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1、精选优质文档-倾情为你奉上三年制计算机系统维护专业人才培养方案一、 人才需求调研1.行业发展动态调研随着我国的国际化程度的提高，计算机应用已经深入到社会的各个领域和社会阶层，成为了人们生产和生活的主要工具。国民经济和社会发展十二五规划纲要中指出新一代信息技术产业重点发展新一代移动通信、下一代互联网、三网融合、物联网、云计算、集成电路、新型显示、高端软件、高端服务器和信息服务。作为信息技术产业的核心，计算机理所当然的承担起了最为重要的角色，与此同时，计算机系统维护人才需求急剧增加。从人才需求方面来看，IT企业体现出内部分工渐趋细化和专业化的特点。作为环渤海最重要的省份，河北省是京津冀区域行业发展
2、的重要基地，石家庄作为河北省会，发展规划中明确指出“加快信息产业基地和软件工业基地建设，成为影响带动全市经济快速发展和对全省有重大辐射作用的区域性高新技术产业中心”，IT人才需求也在进一步扩大；各企业面对越来越激烈的竞争，对人才的需求也日趋专业化。企业也非常需要专业人员来维护整个体系，从而保证企业的良好运作。计算机系统维护人员是非常需要并且是一个不可或缺的高技能专门人才，在信息技术产业、行政事业单位等都起着非常重要的地位。形成了只要有计算机、网络，就有系统维护人员，计算机的发展越迅猛，系统维护人才需求就越旺盛的格局。2.毕业生追踪调研我们对计算机应用技术专业（系统维护方向）学生做了追踪调研。结
3、果显示毕业生主要流向民营或私营企业，其中中、小型企业所占的比例较大。毕业生主要就业岗位集中在计算机及其周边设备的安装、调试、售后以及计算机系统维护岗位，一部分毕业生从事电子产品销售及售后服务工作。通过毕业生反馈显示，计算机系统组装与维护技术、office办公软件、实用工具软件、办公自动化设备维护等课程是工作中经常用到的，另有网络设备配置、综合布线等课程也会用到。3.用人单位岗位工作任务及岗位标准调研通过走访企业以及对五年制毕业生就业岗位的调研显示，本专业学生主要的就业岗位是系统维护管理岗位和系统工程师岗位。工作任务基本如下：表1-1序号职业岗位工作任务及岗位职责能力分析1计算机系统维护1、岗位
4、职责（1）严格遵守公司的各项规章制度；（2）服从信息管理部门的工作安排，按时完成维修任务；（3）负责计算机系统设备的拆装、清洗、元器件更换工作；（4）遵守信息中心管理员职责，遵守保密原则。2、主要工作任务（1）负责单位所有用户的计算机及外围设备的维护工作，及时解决或处理出现的各种软、硬件故障，保障单位日常办公。（2）保证电脑桌面系统、办公设备、服务器和网络的维护，保持良好的运行；（3）监控配电室UPS电源的工作状态；（1）能根据公司要求进行设备的选购、布控；（2）会组装计算机及计算机周边设备；（3）能够进行系统及应用软件的安装调试；（4）能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理。（5）熟悉
5、PC机、服务器的安装与调试，能够解决使用中遇到的各类常见问题。2计算机系统管理1、岗位职责（1）严格遵守公司的各项规章制度；（2）配合系统方案部门完成相关开发项目；（3）服从信息管理部门的工作安排，保证各部门计算机系统良好运行；（4）遵守信息中心管理员职责，遵守保密原则。2、主要工作任务（1）负责公司信息系统的维护及管理；（2）负责公司计算机系统的规划实施、应用软件选型、系统部署与调试；（3）对内进行技术培训。（4）负责计算机及网络线路和设备、办公设备软、硬件、配件、耗材采购管理； （1）能根据公司使用情况进行设备的选购、布控、调试；（2）能够进行系统及应用软件的安装调试；（3）能够对现场计算
