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1、运营主管月度工作总结模板_年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。有关情况如下：一、工作开展情况(一)严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生，一是根据设计的空白重要凭证领取申请表，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无
2、差错事故发生。(二)加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作，防范操作风险。_月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。(三)搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作。一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度，
3、并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生。四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性。(四)做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓，一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度;二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性;三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，
4、将上述两项指标纳入绩效考核。通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险控制能力。运营主管月度工作总结模板（二）_年，寄递事业部网络运营在分公司领导的正确领导下，在各部室、各揽投部(站)、班组、支局(所)的大力支持下，按照市公司的相关要求，认真落实上级文件精神，进一步加强专业、各揽投部(站)、各支局所基础管理，以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，不断加大管理力度，有效地保障了_邮政各项业务持续、快速、健康发展。一、_年工作回顾1、强化了基础工作管理，加大了对基础工作的检查力度，每日重点对生产场地安全生产、邮件容器调拨、
5、邮件的交接、快包时限与投递质量等进行了检查;2、加强了车辆行车安全、车辆维修、油耗的管理，确保了车辆无事故，车辆维护与油耗有大幅度下降;3、每日对_到_的邮路班车进行了监控，确保_卸车时间在规定时间内;4、有效对旺季运营进行了部署，制定了_区寄递事业部_年旺季生产作业_方案_，做好了人员外包工作。5、加强了现场安全管理，时限管理，做到封闭式作业，逐步扭转了投递与处理人员在生产场地杂乱无序的进出现象;_、_年_月_了皮带机，更好地促进了邮件处理工作;8、为确保中央脱贫攻坚专项巡视组A6016邮政专用信箱的寄递服务质量，规范处理流程，保障邮件安全，拟定了关于_做好渝中区A6016邮政信箱服务工作的
6、紧急通知。9、按照国家邮政_切实做好非洲猪瘟疫情防控工作_，严格落实寄递渠道非洲疫情防控各项责任措施。拟定转发_市邮政管理局五分_做好寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作的紧知。_年_月，寄递事业部成立，因系统整合、人员整合暂未到位，仍按原邮政和速递生产分别进行总结：(一)网络运营、投递作业_、能力建设原邮政：凤城投递部生产场地，设在_区江南街道重钢大道_号，面积_。投递部车辆_辆，其中汽车_辆，电动三轮车_辆(租赁)，摩托车_辆;配有PDA_台(自有_台，租赁_台);投递部下设_个团队，共计_人(其中：快包揽投团队_人，普邮团队_人，邮运团队_人、封发报刊内部处理团队_人，晏家投递团队_人)，负责凤
7、城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地区城乡邮件投递。邮件进出口频次：进口_次，出口_次。1、抓管理、促生产：通过强化管理，向管理要效益。_年重管理，促生产，做好邮件时限处理和对银企帐单回收工作，快递包裹投递工作。银企回执要求投递员每天归班时对当日回收情况，次日回收单位作出说明。要求每月_日前银企回执回收率达_%以上，_日达_%以上。生产现场管理人员加强现场检查，进口邮件当日出班要求必须做到_，归班对各段道进行检查，确保当日邮件妥投率达标。2、整合资源：_年对原有投递站进行了的整合，有原来的_个班三轮车段道合并为_个三轮车段道。解决投递站的代班问题，解决了处理中心门岗问题。新增_条快
