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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第二章 现代总经理必备素质总经理的成功与否和素质有直接的关系。特别是新世纪的总经理必须面对强大的对手和来自各方面的挑战。没有好的素质，没有掌握商场中的游戏规则就不可能成为优秀的总经理。一、现代总经理的风格首先，总经经理应该该有智商商、情商商和胆商商。智商指的是是智慧和和知识的的储备以以及如何何利用智智慧和知知识创造造财富的的勇气和和能力；情商指指的是处处世和沟沟通的能能力，特特别是建建立关系系和整合合资源以以及联盟盟经营网网络的能能力；胆胆商指的的是有胆胆识
2、和决决策的魄魄力，能能够把握握一切机机会，以以最快的的速度应应对环境境的变化化，见图图21。总经理都会会遵守最最起码的的商业道道德，本本着“君子爱爱财，取取之有道道”的游戏戏规则，实实现利益益的增长长和企业业的壮大大。真正正意义的的总经理理在发财财后都会会有“取之于于社会，用用之于社社会”的雅量量、胸襟襟和社会会责任感感。总经理应该该具备决决策能力力、创新新能力、应应变能力力、公关关能力和和塑造企企业文化化的能力力，这五五种基本本能力。决策能力是是指做正正确的事事情，就就是企业业的战略略决策必必须是正正确的。创新能力是是指在环环境变化化万千的的市场中中可以跳跳出以往往的成功功和思考考模式，可可
3、以不断断 突突破自己己，并建建立一个个不断创创新的平平台，保保持同时时代以及及行业发发展的同同步或走走在行业业发展 的前前面的能能力。应变能力是是指面对对挑战和和外界或或内部环环境的改改变，快快速地作作出回应应的战略略和战术术，可以以使整个个团队在在变化的的情况下下平稳过过渡。公关能力是是指总经经理可以以利用自自己独特特的沟通通能力和和公关意意识，利利用科学学的公关关手段提提升企业业形象，塑塑造企业业的无形形资产，得得到目标标受众的的支持并并同他们们建立密密切关系系。塑造企业文文化的能能力是指指总经理理坚信企企业文化化是企业业的灵魂魂，企业业不是靠靠总经理理的魅力力而是靠靠有共识识的文化化核心
4、理理念，包包括企业业的使命命、愿景景、企业业精神等等内容。因因为人们们不是跟跟随命令令，而是是追求理理想和理理念。真正的总经经理后面面一定会会有跟随随者。他他不但自自己知道道如何做做正确的的事情，还还有能力力让跟随随者也做做出正确确的事情情。真正正的总经经理担负负更多的的是责任任而不是是头衔、特特权、金金钱、地地位或呼呼风唤雨雨的自豪豪感。总总经理相相信人们们愿意跟跟随的不不是命令令而是思思想和理理想。所所以总经经理应该该有把自自己的理理想同跟跟随者分分享，并并得到他他们认同同的沟通通能力和和激励的的本领。总经理也需需要创新新精神。只只有不断断创新的的总经理理才可以以使企业业永续经经营。当当然
5、这种种创新应应该是有有准备的的和前瞻瞻性的创创造，就就是要不不安于现现状、不不断地打打破常规规，就是是要挑战战自己，特特别是自自己已经经取得的的成功。换换句话说说，总经经理就是是要不断断变革，同同时从变变革中寻寻找契机机，因为为创新会会导致变变革，而而变革的的结果是是新的创创新的开开始。总经理的另另一个共共性就是是实事求求是的务务实态度度。务实和求证证非常重重要，不不仅需要要心胸和和平衡的的心态，还还需要有有道德、知知识和思思想来支支持这种种精神，见见图22。浮躁或华而而不实都都和真正正总经理理背道而而驰。真正的总经经理能够够把企业业的目标标和自己己的事业业理想同同高效的的创新行行动以及及有力