6、机设备及系统进行故障分析和处理。（4）能够领导部门工作人员完成系统维护任务；（5）有一定的交际沟通能力。3计算机售后服务1、岗位职责（1）严格遵守公司的各项规章制度；（2）负责本公司代理的各类计算机设备的组装、清洗、元器件更换工作；（3）与相关部门协调合作，不断提升整体服务质量；（4）为客户提供远程、现场技术支持及服务，安装调试保证系统稳定运行。2、主要工作任务（1）负责计算机软、硬件、网络等方面的上门维护与维修及店面接待等服务；（2）与客户建立良好的服务氛围；（3）收集客户需求信息，提供市场销售部跟踪；（1）有较强的计算机软、硬件基础；（2）较好的表达能力、亲和力；（3）具有熟练安装和维护硬
7、件的能力及丰富的软件使用技巧； 4.调研结论分析通过企业调研和毕业生跟踪调查得出，本专业主要定位在信息服务层面，主要针对计算机及其系统相关设备的企事业单位以及软硬件供应商和使用者。要求工作人员具有较强的计算机软硬件维护能力，良好的沟通和交际能力，吃苦耐闹的能力等，是培养社会需要（面向电子信息产业），行业认可（具备计算机系统维护基本技能等综合职业素质），企业能用（能够优化和管理计算机系统）的高素质、高技能、应用型专门人才。二、专业定位1.产业链中的地位计算机系统产业链为计算机系统设备的生产、销售、安装调试和使用维护。计算机系统维护专业定位在使用维护阶段，在安装调好计算机系统后，交付单位使用，在使
8、用过程中出现各种问题，这些问题就是系统维护人员要解决的。毕业生初次就业岗位有：计算机系统组装、调试岗位；相关产品营销岗位；经过一到二年的岗位锻炼之后，可进入计算机系统及相关产品的售后支持等岗位；经过三到五年的岗位锻炼之后，毕业生可进入电子信息企业或机关事业单位的信息技术管理岗位。2.专业人才培养目标对比项中职高职本科我专业专业名称计算机技术计算机系统维护计算机系统维护计算机系统维护生源初中起点高中起点高中起点高中起点培养目标技能型人才高技能专门人才 高技能应用性人才技术应用型人才高技能 专门人才课程体系课程少 且简单基于工作过程的 课程体系以理论为主的 课程体系基于工作过程的 课程体系培养模式
9、重操作 熟练度理论与实践并重重理论教学做用一体开设方向电子电工计算机硬件维护系统结构 系统集成主要 就业岗位电子产品 焊接组装计算机硬件维护系统设计计算机系统维护本专业培养以计算机系统集成为主要能力，能够在信息技术产业，行政、教育行业以及其他企事业单位从事计算机软硬件以及办公自动化设备的调试、维护、管理、技术支持、产品营销，网络系统的组建、管理、维护等工作的高素质、高技能、应用型专门人才。毕业生既掌握计算机的硬件、软件和网络的基本知识，又具备对计算机系统软硬件故障诊断和维护、网络系统组建与维护、应用软件使用与维护的技能。3. 竞争优势与本专业特色河北省内共有五所高职院校开设计算机系统维护专业，
10、石家庄市有二所学校，其他几所学校要么偏重于理论，忽视了实践，要么就是偏重于硬件，少了软件，要么就是什么都上，没有了重点。我院计算机系统维护专业侧重实践，兼顾理论，以硬件为基础，加大软件维护的内容，使学生能解决一般的硬件常见故障，能维护好单位的信息系统。而通过社会培训机构培养，费用高，适应周期长，上手慢，难以专精。三、就业岗位1.核心就业岗位（1）计算机系统维护岗位；（2）计算机系统管理岗位。2.拓展就业岗位（1）电子信息产品的售前、售后岗位；（2）计算机信息系统安全岗位；（3）综合布线工程师。四、岗位标准（毕业标准）1用人单位岗位能力需求（1）能根据公司要求进行设备的选购、布控、调试；（2）熟
