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1、 目 录内容提要3一、建立激励机制的必要性4（一）可以挖掘员工的内在潜力4（二）激励是企业管理的有效手段4（三）可以促进企业尤其是高新技术企业资本价值的增值5（四）激励能够增强组织的凝聚力5（五）激励是我国知识型组织实现激励的现实要求5二、知识型员工的概述6（一）知识型员工的含义6（二）知识型员工的特征6三、企业对知识型员工激励存在的问题8（一）缺乏科学的绩效考核制度8（二）激励政策过于统一化9（三）过多的重视物质激励而轻视内在性的激励的积极作用9（四）薪酬制度不合理10（五）缺少企业文化建设10（六）激励的随意性太强11四、构建科学的知识型员工激励体系的建议11（一）进一步发挥绩效考核的激励
2、作用11（二）制定实施差异化激励政策12（三）物质激励和精神激励相结合12（四）建立良好的激励性薪酬和福利体系13（五）重视企业的文化13（六）坚持以人为本，尊重人性的理念14五、结束语15参考文献16致 谢17 内容提要 在知识经济时代，企业的生存和发展与知识型员工密切相关，知识型员工在企业经营活动中显示了强大的生命力，如何培养和管理知识型员工是也显得尤其重要，知识型员工是企业的稀缺资源,企业要获得持续的竞争力,必须利用有效的激励方法,最大限度地激发对企业发展至关重要的知识型员工。同时为了加强企业的竞争优势，促进企业利益实现的最大化，企业也越来越重视激励的作用,并尝试了多种激励措施改革,虽然
3、取得了一定的成效,但由于受到传统思想的禁锢与传统体制的影响,在对激励机制的认识和具体操作上仍存在着一些误区,导致激励没有起到应有的效用，不能满足企业发展的需求和提高其竞争力。为了提高企业的竞争优势，如何有效地激励知识型员工,提高其工作的积极性、创造性已成为企业人力资源管理的核心问题,已成为现代企业可持续发展的一个核心课题。文章从知识型人员的必要性入手，阐述了知识员工的特点及对企业发展的重要意义，深入分析了企业对知识型员工激励存在的问题，同时对构建知识型员工激励体系提出合理的建议。关键词：知识型员工 特点 激励 策略 正 文 一、建立激励机制的必要性 如果没有激励，一些员工就容易会得过且过，做一
4、天和尚撞一天钟，若在没有反面激励的情况下，这些员工更不担心辞退、不怕完不成工作、不顾虑自己的名誉受损，也就不必努力工作。对于传统的管理，强调的是管、是控制，不管对方是否愿意、是否接受，都按企业主的直接意愿行事，这样的管理效果其实往往难尽人意。因为管理主要是借助于别人做事，依靠别人把事做成做好，所以，也就离不开调动员工的工作积极性，需要用激励机制去争取获得他们积极有效的配合，从而促进企业的发展。（一）可以挖掘知识型员工的内在潜力 人有各种需求，知识型员工也不例外，当这种需求一旦转化为意识事实，就成为知识型员工内部的原动力，这种原动力会驱动他们向着一定的目标行动。当一位知识型员工在工作中做出成绩，
5、在实现自我价值，获得企业的认可，（被加薪或提升等等）即企业通过激励手段满足了知识型员工的需求时，他就会感到自身得到了企业的肯定，就会有一种成就感，其才能、其创造性就会更加源源不断地释放出来。通过对员工的激励的研究，美国哈佛大学教授威廉詹姆斯发现实行计件工资制度的员工，其能力只能发挥到2030%，仅仅是保住饭碗而已，而在其受到充分激励时，其能力可以发挥到8090%。其中50%60%的差距是激励的作用所致。激励是对知识型员工激励有利于发挥的潜能 。 （二）激励是企业管理的有效手段 激励是激发人的动机的心理过程，通过内部刺激，使人始终维持在一个兴奋状态中，从而引起积极的行为反应，并达到一定目的，满足
