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1、新华美容整形医院员工手册内部资料 妥善保管 离职上交序言亲爱的同事:感谢您选择新华！也恭喜您,因为您已成为新华整形美容医院的一员.您代表的是新华医院品牌形象、活力、品质与气度,您一定可以做得更好！竭诚为客户奉献尽善尽美的服务,为实现这一承诺,需要这个大家庭的你、我和每一位成员,在各自岗位上,精诚合作,互相激励,尽忠职守,使我们的顾客满意,努力使我们的医院赢得良好的声誉. 因此,需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运,竭力支持医院的成功.作为新华大家庭成员,同仁之间应默契配合,相互接纳,彼此包容,取长补短,这样我们就可以成为牢不可破的集体,只有集体的力量才能使我们达到目标.为了使您快速融
2、入新华这个温馨、和谐的大家庭,我们特别为您编制了这本手册,它将为您在新华的工作、生活和学习提供指引.请您认真阅读本手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册规范.期望您早日成为一名成功的新华员工.目录第一章 认识新华美容整形医院-1一企业简介-1二企业文化-2三组织架构-5四内部沟通-6第二章 工作指引-7一聘用-7二考勤与假期-10三薪资-15四培训-16五考核-17六岗位异动-17七#-18八离职-19第三章 生活指引-19一员工福利-19二安全常识-21三环境卫生常识-22四后勤管理规定-23第四章 奖惩-24一奖励-24二惩罚-26三奖惩程序-30四奖惩投诉-30附则-31附页-31
3、第一章 认识新华一企业简介新华荣誉二企业文化1、基本价值理念（1） 愿景打造中国诚信健康的整形美容一流品牌（2） 使命提供一流的整形美容服务社会,让更多的人实现美丽梦想（3） 核心价值观顾客至上,细心周到,诚信负责（4） 企业精神爱岗敬业,#创新,诚信为本,共创辉煌（5） 企业经营理念技术创新,诚信为本（6） 服务标准顾客至上,细心周到,诚信负责（7） 手术标准科技与艺术的完美结合,追求美的自然与和谐（8） 品牌构架精湛技术,高新设备,完美服务,强烈责任（9） 团队信念携手共进,共创辉煌（10） 团队宗旨高效率、高品质、高凝聚、高服务（11） 团队口号优秀的团队,才能创造美好未来（12） 团队
4、作风组织严密、要求严格、态度端正、纪律严明、作风严谨（13） 企业承诺1对顾客：始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标准、高超的美容技术,开展安全的、稳定的和长久的美容健康服务！2对员工：创造平台,赋予机遇,人尽其才华,事给其方法,行正其规范！追#现全员德才兼备和快乐成长！使每一位新华人在自心、在家庭、在社会都以身为新华一员为荣！2、单项价值理念（1） 管理理念1自我管理工作目标明确,行动计划翔实,落实措施到位,评估反馈与时,总结分析前瞻.2 部门管理分工明确,协作有力,追求集体利益最大化.3企业管理用新华制度规范行为习惯,用新华文化塑造职业素养,用*品牌成就事业人生.（
5、2） 质量理念以严谨的学术精神、高尚的医德和高超的美学艺术,客观沟通,个性设计,精雕细琢,创造卓越美丽品质.永远把医疗质量放在第一位,当企业利益和医疗质量发生矛盾时,永远选择医疗质量.（3） 人才理念新华尊重每一位员工的才能,致力于发扬每位员工的智慧.新华着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境,鼓励员工快速成长.新华重视重用德、才、行能力兼备的人才,悉心培养品德高尚、愿意学习的人才,这种人才的共同特征是：个性正直、自信、务实；合作平等、互信、包容；生活积极、乐观、健康.（4） 学习理念求生必求知；求知必立足当前、立足本职、立足点滴；与时俱进、终身学习、终身受用.5员工行为规范作为
6、医院的员工,您必须努力做到：1） 基本原则遵纪守法,忠诚新华；爱岗敬业,精益求精；团结同事,关爱顾客；重视过程,追求结果.谨守基本的社会道德观、荣辱观、职业观、家庭观.2） 形象规范外在形象合乎礼仪,言谈举止修养到位,职业形象努力达到*团队理想形象标准.3） 日常行为规范按*制度规范做事,按新华理想要求不断提高.4） 岗位规范忠于岗位工作职责,执行岗位工作流程,达到岗位工作标准.5） 人际规范上下级或同事间相互尊重、合作.提倡互帮互助小组,但禁止任何以损害新华和全体新华人整体利益为特征的小团体和派别产生.6管理干部行为规范如果您是医院的管理人员,您将对医院的发展与部属的成长承担更大的责任,要求
7、您还要拥有以下所列的价值取向和行为原则：1） 工作态度理想坚定,事业忠诚；身体力行,勤勉敬业.2） 工作行为思考周详,计划可行；优术谋节,效能卓越.3） 工作技巧公平公正 ,刚柔相济 ；抓大控小,深入浅出.4） 工作榜样学习、虚心；正气、自律；协作、服务；尊重、团结.三组织架构1、组织架构图2、各部门主要职能（1） 医务部负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等.（2） 护理部负责手术护理、住院护理、院感监控等.（3） 运营管理部协助各经营中心进行资源配置与运营管理,负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等.（4） 营销策划部负责品牌管理、行销策划、信
8、息管理、媒介管理等.（5） 营销网络部负责建设、推广等.（6） 人力资源部负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等.（7） 财务后勤部负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等.（8） 整形美容中心医院经营中心之一,负责提供整形服务,实施整形手术和服务.（9） 美容皮肤中心医院经营中心之一,负责提供皮肤美容服务,实施皮肤美容治疗与服务.（10） 美容口腔中心医院经营中心之一,负责提供口腔美容服务,实施口腔美容治疗与服务.四内部沟通1、沟通原则（1） 提倡员工与医院之间,部门与部门之间,上级与下级之间能够保持平等的对话,进行有效