11、悉PC机、服务器的安装与调试，能够解决使用中遇到的常见问题；（3）能够进行系统软件及应用软件的安装调试；（4）能够对现场计算机设备及系统进行故障分析和处理；（5）能够遵守公司各项规章制度并领导部门工作人员完成系统维护任务；（6）有一定的交际沟通能力、表达能力、亲和力；具备吃苦耐劳精神。2.岗位核心工作任务及工作过程（计算机系统维护岗位）（1）检查：查看故障现象，采用跟踪法确定出产生故障的设备。（2）确定故障位置：根据维护工作流程和操作规范，采用相应维护顺序和方法，确定计算机系统的软、硬件故障。（3）调试：能够保证人员和设备安全；按照系统维护流程规范进行调试；认真做好调试记录；能够判断一般故障并
12、及时排除。（4）总结：分析出现故障原因，避免此类故障再次出现。3.岗位标准（1）知识与结构要求：政治理论知识、计算机应用基础知识、自动化办公设备应用维护知识、计算机硬件设备维护维修知识、计算机网络知识、小型数据库管理知识、IT企业产品市场营销知识等。（2）能力与结构要求：具备较强的计算机系统维护和管理能力、计算机系统及其相关产品营销、系统工程布线，能够在信息技术领域从事计算机系统维护及管理等工作。（3）素质与结构要求：热爱祖国、热爱人民、热爱集体；具有正确的世界观、人生观、价值观、政治观。具有高尚的道德情操、坚强的道德意志和良好的道德行为。爱岗敬业，具有强健的体魄和良好的心理素质。具有创新精神
13、、创业精神和较强的管理能力。4.四种能力培养要求（1）社会适应能力自主学习能力、开拓创新能力；良好的职业素养和道德修养；事业心和责任感强，爱岗敬业、忠于职守；良好的沟通能力、团队合作协调能力；发现问题和解决问题的能力。（2）行业通用能力熟悉计算机系统维护工作的工作流程；具有一般的专业素质，熟练使用计算机完成一般的文字处理、办公自动化使用等日常工作任务。熟练使用计算机网络的能力。（3）专业核心能力掌握计算机的组装、维护和维修技能，能够进行计算机系统的安装、调试与维护。能够完成各种系统的安装与维护，保证软件系统正确安全的运行。（4）岗位专用能力掌握计算机系统维护与管理能力；计算机系统集成的工程规划
14、、实施、维护的能力；IT企业产品营销与技术服务能力。5.技能标准或认证标准（岗位实践证书、职业资格证书、英语水平证书、营销师证书等）(1)在获得高职专科毕业证书的同时，至少还要获得一项职业资格证书：计算机调试高级工；网络管理员。(2)至少有两次岗位实践经历（至少800学时）；(3)通过河北省英语B级或以上；(4)选修两门以上（含两门）学院公共选修课程且成绩合格。五、学制学制：三年六、课程体系1.不同层次人才的能力与素质（1）合格员工具备以上本专业毕业生的知识结构；能够使用和维护常见办公自动化设备，能对计算机系统设备进行软硬件维护，了解常见操作系统，能对网络进行维护，排除常见网络故障，具备初步的
15、系统集成能力；具备一定的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力，具有对工作认真负责的态度和良好的职业道德和敬业精神、团队精神。（2）优秀员工具备以上本专业毕业生的知识结构；能够熟练使用和维护常见办公自动化设备，具备较强的计算机设备软硬件维护能力，熟悉常见操作系统具备较强的网络维护能力，能快速排除常见网络故障，具备一定的系统集成能力；具备较强的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力，能够解决发生的异常，具有对工作认真负责的态度和对细节一丝不苟工作作风、良好的职业道德和敬业精神、团队精神，具有一定的组织和管理能力。（3）职业经理具备以上本专业毕业生的知识结构；能够熟练使用和维护常见办公自动化设备，具备较强的计算机设备软硬件维护能力，熟悉常见操作系统，具备较强的网络维护能力，能快速排除常见网络故障，具备较强的系统集成能力；具备较强的自我学习能力、沟通能力、分析能力、应变能力，具有对工作认真负责的态度和对细节一丝不苟工作作风、良好的职