8、包揽投段。提高工作效率。3、协助专业公司做好各项营销工作，做到人人知晓项目，参与营销工作。特别是快递包裹，是团队的重点工作，也是跨年战役的重点项目，为确保该项目标顺利完成，双十一，双十二期间_班组联合作业，外招_名临时性用工，处理中心做到全员停休，全员参与快包揽投工作，做到每天下午_点后到达的快包当天分装完毕，第二天早上_分前必须出班投递。当日妥投率达_%以上，三日妥投率达_%以上。对水果收寄做好支撑工作，细化工作职责，通过全团队努力完成该项目，建立公共末端取送点_个。原速递：原速递部共计一个凤城揽投部，设在_分公司凤城揽投部内，面积_。揽投车辆_辆，其中燃油汽车_辆，租赁电动汽车_辆，电动三
9、轮车_辆。配有PDA_台;揽投部人员_人(其中经理_人、账务_人、揽投人员_人，内部处理_人，收寄点_人)。邮件进出口频次：进口_次，出口_次。_年_邮政速递网络运行良好，投递及时率_%以上，有理由投诉邮件比例低于_%。邮件进口2频次，早上4：30左右为一频次进口邮件，上午8：00后下段邮件，_点以前完结。下午3：00为二频次邮件进口，当日下段当日投递完毕。(二)运营质量、重控指标原邮政：快递包裹投递及时率达到_%;快递包裹投递及时妥投率达到_%。收寄、投递信息采集完整率达到_%。原速递：标快及时妥投率达到_%;2、进出口邮件时限：原邮政：快包：省际出口_%，省际进口_%，同城互寄_%。普邮：
10、省际出口_%，省际进口_%，同城互寄_%。原速递：标快：省际出口_%，省际进口_%，同城互寄_%。快包：省际出口_%，省际进口_%，同城互寄_%。3、对提升指标开展的工作：原邮政：每月以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，确保各项指标的提升达标。原速递：加强每日邮件进口清理，加强投递的深度以及频次，确保每日进口邮件的投递完成率。加强对揽投人员的投递技能提升培训学习，提升员工的工作素质，每周对员工的优秀工作给予表彰，对投递的问题及难题加强通报以及讨论。确保每日进口邮件的投递成功率的提升。(三)车辆、维修费用的管理工作原邮政：全年无人身事故，严格执行车辆
11、管理，每月台票_至少一次安全学习，严禁公车私用，问题车辆及时报修，不准带问题车出行，每辆车的维修费用月均_元左右。新增设备：_年使用新一代收寄系统，新增PDA一台，详情单扫面维修一次。更新台式电脑_套。(四)安全工作情况原邮政：邮件处理中心生产部门开展防火演练，指定吸烟区，预防安全事故的发生。对用户来人来电实行首问负责制，强调文明用语。原速递：确保安全工作运行，租赁充电面包车每日一小检，一周到修理厂一次整检，_月左右_次全面保养。汽油面包车每日一小检，_周到修理厂一个整检，_个月左右一次全面保养。寄递事业部原邮政、原速递邮件的_制收寄要求做到_%，开箱验视要求做到_%。_年查处一次揽收人员冷川
12、没有开箱验视，包裹为已签约客户博腾制药有限公司收寄的药品，无毒无害的粉末状邮件，被机场安检截留，确定邮件没有问题后，将邮件继续发往前程。就该事故严格考核揽投人员冷川以及内勤分拣人员，全员下班时间开会学习，并要求所有人员再次签字确认学习邮件安全收寄要求文件。二、存在的问题1、包裹揽收响应慢的问题仍然存在。2、包裹投诉较多，未预约投递依然存在。3、投递队伍人员结构老年化较严重。4、城市末端公共取送点代办费报帐程序繁琐，严重影响客户与邮政合作的积极性。5、汽油车老化、充电车经常冲不起电、线路问题，车辆问题较多，影响工作效率。投递员的揽收及时率不达标，影响客户满意度。投递的投诉质量还有待提升。三、下一
13、步主要工作1、积极_家学习相关业务及邮政通信服务规范、快递服务国家标准、快递业务操作指导规范、邮政行业安全防范工作规范、快递安全生产操作规范,积极参加邮规网络学习，考试，积极参加邮政技能大赛，落实规范化服务标准的要求。通过各种学习提升大家的业务技能，减少投诉。2、继续加强内部管理工作，力争虚假信息为0、银企月回收率达到_%以上，包裹当日妥投递达到_%，三日妥投率达到_%以上。3、按照市公司要求，全面推进寄递资源整合工作，拟对原邮政、原速递进行揽投_源全方位融合，并新建菩提揽投部、晏家揽投部、凤城揽投部，严格按照邮政生产现场“6S”标准，进一步完善功能区设置，明确揽投作业模式，规范生产人员和设备
14、的管理;4、梳理包裹柜_年前未结算的费用，确保_年_月_日前顺利交接。运营主管月度工作总结模板（三）省营运营管理部：经过筹备、运作，以及前期大量测试工作，我部远程视频监控系统于_年_月_日正式上线，监控中心正式运行。监控中心的成立是我行运营管理模式的一次大变革，颠覆以往的监管模式，他是以ARMS系统重点监控、视频系统过程监控、监管模式实现了非现场监管与现场监管相结合、重点监管与全面监管相结合、集中监管与分散监管相结合，监管的质量和效力大大提高，临柜业务质量控制能力大大增强。一、人员配置情况监控中心设主任_人，在线监控_人、现场监管_人、后督_人、对账_人。二、严格管理、精心考核三、监管工作(一)日常工作方面截止_年_月，省行营业部共形成_期监测周报，整改专刊_期，转发省行周报_期，累计下发整改通知书_份，纠正辅导问题_个，已对_人进行积分处理。1、完成对全辖_个支行_个网点的三化三铁非现场考核台账的登记工作，为我行能够顺利通过总省行“三化三铁”工作验收奠定了良好的基础。2、按季度做好全辖_个支行的运营等级评价工作。3、完成低柜业务的专项检查_次，发现58问题，下达整改通知书_份，问题纠偏_个并对_
