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1、护士长的管理技巧护士长是医院护理管理最基层的管理者，是病房或护理单 元工作的具体护理管理者，是应对临床护理工作的一线指挥员 护士长既要管理、协调下属的工作等事务，又要面对病区的患 者及家属，还要处理好与医疗相关部门的关系，这些都要靠护 士长的管理技巧。护士长的管理技巧1 护士长的自身修养1.1 良好的品德一个人的思想决定品德，品德决定一个人发展的成败。护 士长只有注意自身由内向外的修养，才能在护理生涯中实现自 我，带好护理团队。护士长必须具备真诚、宽容、尊重、公平 公正的品德，才能做到对事不对人，给大家创造平等的竞争机 会，充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标而努力。具有良 好品格的护士长在护
2、理人员中的威信和影响力会不断增强，工 作效率自然会提高。1.2 能力和知识是必备条件护士长要成为学科的带头人，就必须不断提高自己的专业 水平和业务能力。在护理的领域中有所专长，能指导下级解决 护理中的疑难问题。能够及时掌握国内外前瞻性的护理信息， 具备创造性的思维能力和良好的运用知识的能力，实现科学化 管理。只有具备了上述素质，才能真正不断提高护士长在护理 人员心目中的威信，才能推动护理专业不断发展。2 护士长的角色定位护士长是医院环节质量控制的中坚力量，是基础的管理者， 上传下达，下情上传，既要处理好和上级领导的关系，同时也 要抓好护士的工作，是承上启下的桥梁，是领导与护士之间的 纽带。2.
3、1 明确副手地位护士长应与护理部和科室主任保持团结协作的关系，既要 按医院的总体计划和指示开展工作，又要善于创新，主动向上 级汇报科室护理管理存在的问题，并提出自己的意见和建议， 做好护理部和科室主任的助手，协助科室主任处理好科内的一 些行政事务，遇事多与科主任探求对策，处理好医护关系，相 互配合，共同做好科室工作。2.2 做好护士的代言人护士是与病人打交道最密切的医务人员，代表了医院的形 象。而护士长作为护理队伍的管理者和执行者，必须要有一个 完美的形象，在工作中表现出一个管理者的事业心和责任感， 处处起带头作用。同时要替护理人员争取合法利益，对护士的 呼声要认真听取，对合理的建议要积极向上
4、级反映，尽量满足 护士的合理需求，关心、理解每一个护士，以诚相待。3 护士长在护理团队的作用护士长是护理管理的直接指挥者和组织者，是医院基层的 负责人，医院护理系统的计划决策均要通过护士长带领护士去 贯彻实施，护士长作为各医院基层单位的“兵头将尾”，工作 在护理管理的最前沿，是科室护理工作的具体管理者和指挥者 影响着管理决策的实施，和医院目标的最终实现。科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有着 密切的关系。病房管理的好坏，护理水平的高低，关键取决于 护士长的管理水平和工作态度。护士长要管好病房，就必需要 有一支团结协作、强有力的护理队伍，要抓好护理队伍的团队 管理就需要护士长的自律和
5、奉献。护士长自身的表率作用是树 立威信和提高管理力度的有效措施，作为团队队长必须去了解 每一个队员，要求别人做到的自己首先做到。任何一个护士长 的品质、业务能力不足，护理人员就不会信服，消极怠工，无 职业自豪感，这样的护理团队永远不能成为一支优秀充满朝气 的团队。4 如何打造优秀的护理团队护士长作为一名护理管理者，在日常工作中担任着多种角 色，既是管理制度的执行者，又是医护、护患关系的协调者， 在医院是最基层的管理者，而团队是管理的基础，也就是凝聚 力。护士长作为一个护理团队的队长，就要充分调动大家的积 极性，使管理工作处于主动地位，否则科室会处于一个散、慢 差的状态。护士长要发挥科室的最大潜
