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1、学生代表参与学校民主管理方面的策划书策划者：陈溯时间：2013年10月12日序 言办公室，总会给人以很高端的印象，同时，学生代表也会令广大学生感到很飘渺。虽然代表就在学生中间，可是，现如今出现学生认为学生代表就是学生领导的现象。学校设立学生代表的原因是“学生代表”有利于实现学校的民主管理，实现让学生有机会，有意识地表达自身的意见和要求等等。于是，学生代表如何参与民主管理，如何切实服务学生成为亟待解决的问题。正 文一、相关背景 学生代表，应该是代表学生与学校高层及问题参与者关于所面对的问题做出协商，最后组织出解决问题切实有效的方案，再给予实施。归根结底，学生代表是沟通学生与学校的桥梁，其实质还是
2、学生。然而，正如序言所提到的，学生代表在工作中还是遇到了不少问题。二、存在的问题首先，广大学生并不信任我们。因为受到高中若有若无的学生会的影响，他们有一个观念，认为学生会就是竞选出成绩好的学生，提升他们自己的地位。正因为如此，他们有可能并不会配合我们做如问题收集等相关工作，遇到问题也不会主动向代表诉求。这有碍于我们搜集更广泛的数据，得知更全面的状况。这样一来，没有办法开好头，更没有办法进行后续的工作。所以，怎样才能让同学接受我们为广大学生服务，怎样更有效地寻找同学面临的问题是我们首要解决的问题。第二，当我们搜集到了系统的问题以后，如何讨论，如何得出切实有效地解决问题的方案也是一大难题。这个问题
3、在于学生代表们自己的工作方式。我们可能面对一个问题，无法讨论出一条切实的方案，这样一来，学生交给我们的任务就只能被告失败了？只有当我们得出结论寻到方案，我们才能交予学校高层，我们才有资格联系领导。所以，如何提高工作效率的问题也应该被解决。第三，方案的得出是一个过程，需要的不仅仅是学生代表的大脑。学生代表也需要外力支持，这就是校园教职工和校外相关人士的作用。然而，我们可能并不能很好的利用教职工和相关人员在此发挥的作用。当我们与相关人员座谈的时候，能否记录下有效的数据，能否获得相应的知识扫盲，能否汇集各方的问题和建议等都是对我们的考验。所以，如何完善工作过程也是我们面临的一大难题。最后，即使做出了
4、解决方案，有了自认为不错的想法后，如何向学校高层阐述问题与方案，如何统筹各方面因素，如何尽可能满足广大学生的要求也需要被考虑。学校高层因为没有亲身的体会，可能并不能直观地体会学生的感受，可能并不能体会一些问题的急迫性，也不能主观认识到问题的严重性。这样有碍于方案的终端实施。所以，学生代表如何解决终端沉溺的现象发生，也需要对此思考一番。三、如何解决1、面对广大学生首先，我们要树立起自己的良好形象。积极宣传有关办公室的介绍、宗旨等。可以选择张贴海报、校园广播播报、论坛中发言宣传、积极开展相关的宣讲讲座等方式，让更多的同学了解我们，认识我们，知道学校还有个办公室在为他们服务。其次，要提高代表们发现问
5、题的灵敏程度。生活中处处存在问题，有时候并不需要同学们一致的反映，而是需要代表们自己去发现。因为代表也是学生，这样得天独厚的优势我们需要去发掘潜力。平时与室友一起住在寝室里，和同学一起吃饭，交谈中我们就应该发现问题。再次，网络的言论也应该被重视。现在，很多同学更倾向于在网络上吐槽自己的不满。代表们在逛论坛逛贴吧的时候，并不能仅仅以无聊消遣时光的态度去面对，而应该有效地搜集一些存在的矛盾。做到不忽略任何一个细节。2、面对代表自己怎样提高工作效率应该从工作体制中解决。沟通学生和学校是一项繁杂的工作，需要所有代表成员共同的努力。我认为流水线工作应该被参考，每一小项都应该分配到专门的小组。例如，采集问
