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1、前台接待话术集团标准化办公室:VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN前台接待话术第一次到店顾客：修剪A问候语：欢迎光临这边请，请问姐今天是想洗吹修剪还是设计烫染呢？B我想修剪一下A请问您有熟悉的发型师吗？B没有，我是第一次来，你给我安排一个好的发型师就可以了。A好的，请您放心，我们的发型师都很优秀，您这边请坐，我是这里的前台接待小王很高兴为您服务！请问我怎么称呼您呢姐？B叫我张姐就可以了。A您好张姐，我丿占发型师的修剪价位有100跟200的，您看您想是选择哪个价位的呢？B就安排个200的吧A好的张姐，那请您稍等片刻，我马上介绍我们的发型师与您沟通。王姐这是我们店的发型师桂*,
2、桂*这位是张姐她今天主要是想修剪一下，你先和张姐沟通一下吧B不需要A好的张姐，那我就为您先安排洗头好吗？（这边请），引领顾客存包然后带到洗头区，交给助理，张姐那您就好好休息一下。第一次到店顾客：烫染A问候语：欢迎光临这边请，请问姐今天是想洗吹修剪还是设计烫染呢？B我想要烫一下A请问您有熟悉的发型师吗？B没有，我是第一次来，你给我安排一个好的发型师就可以了A好的，请您放心，我们的发型师都很优秀，您这边请坐，我是这里的前台接待小王很高兴为您服务！请问我怎么称呼您呢姐？B叫我张姐就可以了。A您好张姐，在给您安排发型师之前我想先简单了解一下您喜欢的发型风格是怎样的呢？B自然一些，不要烫得显来气的。A好
3、的张姐，那请问您对发型师的修剪价位有没有什么要求呢？因为我们丿占烫发时没有包含发型师的修剪的，我店发型师的修剪价位有100跟200的。B价格有什么区别吗？是不是越贵就越好？A发型师价位的不同主要在于个人阅历不同，但是请您放心能进入我们尊尚柏丽的发型师都有5年以上的1：作经验同时经过了公司的严格挑选和考核后才会到店为客人服务的，当然每位发型师的设计风格都有不同，我们会给你推荐适合您的风格的发型师B价格无所谓，你给我安排吧A好的，张姐我对您喜欢的风格有了简单的了解，那我这边给您安排的发型师是*材，他的修剪价位是200他设计的发型就比较适合您的风格，我先安排他给您沟通一下您看可以吗？B可以A那张姐请您稍等片刻，我马上介绍我们的发型师与您沟通。张姐这是我们店的发型师林性材*这位是张姐她今天主要是想烫发，您先和张姐沟通一下吧。（发型师沟通完以后前台引领顾客存包，然后带到洗头区交给助理）