6、能必须抓住三点，即团 队、质量和创新发展。4.1 护士长是医院最基层管理者，必须具备强烈的事业心 和责任感有高尚的道德修养，能以身作则、善于自我调节，使自己 的心境保持最佳状态。要明确自己的职责，要充分认识管理也 是服务，要时时处处为被管理对象着想，并提供力所能及的帮 助服务。同时还要有融洽的人际关系，和同事一起齐心协力地 做好护理工作，收到最好的效益4.1.1 护士长要转变管理观念，树立新型护理管理模式。 护士长要为临床一线护士做好各种服务，解决她们的实际难题 缓解她们的心理压力，提供宽松愉快的工作环境，保持身心健 康。护士长要关心、爱护、尊重、理解护士，多鼓励、多表扬 多包容护士，多体谅少
7、批评护士。以制度管理和约束护理人员 的工作行为;以亲和力团结和感染护理人员;以身体力行带动护 理人员;以诚实守信博得护理人员的尊重4.1.2 树立“以人为本的观念”护士长要求护理人员对待病人要体现“以人为本”的观念 而护士长则要“以人为本”对待护理人员。要尊重、关心、帮 助每位护理人员，经常与他们进行情感交流，特别是当他们遇 到困难时，要帮助他们度过难关，要充分发挥他们的潜能和创 造精神，激励和引导他们为护理任务的落实，护理事业的发展 多出力献策。4.1.3 护士长运用多种激励法来引导护士，提高其工作积 极性，增强其凝聚力，充分调动护士的积极性，提高护士的工 作绩效。俗话说：“下级学习上级的背
8、影”，作为一名护士长 处处应严格要求自己，不断加强自身修养，用自己的言行去影 响带动每一名护士。要了解全科护士的特性，熟知每个护士的 具体工作能力，做到知人善任，人尽其才，及时表扬好人好事 要精心培养护理骨干，树立典型，以点带面，依靠一支护理主 力军，调动全科护士工作的积极性，提高护理管理质量。4.2 护理质量管理是护理工作的核心，是医院质量管理中 重要的环节，护理质量的好坏直接影响到病人的身心健康，也 反映了医院管理水平。护士长作为一名护理管理者，必须掌握 并运用现代护理管理理论，让护理管理工作逐步走向制度化、 规范化、科学化，护理质量才能不断得到提高。4.2.1 严格质量管理，提高护理质量
9、护理管理的核心是护理质量，为了保证护理质量系列标准 得到实施，护士长应根据护理部工作计划具体制订本科室护理 工作计划，充分发挥组织领导作用，使科室护理工作有章可循 处处有制度、有常规、有程度、有质量要求，形成一个严密的 质量管理系统，保证护理工作的良好运行，从抓护理质量的环 节控制进而抓护理全面质量管理。4.2.2 重视质量管理的全员性护士长应具备较高的领导艺术和科学的管理方法，不但自 身要掌握熟练的护理技术和专业理论知识，还要重视所在护理 团队整体发展，既要敢于管理，又要善于管理，激发不同层次 护士的潜能和工作热情。对护理人员要进行职业规划，加强业 务学习，不断更新知识，使她们能适应现代化科
10、学技术日新月 异的发展需要。严格考核制度，加强护理质量细节管理，才能 不断提高护理质量。4.3 随着医学技术的发展和病人及家属需求的提高一些新技术、新设备不断投入使用，而护理模式也在不断 发展，不可避免地要改变原来的工作流程和服务方式，护士长 作为护理团队的领头羊，要有创新发展的能力，必须不断学习 更新知识，具有多元化知识结构和超前的思维，用渊博的理论 知识、娴熟的操作技能、乐观和稳定的心理素质，增强其吸引 力，使自己所在护理团队成员信服，成为护士心目中的仿效偶 像，是护士长提高护理团队管理的有效因素。总之，护理管理重要对象是人一一护士、病人及与护理活 动有关的一切人员，只有管好人，护理管理才能取得最佳效能 因此护士长在管理活动中把关心人、尊重人、理解人作为管理 手段，才能获得护理人员的信任和支持，才能增强护理团队的 凝聚力和创造力，护士长在护理管理中才能得心应手，提高工 作效率，达到提高护理管理质量的目的。