6、题小组需要将问题系统规范地采集出来，并且需要给予相应的注释；接下来的数据采集小组需要联系矛盾所涉及的各个部门及人员，每个数据采集小组相应负责各自的板块，最后将自己搜集出来有效的数据汇总；然后总结小组根据各方面的数据进行讨论，再与全体代表共同商讨，最终由总结小组制定出一套切实可行的方案；最后，汇报小组需要将这套方案用最具说服力的方式阐述给学校领导。我认为这样应该能够有效地提升学生代表办公室的工作效率。3、面对教职工及相关人员学校教职工以及校外相关人员虽不是学生也不是学校领导，但他们同样决定着矛盾如何解决，也身临体会种种矛盾，所以，他们的意见或许能客观地反映一些学生看不见的现象和现实。充分利用好教
7、职工和相关人员这一资源至关重要。我们需要根据不同的人群采取不同的方式去交谈。如果，我们需要与食堂工作人员讨论问题，我们可以优先选择重庆本地学生与之交流。这样不仅没有交流障碍，更是与食堂工作人员拉近了距离，更显亲近。这样我们可以获取更多的信息，视野或许会更加开阔。同样的，我们要是需要和相关企业高管交流的话，我们可以挑选一个代表团去和企业高管座谈。其中也应该分配任务，谁向高管提出问题与高管交流，谁来记录有效信息，这是至关重要的。还应注意的一点就是交谈方式，我们是以学生代表来座谈，就应该以学生的身份参与进来。需要尊敬需要谦虚，因为，我们不仅要得到相关信息，还应该做到相应知识的扫盲甚至提升。一旦我们可
8、以充分利用这一资源，相信我们一定可以讨论制定出一套优秀的解决方案。4、面对学校领导等一切终端人物前面一切工作完成以后，不管怎样，都要由学校等终端机构落实实施。如何处理好终端，极其重要。面对终端人物对存在矛盾认识不全的问题，在最后一个环节上，学生代表应事先整理好对话方案及相应策略。针对现存的矛盾，学生代表应做出详细的阐述准备，让高层尽可能充分的了解矛盾的现状，让其及时对矛盾做出有效评估。不仅如此，代表们还应事先站在学校高层的角度看问题，统筹各方，制定出相对最完善的方案再交予学校领导。这样便于学校领导接纳我们，有助于终端最终对矛盾的落实。例如，最终整理好文件，也讨论出基本的矛盾解决方向以后，代表们
9、需要额外做一些工作。对矛盾产生的现况照一些实拍，搜集网上相关的言论，做一些有关问题的学生及各方专访的视频，再与相关情况整合成PPT形式的文件，让领导观看。这样便于领导切身体会矛盾所在，从而对已定方案发表建设性意见以及最终落实工作。还可以联系学生、矛盾相关各方人员、学校领导一起参加关于矛盾解决的听证会。代表可以把三者有机整合在一起，在听证会上产生共鸣，相信也可以有效解决终端可能产生的问题。最终实现矛盾的解决，服务学生，成功搭起连接学生与学校的沟通桥梁。四、可行性评估整个矛盾的解决过程是复杂的，很多环节都存在工作是否可行相应的问题，对每一步工作的可行性评估是必不可少，这样有利于减少不必要的财政及时
10、间支出，也可以有效提升办公效率。1、针对矛盾搜集环节矛盾搜集环节并不仅仅是搜集相关矛盾，更应该注意矛盾的筛选。什么问题是大家共有的，什么问题是急需被解决的，什么问题仅仅是学生消磨时光的吐槽，什么问题的解决不需要高层参与等等。代表对这些问题进行评估，最后制定出最合适的工作重心。有了合适的工作目标，我们才可以努力为之寻求解决方案。这样毫无疑问可以提升工作效率，避免为不必要的矛盾付出太多心血，到最后没有办法实施等问题。2、针对代表内部环节提升工作效率也需要科学，不能盲目。例如我提到的流水线方案，虽然是分组负责相关环节，但是各个小组并不能因为职责不同而彻底失去联系与交流，同是办公室学生代表，在工作之余
