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1、上海名人苑物业管理公司应急预案汇编目录序号 文件名称 1 突发事件总体应急预案 2 防台防汛应急预案 3 大雪天气应急预案流程图 4 严重冰冻应急预案流程图 5 火警应急预案 6 煤气（天然气）泄漏事故应急预案 7 供电事故应急预案 8 供水事故应急预案 9 重大传染病疫情,意外事故应急预案 10 社会性群访事件应急预案 11 水淹事故应急预案 12 电梯困人应急预案 13 偷盗事故应急预案 14 车辆肇事事故应急预案 突发事件总体应急预案为加强社会治安，维护房地大厦物业公司所管物业的安全，确保市局机关和驻厦业户正常的工作秩序，预防和处置突发事件，特制定突发事件总体应急预案制度如下：一、 应急
2、预案的指导原则要以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，以科学发展观为统领,遵循以防为主、常抓不懈的方针，体现以人为本、依法规范、分级负责、资源整合的原则，充分发挥物业公司在人、财、物等资源上的优势,制定分类应急预案,建立联动协调制度,组织应急处置队伍，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制.二、 分类应急预案根据市局和服务中心的要求，结合物业公司的具体情况，公司制定各类应急预案。1. 防台防汛应急预案2. 大雪天气应急预案3. 严重冰冻应急预案4. 火警应急预案5. 煤气（天然气）泄漏事故应急预案6. 供电事故应急预案7. 供水事故应急预案8. 重大传染病疫情，意
3、外事故应急预案9. 社会性群访事件应急预案10. 水淹事故应急预案11. 电梯困人应急预案12. 偷盗事故应急预案13. 车辆肇事事故应急预案每个应急预案配紧急处置过程一份.三、 职责任务1、 负责处理治安管理的宣传教育工作，以防为主，做好综合治理工作；2、 负责处理所管物业范围内影响社会安定和正常工作秩序的突发事件;3、 负责处理所管物业范围内因自然灾害或不可预见等原因所造成的重大事故。四、 会议及检查制度1、 结合实际，定期在行政例会上通报综合治理等工作情况,学习有关文件，布置下阶段工作;2、 每年对大厦的综合治理工作进行一次检查，发现问题及时制定整改措施；3、 每年对综合治理工作进行一次
4、总结，借鉴有关案例的经验、教训，提高责任人对综治工作的责任心和工作水平.五、 工作程序及处置方法1、 各部门遇到突发事件后，所在部门责任人应在10分钟内先将概况向物业管理处和公司总经理室报告，事态未予控制的，在报告后每隔半小时须持续报告事态的发展情况；2、 各管理处接到报告后，应立即派员赶赴现场协助做好突发事件的处置工作；各管理处接报后，在征得公司总经理同意后，立即将事件的有关情况报相关领导，并负责将领导的指示及时传达至有关人员.3、 对于特大事件的发生，应在各管理处领导和公司总经理室的指挥下，及时组织人员做好抢险和救护，做好现场保护、人、财、物的疏散等工作,尽力控制事态扩展，努力将损失减少到
5、最低限度；4、 对事件、事故涉及到的人员，应做好教育疏导工作，以免事态恶化；对责任人则按情节轻重追究责任。防台防汛应急预案每年台风汛期等季节到来时，管理处有责任及时跟踪掌握近期的天气变化,了解和对外公告天气的变化情况针对可能出现的事故做好防范工作.为使所管物业免遭台风、潮汛的危害，或当大厦发生水管爆裂时，为确保局机关和业户的正常工作秩序，特制定防台防汛应急处置程序。一、成立公司防台防汛应急值班队伍公司成立由总经理为总指挥、副总经理为副总指挥，28人组成的三套防台防汛应急值班队伍，加强应急值班力量.二、应急值班队伍的运作规定在接到气象部门或上级通知遇有台风、潮汛等紧急情况时，若在正常工作时间内，
6、由总指挥统一调配力量,组织抢险工作;若在正常工作时间以外,则按总指挥的指令，通过公司紧急联络网络，当值防台防汛应急值班人员须在最短时间内赶到大厦，并按当值总指挥的指令,分赴物业各重要节点，实施防台防汛的紧急抢险工作；防台防汛警报未予解除的,下一班应急值班人员应按时做好接班工作。三、应急值班工作程序(一)检查1、检查重点设备安全完好状况。主要有水泵房、空调机房、配电间、监控室、设备层、电梯机房、大厦障碍灯等。2、检查高空露天设备、结构件位置及紧固情况。主要有顶层平台电缆桥架盖板、泛光照明支架、擦窗机、冷却塔铝合金百叶、铝合金百叶、大厦障碍灯、电器箱、避雷装置等。3、检查大厦漏水情况。重点位置有:
7、顶层、平台、设备房、露天花坛、消防前室及容易发生漏水的地点。4、检查大厦排水情况.重点检查各楼层排水雨水口是否堵塞,地下车库车辆进出口水泵间的集水井排水情况.5、检查窗门关闭情况.重点检查各用户单位窗门是否关闭，各楼层通往室外的门是否关闭，各楼层平台的移窗。(二）抢险1、遇到大楼的大门、地下车库进水，用沙袋和闸板筑坝堵水，并用吸水器、刮水器等工具排水，防止1F信息插座进水。2、如遇外墙玻璃破碎坠落，应及时在地面上划出危险区域,警示行人禁止通行,同时用封箱带将尚未坠落的碎玻璃粘住，并报总指挥通知玻璃幕墙施工单位调换。3、遇楼层室内大面积漏水（包括水管爆裂发生的漏水），应及时用大垃圾筒安置于漏水处