6、个体的需要。激励是1刘跃：知识型员工的激励策略研究，交通企业管理2008年第1期。充分发挥企业各种生产要素的最高效用，是企业目标得以实现的有效手段。企业的生产经营活动不仅是高精设备和高新技术的组合，更是知识型员工有意识有目的的实践活动。因此只有把劳动对象和劳动手段同人这最基本的生产要素相结合，才会变成现实的生产动力，才能使企业的生产经营活动得到持续的健康的发展，才能顺利地实现企业的生产目标。激励手段反映到管理实践中，就是调动人的积极性的各种措施，所以激励是管理工作的重要环节。 （三）可以促进企业尤其是高新技术资本价值的增值企业的实力能否取得更大的突破，知识型员工占着很重要的作用，他们可以通过提
7、高企业的机器设备的技术含量，从而来提高企业运作效率和资本价值增值能力，促进企业的实力的增强。美国微软公司生产的windows98 window2000等系列软件产品，只是用一个制造成本不到1美元的软盘，但是由于它凝结了丰富的人力资本，市场价值可以达到1000多美元，而耐克公司生产的耐克鞋，由于含有流体动力学和空气动力学的知识含量，价值也是相当昂贵。一种种子，由于他的培育过程中凝结的遗传学，基因工程的知识，身价倍增。所以有效的激励知识型员工，可以促进企业资本的增值提高企业的竞争力。 （四）能够增强组织的凝聚力激励不仅仅直接作用于个人，而且还间接影响其周围的人，形成一种竞争气氛，可以吸引组织所需要
8、的更多的知识型人才。同时管理者有效地运用各种激励方法，对不同的人运用不同的激励方法，可以使先进的人受到鼓励,继续保持其积极行为,也可以使表现一般和较差的人受到鞭策，认识到自己的不足，从而主动改变自己的行为，从而促进组织凝聚力的发展，同时通过有效的激励也可以消除员工的不满情绪,增加其安全感、满意度，增强组织的吸引力，保持组织内人员的稳定性，使组织的凝聚力更加牢固。 （五）激励是我国知识型组织激励实践的现实要求 从现实企业中可以发现，很多知识型企业人才的管理问题往往是影响其发展的障碍，为了激励员工的积极性，我国知识型组织经常从强化物质方面着手来调动员工积极性，取得了明显的效果。但是随着时间的推移，
9、物质激励的效果逐渐下降，究其原因主要是因为没有充分考虑到知识型员工更高层次的需要，对他们的公平需要、尊重需要、自我实现和自我发展等需要关心不够，影响了员工积极性2 刘伟晶：中国企业知识员工激励机制构建研究,中国商界2008年第6期。3 沈辉：企业知识型员工薪酬设计与研究,商情2009年。的发挥。从我国知识型组织的激励实践的现状可以看出，激励的措施要从人自身的需求出发，并且要随着人的需要的变化而不断变化。因此，激励要想充分和持续地产生效果，激励机制地建立就必须坚持以人为本，充分反映人的利益、要求和愿望，了解和满足人的需要，只有这样，才能充分、持续地调动人的积极性、主动性和创造性，促进人的全面发展
10、。 二、知识型员工的概述（一） 知识型员工的含义 从经济学上角度看，每个人都拥有一定人力资本，但是由于员工个体的差异，不同的员工拥有人力资本的存量也不相同，知识型员工就是那些拥有较多人力资本存量的独特的员工，知识性员工并不是指拥有很多知识的人，而是能通过知识进行创新的人，知识型员工对公司的价值在于他对公司的贡献是一种创新型贡献，知识型员工所从事的主要是具有创造性的工作，他们以脑力劳动和技术为主。通常称高智力人力资本。 知识型员工一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本增值，并以此为职业的人员。知识型员工不同于普通员工的本质特征是拥有知识资本这一生产资料，也就是说
11、知识型员工是知识所有者。作为知识型员工是知识技能、智能资本的承载者和拥有者, 他包含了专业人员、管理层和技术人员等，他们一般都有较高的学历,掌握丰富的专业知识,并且能把这种专业知识灵活地运用到实践中去,并且在实践中不断创新,极大地提高企业的绩效，是企业生存发展的真正永不枯竭的源泉。企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体知识型员工来实现。用一句话来概括就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。（二） 知识型员工的特征 （1）自主意识强。我们每个人都有独立自主的要求，但是发现能力越强，其独立自主从事某
