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1、好用的年终的述职报告范文合集10篇 在日常生活和工作中，报告不再是罕见的东西，报告具有双向沟通性的特点。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧,以下是我为大家收集的年终的述职报告10篇,希望能够帮助到大家。年终的述职报告篇1 x年即将过去,回首一年来的工作，感慨颇深,时间如梭,不知不觉中来xxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及驾驭更多的工作技巧与专业学问,时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 回顾当时来xxx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由生疏变
2、得熟识。客服工作总结与安排。 许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业学问，驾驭必需的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和举荐，更要刚好地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利,持续原始资料的
3、完整性,同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作资料： 1、根据要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改刚好做好跟踪并更新； 2、对业主的报修、询问刚好进行回复,并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档； 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈；5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪,完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作须
4、要,制作表格文档,草拟报表等； 、新旧表单的更换及投入运用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中,我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养。客服工作总结与安排。对于我这个刚刚步入社会,工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对,敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时,无论你兴
5、奋与否，苦恼与否，都应以工作为重,急客户所急,始终持续微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，往往被人轻视,甚至被忽视，也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细微环节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点,还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等,都使我深刻的相识到,只有深化细微环节，才能从中获得回报;细微环节产生效益，细微环节带来胜利。 工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置
6、方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一样认可后,心中充溢胜利的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。在XXXX年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作: 1、自觉遵守公司的各项管理制度； 、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 3、加强文案制作潜力;拓展各项工作技能，如学习phoho、corelaw软件的操作等； 4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐性度，更加注意细微环节,加强工作职责心和工作专心性；
7、5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短,提升自己各方面潜力,跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入x这个优秀的团队,瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步!年终的述职报告 篇2敬重的领导： 您好！ 我从20x年底入职_公司以来，首先感谢各级领导的信任和栽培,在公司_总和分公司_经理的领导下,主动协作_总、_经理做好公司上市前的基础数据统计汇总工作。 我以前始终从事的就是财务工作，十多年的工作历练,让我从浮躁走向了沉稳。金融、财务
8、是企业的命脉,是企业管理的风向标,为领导供应决策精确依据，为企业发展完善后勤保障，是我们财务工作者的职责。从起初的现金出纳会计到总帐会计;从统计证书到初级会计师证的逐步进取，给我的工作积累了厚实的基础。其间5年混凝土企业总帐磨砺,感受到财务工作的责任重大！ 入职近一年来,在两级领导的指导下,我和同事们先后负责固定资产台帐、往来台帐、材料出入库台帐、费用审批等方面财务档案梳理,负责对公司的大数据汇总以及年终的汇算清缴工作,为总公司的上市铺成作出我们应有的贡献。为了确保9月份的审计得以顺当完成，目前我又在_分公司负责总帐工作,主动协作褚经理整理睬计档案、凭证，开户资料。因为调帐一些资料要重新装订，