8、盛水，并由清洁公司值班人员用吸水器定时将地上水吸干,每小时吸一次。4、对大厦各排水口积水，应及时清除地漏盖板处垃圾，必要时可拆除地漏盖板及防护罩,加速排水。在采取此措施时，要防止杂物注入管内而造成堵塞.5、遇暴雨造成地下车库大量进水时,如集水井自动泵仍不能及时排水，则迅速启动手动泵，开启潜水泵。同时要注意防止水泵空载运转而引起损坏。6、如万一发生雷击而引起大厦停电时，应立即通知配电间人员按规定程序操作,并及时与浦东供电所取得联系，请求帮助。当遇到意外停电时，高配值班人员立即和供电所联系，查问停电原因和时间，做好记录并通知总值班，如停电时间较长，在征得总值班同意后，做倒闸送电操作；如停电时间较短
9、，在工程部同意后，即卸除较大的负荷，以防突然来电而损坏设备;如两路高压全部停电即切断低压总开关，并查问停电原因及时间，通知总值班。7、大厦广场四周路灯、泛光照明、广告牌、旗杆、扶栏等如遇险情,应及时加固或拆除。8、在实施抢险中有人员受伤或有过路行人因大厦高空坠物所致受伤，应及时用专车送东方医院抢救，如伤势严重应拨打120救护电话，以便及时抢救。(三）记录在防台防汛应急值班过程中,应及时将检查、抢险情况作详细记录，以便工程部及时修复、整改.四、应急值班所需配备的器材和物品防台防汛应急值班需配备器材和物品包括：应急车辆、对讲机、应急照明灯、潜水泵、沙袋、封箱带、吸水机、拖把、盛器、雨具若干套等。防
10、台防汛应急预案流程图接到台风和汛情报警前向总经理办公室汇报向职能部门作口头汇报组织人员24小时值班看护对管辖区域进行全面检查当台风或汛情造成人员受伤房屋车辆、设备损坏时，管理处负责人应尽快赶到现场了解情况出现下水道堵塞，道路积水严重时做排水处理出现人员受伤时做急救处理对现现场维护秩序，并组织对财务等抢救工作台风或汛情警报解除后各部门人员及时做好打扫、清理和善后工作对窨进和集水进检查做有效的清理工程部对所有设施设备检查修复巡查公共设备的情况发现问题处理对整个区域进行全面的检查事故处理善后工作事故处理后3小时向公司作书面报告在事发3小时向公司作书面报告应对损失进行统计分析大雪天气应急预案流程图遇到
11、大雪天气应对损失进行统计分析在事发3小时内向公司作书面报告团事故处理后3小时向公司作书面报告用故处理善后工作配合做好事故的调查、取证工作疏导交通，保持道路畅通报告公安交通及医疗单位赴现场处理救援维持现场秩序记录肇事车牌号码安保队员立即赶到现场遇到有行人不慎摔伤和发生交通事故时根据实际情况，对现场的积雪及时清扫在重点部位放置相关的告示牌提醒驾车者保持车距，减慢车速,避让行人安保人员做好管辖区域内路道路的的车辆疏导严重冰冻天气应急预案遇到严重冰冻天气应对损失进行统计分析事故处理后3小时向公司作书面报告事故处理善后工作采取加温增加防护层等事故隐患及时报告管理处负责人加注防冻液和视情况对部分管道放空存
12、水等工作工程人员加强巡查发现设备设施严重冰冻出现故障在醒目的位置旋转相关的告示牌安保人员对水管爆裂做好抢险准备保洁人员清理管辖区域低洼处积水绿化人员对各种树木进行修剪，树杆增加保暖措施工程人员对外露的各种管道、设备等做好防寒保暖火警应急预案为了在遇到火警紧急情况时能及时报警、扑救及安全撤离，采取相应的自我保护行为，以尽量避免受伤和减小损失的程度，特制定火警应急预案。一、 物业基本消防设施1、 报警系统(1) 烟感火警探测器安装在各办公室和公共走道的顶上。当烟雾达到一定浓度后，红灯常亮，此时即发出报警信号。(2) 温感火警探测器安装在地下车库和厨房的顶上,当室内温度达到60时，则探测器上红灯常亮
13、，此时即发出报警信号.(3) 手动报警装置 主要安装在公共走道的墙面上,当发生火警时,敲碎薄玻璃,按动按钮，即发出报警信号。 （4) 除上述报警设施外,公共走道墙面上的警铃、排烟阀及消防电梯前室的正压送风等设施，均会在报警的同时发生动作,帮助我们撤离火区。 在楼层两侧消防楼梯口，各安装一个紧急报警装置.遇紧急情况时,可用手将此装置的底板向上一推，即大厦监控室就会知道何处报警，保安员会在最短的时间内赶至现场。2、 灭火设施 （1) 喷淋系统 主要安装在各办公室及公共走道的顶上，当发生火灾,室内温度达到68时，喷头会自动喷水，实施灭火。 （2） 消火栓装置主要安装在消防电梯前室、两侧消防楼梯口及地下车库,供消防队员就地灭火时用。 (3） 手提式二氧化碳灭火器主要安放在电梯机房、设备房、高配室、地下车库、UPS机房内,是扑灭初期火灾的理想灭火器具。 （4） 推车式二氧化碳灭火器 主要安放在地下车库处，是扑灭机电设备和汽车等起火的灭火器具.(5) 气体灭火系统主要安装在八楼计算机房内、地下一层高压配电间,适用于扑救带电设备与电器线路的火灾，具有良好的电气绝缘性。(6) 手提式干粉灭火器主要安放在各楼层公共走道旁，是扑灭初火的理想灭火器具。二、火
