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1、消费者行为学核心概念的中英文对照表P5 消费者行为学 consumer behavior 研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经验所涉 及的过程。P5 角色理论 role theory 许多消费者行为类似于戏剧情节。由于要扮演许多角色，人们有时候会根据自己当时所处的 特定“剧情”改变消费决策。P7 重度使用者 （频繁使用者）heavy usersP9 关系营销 relationship marketing 在品牌与消费者间建立起维持终身的关系。P11 全球营销/消费文化 global consumer culture 在这种文化中世界各地的消费者出于对品牌消
2、费品、电影明星、名人及休闲活动的热爱而联 结起来。P49 差别阈限 differential threshold 指感觉系统察觉两种刺激之间的差别或者变化的能力。P49 最小可觉察差别 just noticeable difference 能够察觉到的两种刺激之间的最小差别。P49 韦伯定律 Webers LawK=Ai / I（K为常数【不同感觉常数不同】；i为产生最小可察觉差别所要求的刺激强度的最小变化 量；I为引起变化的刺激强度）P50 阈下知觉 subliminal perception 刺激在消费者的感知水平之下。P52 知觉警惕 perceptual vigilance 消费者更可
3、能意识到与他们目前需要有关的刺激物。P52 知觉防御 perceptual defense 人们看他们所要看的，而不看他们所不想看的。P57 知觉地图 perceptual map 画出产品或品牌在消费者心目中“处于”何种位置的形象方式。P72经典性条件反射classical conditioning （伊凡巴普洛夫 狗 铃声 干肉粉 分泌唾液） 指将一种能够诱发某种反应的刺激与另一种原本不能单独诱发这种反应的刺激想配对，随着 时间的推移，因为与能够诱发反应的第一种刺激相联结，第二种刺激会引起类似的反应。（重点研究包括饥饿、口渴、性唤起以及其他基本内驱力的视觉和嗅觉线索。）P72 非条件刺激
4、unconditional stimulus/UCS 自然引起反应。P72 条件刺激 conditional stimulus/CSP73刺激泛化stimulus generalization （巴普洛夫 狗 钥匙碰撞声心铃声 分泌唾液） 指与条件刺激相似的刺激往往会引起类似的条件反应。P73 品牌伪装 masked branding指故意隐匿品牌真实来源。P73 刺激甄别 stimulus discrimination 指当受到一种类似于条件刺激的刺激时，非条件刺激的行为并不发生。P77操作性条件反射/工具性条件反射instrumental conditioning（BF斯金纳系统的奖赏）
5、指个体学会那些能产生积极结果并避免负面结果的行为。P77 正强化 positive reinforcement 反应得到加强并使个体学会适当的行为。P78 负强化 negative reinforcement 同样是反应得到加强并使个体学会适当的行为。（为了避免不愉快而做某些事情） P92 复兴品牌 retro brand 过去品牌的更新版。P108 期望理论 expectancy theory 行为在很大程度上是由达成想要的结果（即正诱因）的期望牵引的，而不是受内在因素推动 P108 心理需要 psychogenic needs 使我们成为特定文化的成员后产生的，包括对地位、权力和归属感等的
6、需要。P108 功利需要 utilitarian needs 强调的是产品的客观的、有形的属性。P109 双趋冲突 approach-approach conflict 在两个的合意的选择中取舍时。P110 趋避冲突 approach-avoidance conflict 当我们既渴望达成一个目标，同时又希望回避它时。P110 双避冲突 avoidance-avoidance conflict 面临两种不情愿的选择时。P114 崇拜式产品 cult product 强烈地吸引了消费者的热爱、忠诚，甚至可能是高度介入品牌的消费者崇拜。P114 产品介入 product involvement 指
7、消费者对特定产品感兴趣的水平。P114 大规模定制 mass customization 指以大规模生产的价格向单个消费者销售定制的产品和服务。P115 互动式移动营销 interactive mobile marketing 指消费者通过他们可依赖的手机参与实时的促销活动。P120 文化价值观 cultural valuesP120 消费特定价值观 consumption-specific valuesP120 产品特定价值观 product-specific valuesP120 终极价值观 terminal values 一套可应用于不同文化的，也称渴望的目的状态。P120 工具性价值观
8、 instrumental valuesP121 消费微文化 consumption microculturesP122 价值观列表 list of values 是为界定价值观以使其更直接地应用与营销实践而设计的。P122 手段目的链模型 means-end chain model具体的产品属性可以逐渐抽象并最终与终极价值观相联系。绿色消费 green consumptionP142 自我概念 self-concept 指一个人所持有的关于自身特征的信念，以及他对于这些特征的评价。P142 自尊 self-esteem 指一个人自我概念的积极性。P146 自我意识 self-consciou