12、项活动的意识也就越强。企业知识型员工一般都接受过专业教育和训练，在自己的专业领域拥有独特的优势，与一般体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，他们从事的大多为创造性劳动，并不断形成新的知识成果，而企业的生存越来越依赖于4曹洲涛：基于知识型员工心理预期的激励策略探讨，经济问题2010年第1期。知识型员工所创造出的这种知识成果，因此企业中的知识型员工有很高的自主性。那些非常优秀的知识型员工大多充满个性而难以驾驭，能力越强的员工，越希望独立自主地开展某项工作。这类员工往往不愿受其他人的约束，在工作过程中更多的是进行自我引导，就各种可能性进行尝试。 （2）价值观独立。和大多数普通员工不一样，知识型员工具
13、有明确的奋斗目标，他们的目标不仅限于工资升涨，而是希望能够在岗位上具有发挥专长的条件，进而成就更高的理想。这类员工希望在自身价值方面能够得到充分发挥，进而获得社会认可。他们要求的工作有一定的特殊性和挑战性，不愿意像操作工人一样按部就班的工作，被动地适应设备运转；在工作环境的中，要求具有人性化、个性化的办公区间，排斥刻板的、受人监督的工作环境，希望在工作中能够自我引导主动发挥；在工作时间和地点的安排上面，他们往往希望具备一定的灵活性，体现出宽松和谐的人文关怀。（3）流动意愿强。对于企业来说，价值最大的资产就是人的知识、技能和不断创新的能力，不过，这些资产却最难以拥有和控制。知识型员工在向上流动方
14、面具有更高的期望，考虑到自身理想实现和发展前景的要求，他们往往会追求更好的适应自己的发展的环境，以便能更充分的发挥其潜能。在知识经济条件下知识型员工凭借自己的知识和能力,不但对组织有较大的选择性，而且可以自创公司或成为个体工作者，同样可以体现自我价值，并得到社会认可。 （4）具有很强的市场竞争力。首先，从现实社会人才供求关系上来说，人才稀缺与日益增长的人才需求这一矛盾成为知识型员工流动的一个重要的原因。在知识型经济时代，知识资本的需求比以往任何一个时代都要强烈，这导致知识创新者和企业家等人才短缺的现象加剧。“知识雇佣资本”取代了传统的“资本雇佣劳动”，因此知识型员工有了众多的工作选择权。而且世
15、界经济的一体化，人才竞争和人才流动日趋国际化，加快了知识型员工的流动速度。其次，人才流动也具有内在动因，这就是人才流动已成为人才价值增值与价值实现的一种途径。因而，知识型员工的就业观念由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力，并通过工作流动实现自身增值。 （5）工作创造性。知识型员工以知识创新为其核心工作内容,从事的不是简5马雄：企业知识型员工激励创新分析大众商务，2009年第8期。6刘凤霞：我国知识型员工激励策略探析，黑龙江对外经贸2008年。单的重复性工作他们凭借着自己的能力工作,需要为自己的工作负责。他们在工作中大多依靠自己的知识和灵感进行，而不是循规蹈矩地根据一般工作规范进行。这类员工往往能够迅速地对各种可能发生的情况作出处理，从而进一步促进技术进步和业务更新。 （6）知识型员工具有强烈的自我价值实现愿望。根据马斯洛的需求层次理论,知识型员工的需求一般在比较高的层次上,他们往往更在意自身价值的实现,并强烈期望得到单位或社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务,而是尽力追求完美的结果。 三、企业对知识型员工激励存在的问题 （一）缺