6、的的控制措措施紧密密结合起起来。二、现代总总经理的的简历总经理应该该有一份份令人难难以忘记记的简历历。这对对于总经经理来说说，无论论是提升升个人魅魅力，还还是提高高个人能能力都是是一种鞭鞭策和激激励。因因此，现现代总经经理的简简历是这这样的，它它应该包包括三个个方面。一是在工作作经历方方面： 曰 有跨跨国公司司工作的的经历，以以便了解解新市场场、新模模式、新新思维 曰 有外外国企业业工作的的经历，以以便了解解和遵守守国际的的游戏规规则和融融合不同同的经历历 曰 有在在新建立立的公司司工作的的经历，以以便磨砺砺创业的的技能和和接受挑挑战、战战胜困难难的毅力力二是在学历历方面： 曰 最好好学过经经
7、济学、管管理学、心心理学、哲哲学和外外语； 曰 有过过研究生生学习的的历程。三是在业余余爱好方方面： 曰 掌握握辩论、演演讲的技技巧； 曰 爱好好运动、艺艺术； 曰 热衷衷于冒险险和公益益事业。 三、现代代总经理理的基本本素质总经理的资资质除了了有天生生的成分分外，主主要是培培养出来来的，不不仅包括括了思想想、知识识、智慧慧、经验验、技能能、品格格、气质质和风度度，更重重要的是是做人的的品行、人人格、心心态和为为人的心心胸。每个总经理理都应该该有自己己的独特特素质。因因此，总总经理素素质没有有固定的的排列或或组成，但但是总经经理的基基本素质质是可以以借鉴和和参考的的。首先，总经经理必须须有影响
8、响他人的的能力，也也可以说说是感召召力。每个总经理理都有自自己的理理想，但但如何让让其他人人可以心心甘情愿愿地跟随随自己去去为理想想而奋斗斗呢?只只有感召召力和影影响力才才可以激激励团队队和自己己一起前前行。没没有这样样能力的的总经理理成功的的机会是是不大的的。其次，总经经理必须须具有激激励他人人的能力力。一个可以调调动团队队潜能的的总经理理才可以以焕发团团队每个个人的事事业激情情，才可可以振奋奋人心，才才可以使使每个人人为参与与到伟大大的事业业而感到到自豪。只只有这样样的团队队才有生生命力和和力。第三，总经经理还必必须有非非常清晰晰的使命命感和愿愿景目标标。一个没有方方向的总总经理是是没有办
9、办法成功功的，所所以使命命和目标标是总经经理成功功的第一一步。总总经理必必须有能能力回答答，我从从哪里来来，现在在在哪里里，将要要去哪里里。也就就是，要要有一个个清晰的的企业发发展和事事业成长长的蓝图图，同时时要有能能力制定定实现目目标的战战略和途途径。第四，总经经理需要要有非凡凡的决策策能力。中国总经理理必须面面对来自自全球的的竞争和和挑战，光光是把事事情做好好或把企企业管理理好已经经不够了了，考验验总经理理成败的的关键是是能否做做正确的的事情，也也就是必必须做正正确的决决策。外外面的诱诱惑很多多，机会会也太多多，一不不小心就就可能掉掉入盲目目决策的的陷阱。企企业面对对的决策策环境和和影响因
10、因素变化化很大，决决策的关关键是总总经理的的魄力、胆胆识和判判断能力力。就像像航海的的船，起起航时方方向差之之毫厘，到到目的地地时就可可能是差差之千里里了。未未来企业业间的竞竞争焦点点就是总总经理决决策能力力的较量量。第五，总经经理必须须有整合合资源的的能力。未来企业的的资源除除了人、财财、物以以外，还还包括了了知识、时时间、关关系网络络、智慧慧组合、公公共关系系等无形形的要素素。总经经理如果果没有把把资源整整合在一一起的能能力就会会失去竞竞争的优优势和先先机。在在中国加加入删后后全球的的巨头都都会到中中国来，总总经理的的对手已已经变得得越来越越难以对对付，所所以如何何借力打打力，如如何四两两
11、搏千斤斤，如何何调动所所有可以以调动的的力量和和资源，是是考验总总经理整整体素质质的关键键所在。第六，总经经理必须须具备应应付挑战战和变革革的能力力。在变是惟一一不变的的全球竞竞争环境境下，总总经理是是否可以以跳出原原有的思思维定式式，突破破自己的的固有的的思维局局限，挑挑战自己己的以往往的成功功模式和和战略手手段，是是考验总总经理心心理素质质和魄力力的重要要环节。一一个有前前瞻性的的总经理理不会躺躺在过去去辉煌的的土壤上上睡大觉觉，一定定会不断断否定自自己，突突破自己己，战胜胜自己，向向自己挑挑战，向向明天挑挑战，向向未来挑挑战，只只有这样样的总经经理才有有机会成成为未来来的佼佼佼者。第七，