9、加之交织的业务多,还有今年8月份的原始费用录用工作须要整理,可以说财务工作是琐碎而又繁杂,但为了公司的跨越转型、兴盛发展,我们加班加点，毫无怨言! 我们财务部门在于、褚两位领导的统筹下,方向明确、目标一样，各项工作开展起来有条不紊。我们的工作虽然是惊慌和劳碌的，但拥有更多的是充溢和欢乐的! 不行否认，由于时间紧、任务重，我们的财务工作还面临巨大的压力,详细表现以下几方面：1、因之前由代帐公司处理帐务工作，许多数据及资料不完善,须要再次整理、汇总,理清各公司现在资产及往来帐。 2、因财务软件到3月底才起先正式运用，网络又特别不稳定，月份是汇算清缴的最终一月，为了不影响各项工作顺当完成，常常早上7
10、:0来加班，务求尽早完成上半年的各项申报工作。 3、由于20xx年工作中部分汇款是从私人帐户付款,不符合审计要求，更不能享受到税收实惠政策，所以工作中要不断的协商，力求把帐做到完备。概而言之，目前现有注册公司家,虽有许多是零申报企业,可是季度及年报工商税务申报的工作压力特别大，须要常常加班加点。因公司不仅仅是公司及分公司两个公司业务,还负责_公司、_公司等15家公司,鉴于目前独立完成做帐及申报的会计仅三人,但实际工作已是超负荷运行。 以上是我近一年来所做工作的简要概括,基本达到了总帐会计的职位要求!但我深知，要想成为一名优秀的财务管理人员，不仅要爱岗敬业、更要有职业道德和系统的财务学问。 学习
11、的过程就是提高的过程，假如有幸能够成为一名会计主管，我将在不断努力提高自身素养的同时,再从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋:1、建立一套完整的财务会计核算体系，形成财务管理大格局。这须要依据公司详细的业态、规模以及核算形式来定详实的标准。2、建立一套会计人员岗职描述，定人定岗,明确工作方向。将每个会计岗位的工作人员应当做什么、怎样做，干到什么程度都赐予量化、做好规范。 、在财务部门创建一个主动向上、充溢活力的环境，在干好工作的同时，努力提高每一个人的综合素养,大家互帮互助,团结协作,力争团队整体升级，因为我深深知道:学无止境! 我希望以这次述职为契机,超越过去,挑战自我，虚心
12、接受评议看法，以更加饱满的热忱、端正的工作姿态，仔细钻研业务学问，不断提高自己的业务水平及业务素养，争取实现工作中的志向目标! 述职人: 0xx年月_日年终的述职报告 篇3各位领导:很快,0xx年立刻就要离开我们了。对于我来说,20xx年就像是一本厚厚的书,书中全部的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头，看看走过的这一年,虽然在这一年里也有过不如意不顺当和很多错误的事情发生,但是我知道人正是在经验了这些之后才能够成长，成熟，所以我告知自己“我无悔，我会更加的英勇”。 0x年2月，我很荣幸被任命为行车修理组组长，行车虽然不是先进高端困难的设备,但在我们公司却是关键设备,我们公司在并不完全流水线作
13、业的状况下，行车就显得极其重要了，尤其#，B-1#,B2-1，南跨20#,北跨21,32吨龙门吊都属于很关键设备，其中平安是保障行车正常运行必要条件 ,“平安为了生产,生产必需平安”也是每个人耳熟能详的口号。由此可见平安生产的重要性,而作为起重设备的修理人员，则肩负着重要使命。作为一名修理组长,在职期间是公司行车平安运行的第一责任人，我深感责任的重大。近十个月以来,在上级领导的指导和兄弟部门及班组的支持下,对行车的平安运行做了大量的改善工作,例如:4,5月份对全公司15跨单边轨道进行了紧固调整,解除了因轨道螺丝松动错位产生的平安隐患；6月份对全公司7跨行车走道中间加装了平安绳,为行车修理人员作
14、业时供应了更有利的平安保障;7,8月份对全公司54台行车加装防撞限位,解除了两行车相撞产生的平安隐患；10月有21台单梁行车加装了防脱轨装置,解除了因行车行走驱动异样时脱轨车体从高空坠落产生重大平安隐患；9月份对2台行车加装了起重量限制器和重锤限位,杜绝了操作人员超载运用使行车车体端梁开裂变形产生坠落的平安隐患，重锤限位可以预防行车失控时葫芦冲顶发生重大平安隐患;1月份对72台单梁行车小车电机加装了电机罩防脱落网兜,对36台5吨行车起升电机加装了电机罩防脱落网兜,解除了电机运行异样时壳体高空坠落伤人的平安隐患;12月份对全部行车行走轮进行了全面专项检查，并且发觉B1-1#,B1-3,B3-1#
15、,B3-5#行车行走轮磨损严峻,须要更换解除平安隐患!同时,我还每半月支配一次高空垃圾专项清理检查,杜绝了高空物品坠落伤人事故的发生；对行车修理升降作业平台定期检查检修,防止作业过程中出现异样导致平安事故的发生! 自今年5月份我们部门推行TP以来,我们修理班组发生了天翻地覆的改变，通过TPM的深化，使我对“修理”两个字有了全新的相识,悟出了做一个合格的修理工并不是做好突发修理,那样的话修理工和消防员没什么两样了,而是做好相应的保全工作，把突发故障率降到最低!因此在M的推动过程中，我带领行车组全体修理人员开展了55台关键起重设备的月定期保全工作，同时通过P卡反馈，挑战0故障活动,定期保全异样处置
16、,保全联络会,设备询检，突发修理未完成和设备改善坚持做每周乃至每天的安排保全工作并且目视到班组看板；坚持每天的保全记录表，病历卡,长时间记录的记录与汇总。但还有许多工作的细微环节还没有做到位，像人员去向管理看板得不到很好的利用，修理工每天的询检工作只是敷衍了事，不能发觉实质性的问题，所以因为这些我还须要花费肯定的精力对组员进行监督引导。 在修理成本限制方面,我们也做了大量的工作,修理领料有我本人进行跟踪限制，对铁皮房废旧库做定期的修旧利废，曾修了2-6吨上下减速箱,行车行走轮,为公司节约了成千上万的修理成本。但是仍旧没有达到制定的目标，因为自己太缺乏成本限制的专业学问，所以更须要不断的学习充电。在班组日常管
