《物业公司年终工作总结报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司年终工作总结报告（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业公司年终工作总结报告20xx年是某某*寻求开展的一年。在这一年里，某某*物业管理处在公司各级领 导的关心与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，效劳 第一的原那么精神，根据某某*的实际情况，在做好物管效劳的同时逐步理顺完善各 项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了 一定的成效，这与公司的领导及广阔员工的辛劳付出密不可分，现将20xx年的工作 总结如下：一、20xx年日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重 要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结
2、构受损、房屋 功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐 患，从而造成了后期管理效劳工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一 个困扰行业开展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了 装修工作指引，就装修单元的重点部位防 水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主 与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对 消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于
3、萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象，限 定作出整改，并按方案实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。5）从20xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制 度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取 得了良好的成效。（二）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个平安 舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训， 考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制 度。要求保安人员认真巡查，文明执
4、勤，礼貌效劳，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件 设施条件欠缺的情况下，根本完成了公司安排的各项工作任务。1）继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场，这在一定 程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更防止了延时装修引致客户投诉的情况， 收到了良好的成效；2）为加强装修搬运的监管，防止违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20xx年下 半年起管理处实行了 装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部 位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况根本得以杜绝；3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合 查询与登记,拿出小区的物品均凭放
5、行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度 的严格执行，小区的平安才能得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项 检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工 作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持 召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提 高了停车场车场管理的平安系数。（三）公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验 收入及试运行阶段调整磨合根底上的，某某*作为广浩地产
6、首个小高层住宅工程，由首 期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关，密切监控设备运 行状态，为此我们实施了以下管理措施：1）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的 安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下， 部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进，根本上得到了整改；2）在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有 别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对 存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力,在后期阶段, 设备的运行性能
7、得到了极大的改善；3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员 定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题及时发现及时 处理的工作目标；（四）环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织 安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出， 小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工 作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。1）每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理效劳的要求, 在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每
8、幢楼宇的清洁开荒责任到岗 位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工 作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的根底；2）前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处 对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场 良好的卫生状况；3）在业主刚入住的阶段局部业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯 前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴 温馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员屡次耐心的解释与说服 后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生；（五）绿化管理为了给业主创造一
9、个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据某某* 小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿 化带围栏，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护方 案，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。二、存在的缺乏与展望虽然,我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的 地方。第一、管理人员整体素质不高，效劳意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够,了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，防止因此 而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理效劳工作的不满；第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况，需 要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的 业主效劳技能与管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项 管理工作，为使某某*早日跨入优秀物业管理小区作出奉献，为公司的开展添砖加瓦。
