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1、年重点：开场白、企业产品价值体现、促单一站式销售手册目 录第一部分销售流程销售流程图5一、寻找客户61、我们目前的客户群体62、谁是我的客户？我的客户必须具备哪些条件63、寻找客户的渠道74、客户（企业家）们的困惑75、怎样挖痛86、客户（企业家）们正确学习的理念8二、电话沟通91、电话营销，短信先行92、打客户的电话93、过“秘书”、“门卫”关技巧94、开场白 105、探寻需求 136、立即见面的约谈话术 157、客户不立即见面的理由 16三、传真、电邮规范 16四、信函 16五、短信问候 17六、拜访准备 171、身体的准备 172、形象准备 173、工具准备 174、专业知识的准备 18
2、5、非专业知识的准备 186、了解客户的准备 187、态度的准备 18七、客户拜访 191、客户在想什么 192、若有预约 193、若无预约 204、见面寒暄技巧 205、客户聊天模式 216、LCS沟通模式 21八、签单 211、购买的理由 212、成交关键术语 213、成交前信号 224、缔结成交 225、成交流程 236、现金收取 237、账户打款 23九、转介绍技巧 231、上完课程回访客户的方法 232、转介绍方法 243、转介绍流程 244、增加客户二次消费技巧 24十、客户接待 251、客户来参观公司 252、客户到会场接待 263、请客户用餐 26十一、服务客户的十三项品质管理
3、规定 271、想的比客户深入 282、做的比客户预想的好 283、信守承诺 284、关爱客户 285、忠于客户 286、零缺点工作制 287、坚守承诺、好中求快 288、全员参与、全心投入、全员改善、全司管理 289、重在预防、不在纠错 2810、花钱买意见2811、团队合作2912、服务的三个层次2913、接听电话规范29十二、新销售员常犯的错误 29十三、销售功夫 30第二部分销售话术一、专业话术 301、实践家知识管理集团 302、美国BSE企业家商学院 313、北大实践家商业模式研究中心 314、“实践家商业模式国际联盟” 将给企业家带来什么 315、商业模式是什么 326、商业模式对
4、企业家的好处 337、建立和执行商业模式的人是谁 348、商业模式和其它脏器功能的对比 359、美国BSE企业家商学院和其他培训有什么不一样 3710、关于BSE的“本土化”3811、为什么实践家商业模式国际联盟“海洋之家同学会”是中国企业家最具价值的商业平台 38二、推销话术 391、在美国BSE企业家商学院究竟能学到什么?有哪些收获？392、请问有没有提问的机会 393、我可能没有时间来参加 394、我要出差没有时间 405、我们已经请咨询公司做过商业模式这一类的咨询了，不需要再参加BSE了 406、我们的商业模式做得很好，暂时不需要参加BSE，以后再说吧 417、现在，有很多企业借名人来
5、宣传一些课程，结果呢，提前把费都交了，却发现上当受骗了，你们对这个问题是怎么看的？ 418、BSE的价格是不是太贵了？如果现在报名，有什么优惠？ 419、在BSE结束后，能否提供学员通讯录及BSE的PPT文档？ 4210、翻译的效果有没有保障？4211、可以请BSE的导师到企业内部演讲或参观吗？4212、学员可以带录音机或摄像机进场吗？整个BSE是否会在BSE结束后录制成光盘？4213、请问应该怎么报名，怎么报到？4214、报名后，实践家可否先提供讲义？要是听不懂怎么办？4215、停车费是否自付？外地学员如果需要住宿，是否可以安排？机场是否有接送？4316、不喜欢你们公司4317、我们目前没有预算4318、先发传真过来再说4319、上过你们的课4320、你们公司广告宣传不好 4321、一场课二百人，怎么有针对性4422、能不能先学习后付款4423、售后服务不好4424、要货比三家4425、钱不够4426、不需要4427、你不专业4528、培训不系统4529、我们公司太小4530、对你们公司不了解4531、我们公司只做内部培训4532、你们上课人数太多4533、课程操作性不强
