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1、物业领班职责范文1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行;3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达_%，投诉回访率达_%;7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;8
2、、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。物业领班职责范文（二）1、负责各项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;2、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施;3、负责公司服务供方的管理工作，组织供方推荐评审、组织对推荐供方的考察、参与委外服务的招投标、参与供方服务合同的评审、公司内年度供方评价;4、对运营数据进行关键指标的分析，撰写运营分析报告，有针对性的调整运营策略;5、负责定期组织对各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作提供技术支持;6、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。第1页共1页