11、也应该相互交流各个方面所得收获以及遇见的问题。同时，因为人数限定，不能把小组数量划分地过多，可以采用同一小组掌握不同时期的不同工作的方法，实现小组内人数充裕，工作成效高的目标。 这就关系到工作可行性的评估。有可能理论很丰满，但是实行起来很困难，所以，对工作进行可行性评估必不可少。3、针对相关数据与信息搜集环节 这一环节同矛盾搜集环节一样，可行性评估工作主要集中在信息的筛选过滤当中。因为与相关人员交谈显然不是所有的内容都是有效的，也不是所有被反映出来的信息与数据都对后续工作有帮助。那么在这一阶段做好对信息的初步过滤至关重要。不仅可以减少方案制定的时间，也更加方便直观地提醒学生代表应从何处着手。4
12、、针对终端落实环节终端存在的工作可行性问题基本存在与如何向领导有效地反应矛盾和方案，如何统筹各方面。因为终端的实施关系到矛盾涉及的各方，那么不能仅仅顾及一两个层面，不能仅仅站在一两方的立场上。学生代表的任务是解决问题化解矛盾，所以统筹兼顾是工作中必不可少的。如何做到这一点，我认为学生代表可以在上交方案之前模拟演练。让不同的代表扮演不同的身份角色，在模拟听证会上，各自站在各自的立场上思考并参与听证，最后由代表们统一立场，弥补遗失的信息，最后制定出一套方案。倘若代表可以在各个环节的工作之后进行可行性评估，相信一定可以大大提升服务质量和办公效率。五、后期工作安排不管是矛盾被解决或者因为其他因素矛盾没
13、法得到有效解决，代表都不能戛然而止，应该做好后期的工作安排。矛盾被解决了，我们应该宣传我们的工作业绩，如张贴海报，发帖祝贺，广播播报等方面。让学生们可以更直观了解代表的工作内容，并且可以有效建立代表与学生之间工作交流枢纽，也可以增添学生对代表的信任度，有利于其他隐藏矛盾被发掘并彻底解决。同样，如果在解决矛盾中遇到难以改变的外力阻挠以至于矛盾得不到彻底解决。我们并不能将矛盾掩埋起来，而是应该做好后期工作。一方面我们需要向公众道歉并说明理由，不能让这一次的失误阻塞代表与学生在工作方面的交流，抹去广大学生对代表的信任；另一方面，我们还需要积极寻求社会各界针对该矛盾的解决方案求助，因为矛盾无法被风吹走
14、，只会越积越深。针对解决过程中存在的各个问题进行协调，争取可以化解矛盾。后期工作在整个工作过程中也有着无法替代的作用，学生代表不应将其忽略，更应注重这一环节。这一环节做好了可以让代表工作成果事半功倍，如果做不好很有可能白费心思。六、案例展示1、矛盾发现根据各方面整合，发现学校存在食堂饭菜价格普遍昂贵的问题2、确立对象确立此矛盾涉及的对象有学生、食堂工作人员、食堂负责经理、食材批发基地、学校相关部门负责人等3、逐步针对个对象分析问题学生：因为存在少数贫困学生，因为饭菜价格高昂，生活费也大部分支付在吃饭的方面，甚至只能勉强支持吃饭的支出，这样不利于该群学生的身心提高。饭菜价格高昂会对贫困生造成极度
15、恶劣的影响。食堂工作人员：大部分工作人员是中老年人群，家也大部分不在虎溪附近，他们的工资支付以及交通或者住宿的补助都应被落实，这对食堂来说是一笔不小的开销。食堂负责经理：虽是负责人，却没有很多时间深入食堂调研，没有做好相关的学生问卷工作，不能很好的了解各个窗口的工作实况，也没能制定有效的营销策略。食材批发基地：毫无疑问他们需要赚钱，现如今，绿色食材本身成本就高，再加上商家的利润，到达食堂就是一笔不菲的金额。所以，食材批发基地也是矛盾的根源。学校相关部门负责人：这一层面的问题集中在无法深入学生生活，无法体会这一矛盾。因为领导很少甚至几乎不在食堂进餐，而且也体会不到贫困生对于高价饭菜的无力状态，没有切身体会是这一层面的问题。4、针对所分析的问题进行各方面的调研形成不同的调研小组分别深入各个方面整合信息。5、模拟听证会根据调研小组分配的任务扮成相应的角色参与听证会，在听证会上汇报收集的信息，放映各个层面的诉求和面对的问题。6、总结报告 讨论制定方案由全体代表共同商讨，最后制定出有效的统筹全方位的方案。7、搜集整合工作实录素材前面六个环节都留下相应的工作实录，恰好也是矛盾反映的写实。需要整合起来，系统地连同解决方案一起汇报上级终端。8、汇报将以指定的报告汇报给学校高层
