准标准1步骤1:确定录音设备安装的计算机和 分机控制方法标准1:和市场部经理确
4、认获得安装计算机的权限检查电源1-1 控制点: 分机和使用者的权限1-2 控制方法:提出要求 表2(续)序号步骤步骤标准标准标准2：保证计算机符合安装设备的要求2步骤2：将录音设备搬运到安装位置标准1：协助送货人标准2：不能毁坏中心的设施3步骤3：开箱检查验收标准1：检查外观标准2：检查附件标准1-1：没有划痕、损坏标准2-1：对照装箱单里的附件清单是否逐一检查确认标准2-2：检查随机的软件是否齐全4步骤4：连接设备到计算机、 标准1：按设备连接的操作标准5步骤5：设置软件标准1：设置使用者权限、自动记录到计算机标准1-1：屏蔽删除录音的权限标准1-2：每日自动导出录音 记录6步骤6：异常情况
5、的处理标准1：无法解决的异常情况，通知行政专员标准2：如不合格，不向下继续进行，直到全部工程合格7步骤7：在?设备验收单?上签名标准1：验收单由行政专员填写标准2：确认计算机设置填写正确签名标准3：注明特别事项标准3-1：写清日期8步骤8：保存随机附件，随机软件标准1：保存并登记4.2.2 标准类事件2：验收装修的网络布线1、2级共用表3 事件2序号步骤步骤标准标准1步骤1：阅读?中心技术支持手册?标准1：动作标准：阅读全文标准1-1：仔细阅读网络布局局部2步骤2：准备网络检查工具标准1：准备网线连通检查器标准2：检查检查器能否正常工作标准2-1：显示灯在连通的网络能够正常显示3步骤3：确认所
6、以网络端口的位置标准1：根据?装修网络布线图?标准2：根据VI手册和启动要求609表3续序号步骤步骤标准标准4步骤4：验收学员机房的网络端口标准1：验收工程标准：端口的分布标准2：验收工程标准：端口的位置标准3：验收工程标准：端口的数量标准4：验收工程标准：端口的连通标准5：操作标准：标记端口标准1-1：满足计算机上的摆放分布标准1-2：分布均匀标准2-1：离地面高度不超过30CM标准2-2：连接计算机后网线不在通道位置至少31个标准3-1：使用网线连通检查器标准4-1：所有的灯顺序正确标准4-2：给端口贴上标签，写上编号标准5-1：找到交换机架上对应的端口，贴上标签，写上编号标准5-2：两端
7、的端口使用相同的编号标准5-3：不同端口，编号不同标准5-4：相同的机房相同颜色的标签，不同机房使用不同的颜色不能做到颜色，可以使用其他方法明确区别5步骤5：验收教室的网络端口标准1：验收工程标准：端口的位置标准2：验收工程标准：端口的数量标准3：验收工程标准：端口的连通标准4：操作标准：标记端口标准1-1：离地面高度不超过30CM标准1-2：保证教师用机的连接标准2-1：1个标准3-1：使用网线连通检查器标准3-2：检查器所有的灯顺序正确标准4-1：给端口贴上标签，写上编号标准4-2：找到交换机架上对应的端口，贴上标签，写上编号标准4-3：两端的端口使用相同的编号标准4-4：不同端口，编号不
8、同标准4-5：相同的机房相同颜色的标签，不同机房使用不同的颜色不能做到颜色，可以使用其他方法明确区别6步骤6：验收办公区域的网络端口标准1：验收工程标准：端口的分布标准2：验收工程标准：端口的位置标准3：验收工程标准：端口的数量标准4：验收工程标准：端口的连通标准1-1：满足计算机上的摆放分布标准1-2：每个工位都有标准2-1：工位隔断的下面固定位置标准3-1：每个工位1个标准3-2：使用网线连通检查器标准4-1：所有的灯顺序正确标准4-2：给端口贴上标签，写上编号表3(续)序号步骤步骤标准标准标准5：验收工程标准：标记端口标准4-3：找到交换机架上对应的端口，贴上标签，写上编号标准4-4：两