12、总经经理必须须有无与与伦比的的商业和和个人信信誉。信誉不仅是是企业的的灵魂，也也是总经经理成功功与否的的试金石石。没有有信誉的的人是没没有办法法长久地地获得成成功的，也也不可能能将不同同的人团团结在自自己的周周围，也也没有办办法得到到客户、股股东、合合作伙伴伴、员工工的认可可和爱戴戴，就没没有办法法实现企企业的永永续经营营。信誉誉是总经经理的灵灵魂，是是人格魅魅力的核核心。第八，总经经理必须须有脚踏踏实地的的工作作作风。务实的态度度和步步步为营的的心态对对总经理理非常重重要。没没有天上上掉馅饼饼的侥幸幸，只有有艰苦和和不懈的的奋斗才才可能成成功。企企业的发发展也需需要一步步一个脚脚印地去去实现
13、。第九，总经经理需要要有非常常强的沟沟通能力力。沟通是总经经理的第第一任务务，不能能沟通的的总经理理是没有有办法让让3印度度的目标标受众有有认同和和共识的的。企业业的目标标需要所所有人同同心协力力才可以以实现，但但如果不不能把目目标沟通通清楚，没没有通过过沟通激激励和鼓鼓舞团队队士气的的能力，要要实现事事业理想想几乎是是不可能能的。沟沟通也包包括了同同公众、政政府、媒媒体、客客户、经经销商、代代理商、合合作伙伴伴和员工工等的全全面沟通通。为了了更好地地沟通，总总经理有有时也要要充当企企业代言言人的角角色，所所以公共共演说和和演讲的的能力是是不可少少的。第十，总经经理需要要有双赢赢的心理理素质。
14、总经理不应应该考虑虑同外界界竞争，首首先应该该有同自自己竞争争和与同同业合作作的心胸胸和心态态。实际际上，未未来产品品或服务务的同质质性将非非常普遍遍，企业业只有不不断推出出有特色色的产品品或服务务才可以以有机会会成功。同同业不是是真正的的敌人，自自己才是是发展的的最大障障碍。没没有永久久的竞争争对手，商商场也没没有经久久的敌人人，所以以凡事留留分寸，为为将来的的集群合合作和联联盟铺平平道路才才是上策策。因为为没有人人可以击击败你，除除了你自自己。第十一，总总经理也也要有对对不同文文化的敏敏感性。未来的市场场是全球球的，中中国加入入删后已已经让每每个总经经理都有有了国际际市场通通行证。所所有到
15、现现在还没没有全球球心的总总经理将将很快被被淘汰，但但进入国国际市场场需要用用不同文文化和不不同市场场的视野野来制定定个性化化的战略略。总经经理必须须有心胸胸包容不不同的民民族以及及不同民民族文化化的差异异，并重重视同不不同市场场的伙伴伴合作的的机会，争争取把自自己的企企业真正正做成跨跨国度的的世界型型企业。第十二，总总经理需需要有一一定的专专业知识识，特别别是对新新经济和和科技管管理手段段有认知知。未来的企业业管理需需要使用用现代的的技术手手段来提提高效率率。总经经理如果果还把自自己放在在传统的的大门内内，拒绝绝接受新新知识，将将没有办办法迎接接新的挑挑战。速速度是未未来竞争争的核心心要素之
16、之一，而而速度是是需要靠靠快速获获取知识识和信息息来实现现的。文文字和机机械的信信息传递递和分享享手段将将很快成成为历史史，只有有现代技技术才可可以使企企业第一一时间把把握市场场和环境境变化的的信息，才才可以快快速决策策，调整整战略，才才可以跟跟上市场场变化的的脚步并并获得成成功。第十三，总总经理需需要具备备开放的的心胸。能够有说真真话的人人在身边边是总经经理的福福气。总总经理必必须鼓励励异见和和批评。如如果只是是需要听听恭维的的话，只只是愿意意得到奉奉承，就就没有办办法全面面了解企企业发展展的全貌貌，就会会有偏听听偏信的的可能，就就可能做做出错误误的判断断，就可可能导致致企业的的失败。总总经理需需要有大大海一样样的胸怀怀，对有有不同意意见的人人应该给给以奖励励并用机