9、snessP146 身份营销 identity marketing 一种促销策略，它促使消费者转换自我的某些方面为一个品牌产品作广告。P148 自我意象一致模型 self-image congruence models 当产品的属性与消费者自我的某些方面相匹配时，它就会被选中。P149 延伸自我 extended self 被我们看成自身一部分的外物。P150 性别社会化 gender socializationP156 形体意象 body image 指消费者对身体自我的主观评价。P187 品牌个性 brand personality 人们赋予品牌一系列拟人化的特质。P187 品牌资产 br
10、and equity 指消费者在记忆中对一个品牌所持有的强烈的喜爱及独特的联想程度。（在某种程度上，与非品牌产品普通相比，他愿意为一个产品品牌支付更多的钱。） P187 品牌资本 brand capitalP189 生活方式 lifestyle 一种消费模式，它反映了一个人选择如何使用时间和金钱。P190 生活方式营销观点 lifestyle marketing perspective 人们会根据自己喜欢做的事、喜欢打法闲暇时间的方式，以及所选择的使用可支配收入的方 式将自己归入到不同的群体中。P191 消费者群体 consumer groupP191 象征性团体 symbolic commu
11、nityP191 身份文化 status cultureP198 价值观与生活方式系统 values and lifestyle system 一个市场细分体系。P211 态度功能理论 functional theory of attitudes 用来解释态度是怎样推动社会行为的。P215 对广告的态度 attitude toward to the advertisement 指消费者在特定场合下，以喜爱或厌恶的方式对广告刺激作出反应的倾向。P218 认知一致性原理 principle of cognitive consistency 我们重视我们思想、情感和行为的一致性，维持这些元素之间的一
12、致性的需要驱动着我们P218 认知失调理论 theory of dissonance 当一个人面对态度或者行为之间不协调时，他会采取一些行动消除这种“不协调”，可能是 改变态度或者调整行为。P219 自我知觉理论 self-perception theory 假设人们通过观察自己的行为来决定自己的态度如何，就像假设我们可以通过观察别人的行 为来了解其态度一样。P219 得寸进尺技术 foot-in-the-door technique 如果消费者答应了一个小的要求，为了保持行为的一致性，就很可能答应更多的要求。P220 社会判断理论 social judgment theory假设人们根据他们
13、已知的或已有的感觉来吸收和同化态度对象的新信息。P220 平衡理论 balance theory探讨人们感知不同态度对象之间关系的方式。P222 多属性态度模型 multiattribute attitude models假设消费者对态度对象的态度（评价）取决于他对对象的多个属性的评价。P227 尝试理论 theory of trying为了达到一个目标，应该用尝试去代替理性行动模型中的行为标准。P228 态度追踪 attitude tracking定期收集态度方面的数据。联合品牌策略 co-branding strategiesP242 许可营销 permission marketing当营
14、销者向顾客沟通他们同意倾听的信息时，沟通效果最好也许被“选择”倾听信息的 消费者开始时并不是好的潜在顾客。P242 按次计费 pay-per-viewP243 假博客 fake blogs公司创建博客引发议论。P244 信息源可信性 source credibility指沟通者的专业性、客观性或可靠性。P245 睡眠效应 sleeper effect在某种意义上，由正面的信息源和相对不太正面的信息源说产生的态度改变间的差异似乎在 随着时间而越来越小。过了一段时间人们似乎就“忘记”了负面的信息源，并不知不觉改变 了他们的态度。P245 知识偏见 knowledge bias指信息源对某个主题的认
15、识了解得不够准确。P245 报告偏见 reporting bias指信息源具备所需的知识，但他准确传递知识的意愿是打折扣的。P248 信息源吸引力 source attractiveness指接收者归功于信息源的社会价值。P248 晕轮效应 halo effect 我们往往容易把漂亮的人想象得更聪明、更酷、更快乐。P249 文化含义 cultural meaning 象征了重要的社会分类，如地位和社会阶层、性别、年龄，甚至是性格类型。P249 匹配假说 match-up hypothesis 名人的形象与其所代言产品的形象必须是相似的。P250 非真人的代言人 Nonhuman EndorsersP252 广告疲劳 advertising wear-out 太多的重复会产生适应，消费者由于疲劳或厌倦不再注意那些刺激。P252 双因素理论 two-factor theory 当一个人反复地面对同一个广告时，会有两个独立的心理过程同时进行，并以此解释了熟悉 与厌倦的合理界限。P253 支持性论述 supportive arguments 大多数广告仅仅展现一个或几个积极的产品属性或购买原因。P253 反驳性论述 refutational arguments 提出不利方面然后解决。P254 比较式广告 comparative advertising 一种策略，它