9、端的端口使用相同的编号标准4-5：不同端口，编号不同标准4-6：相同的机房相同颜色的标签，不同的机房使用不同颜色不能做到颜色，可以使用其他方法明确区别7步骤7：处理异常情况标准1：时间标准：立刻解决标准1：处理标准：技术问题，先找装修公司解决标准3：处理标准：得不到解决的问题，通知行政人员标准4：处理标准：如不合格，不向下继续进行，直到全部工程合格标准4-1：通知行政人员8步骤8：填写?网络步线验收单?标准1：填写标准：签名标准2：填写标准：注明特别事项标准1-1：写清日期9步骤9：将?网络步线验收单?交给行政标准1：当面标准2：确认收到事件3：验收安装(计算机1、2级共用)表4 事件3序号步
10、骤步骤标准标准1步骤1：收到行政专员验收通知标准1：进行 记录标准1-1：确定验收时间标准1-2：确认要安装的计算机的数量2步骤2：确定计算机安装的方案 桌摆放完毕标准1：确认计算机桌摆放完毕标准2：确认计算机使用的电源标准1-1：遵守?手册中计算机摆放的要求标准1-2：每个机房台计算机标准1-3：教室台教师用机标准1-4：办公区根据共位标准2-1：每台电脑个电源3步骤3：计算机搬运到安装位置标准1：协助送货人标准2：不能毁坏中心的设施表续序号步骤步骤标准标准4步骤4：开箱检查验收标准1：检查计算机外观标准2：检查附件标准1-1：主机外表没有损坏标准1-2：显示器外表没有损坏标准2-1：对照装
11、箱单里的附件清单逐一检查确认标准2-2：随机的软件齐全5步骤5：安装和连接标准1：按计算机连接的操作标准标准1-1：按附带的?说明书?的要求主机、显示器、鼠标、键盘、网线都连接好6步骤6：开机检查验收标准1：开机，观察运行状态标准2：确认计算机设置标准3：确认硬盘复原卡标准1-1：无异响标准2-1：操作系统正常启动，无异常报错CPU、内存容量、网卡、硬盘容量是否和说明书一致标准3-1：确认有硬盘复原卡7步骤7：异常情况的处理标准1：无法解决的异常情况，通知行政人员标准2：如不合格，不向下继续进行，直到全部工程合格8步骤8：在?设备验收单?上签名标准1：验收单由行政人员填写标准2：确认计算机设置
12、填写正确标准3：签名标准4：注明特别事项标准4-1：标准：写清日期9步骤9：保存随机附件，随机软件标准1：保存并登记事件4：验收安装网络设备1、2级共用表5 事件4序号步骤步骤标准标准1步骤1：收到行政专员验收通知标准1： 记录标准1-1：记录验收安装的时间标准1-2：记录网络设备的数量2步骤2：确定网络设备安装的位置和连接方案标准1：确定摆放位置标准2：确认使用的电源标准1-1：安装在机架上标准1-2：有足够的安装空间标准1-3：方便网线连接标准2-1：每台设备1个电源3步骤3：将网络设备搬运到安装位置标准1：协助送货人标准2：不能毁坏中心的设施表5续序号步 骤步骤标准标准4步骤4：开箱检查
13、检查验收标准1：检查外观标准2：检查附件标准1-1：没有划痕、损坏标准2-1：对照装箱单里的附件逐一检查确认标准2-2：检查随机的软件是否齐全5步骤5：安装和连接标准1：按网络设备连接的操作标准标准2：连通网线标准1-1：参看设备说明书6步骤6：通电检查验收标准1：开机，观察运行状态标准2：检查网络设备设置标准3：连接网络并检查标准2-1：型号、模块、端口数量是否和说明书一致标准3-1：每个端口的指示灯正常7步骤7：异常情况的处理标准1：无法解决的异常情况，通知行专员标准2：如不合格，不向下继续进行，直到全部工程合格8步骤8：在?设备验收单?上签名标准1：验收单由行政专员填写标准2：确认设备型号和配置填写正确标准3；签名标准4：注明特别事项标准3-1：写清日期9步骤9：保存随机附件，随机软件标准1：保存并登记
