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1、【职位名称】公关专人/经理 【编码】_01【关注此职业】【设为职业目的】_ 公关专人/经理 公关专人经理是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、筹划、实行和评估以及征询服务的专业人员。目录1、职业描述、工作内容3、职业能力与素质4、薪酬水平5、职业成长途径、什么是“公关”一、职业描述 公关专人经理（如下简称公关专人)是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、筹划、实行和评估以及征询服务的专业人员。她们熟悉公共关系运作流程，能组建团队开拓公关经营市场,对外为客户提供专业公共关系服务,对内承当本公司的公共关系职能。TP二、工作内容 如果你觉得公关专人就是每天在媒体面前
2、抛头露面,打扮的光鲜亮丽来代表公司刊登发言的话,那么就大错特错了。公关专人的工作职责是制定符合公司发展需要的公关方略,并通过多种工具、措施和途径执行既定方略,完毕本公司或客户在某一区域内的公共关系有关工作。在这一职责的基本上,公关专人每天要面对多种繁杂的工作,其中既涉及大量的案头工作，如工作单、文案、筹划书,还涉及让人头疼的与媒体和大众之间的沟通,除此之外还要出席多种公司的宣传活动,协调公司内部劳工关系，参与公司内部其她部门的工作等等。 这里我们罗列了某些公关专人的重要平常工作项目: 1、沟通、协调组织与重要公众的关系（消费者、雇员、有关公司和社会机构）,解决公众征询和投诉,接待与安排公众来访
3、； 2、听取消费者意见，收集整顿、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的征询建议； 3、制定组织的品牌形象传播筹划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作; 4、筹划和编辑公司内部机构出版物,涉及公司员工通讯和股东报告等; 5、参与制定产品宣传和服务的推广,筹划和组织专项性公众活动，并对其进行评估; 6、协助有关部门发现并解决组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。 7、维护并建立良好客户关系; 、通过与外部公关媒体和公司高层管理人员的沟通,筹划及组织有关的媒体新闻发布会及多种有关活动,传递公司有关信息，建立和保持良好的公司形象和名誉
4、； 9、积极参与公司各部门之间的沟通与协调,建立和完善危机公关的预警和解决机制并及时进行维护和监督执行。 这里我们不难发现,公关专人平常重要工作可以大体划分为“听取”、“沟通”和“公关活动”三大类。 除了以上这种按内容对工作进行划分的措施外,我们还可以根据公关专人筹划组织公关活动的时间顺序对公关专人的工作进行描述: 1、制定筹划:根据公司市场发展总体筹划规定,与广告业务经理工作相配合,拟定阶段性软性信息宣传重点和宣传途径及经费预算； 2、制定实行方案：根据阶段性宣传筹划,设计软性传播信息，选择传播渠道，制定具体的实行方案； 3、媒体合伙：根据宣传筹划及实行方案,选择媒体与媒体达到合伙意向,并保
5、持与媒体的良好合伙; 4、组织实行：根据宣传方案,组织有关人员开展宣传活动,涉及与媒体联系，资料的设计印刷,活动的安排等，以保证达到宣传的效果; 5、活动评价：根据宣传活动的效果及顾客反馈信息,及时、认真地对宣传活动进行总结,总结经验、吸取教训，争取不断完善，保证公司的出名度和美誉度不断提高; 6、活动经费控制与审核:活动过程中严格控制经费的支出,配合财务部认真审核传播助理递交的宣传活动费用结算清单活动; 7、市场开拓:协助市场部经理设计和组织公关活动,开发新的广告客户,增长潜在顾客的数量。O三、职业必需能力与素质 想成为一名公关人,原则上并没有一定要到的某些硬指标。公关这一行业入门门槛并不高
6、，但对从业人员综合素质规定极高，且从业经验丰富与否会对公关人的工作效率和业绩有很大影响。 想成为公关专人一般需要具有广告、营销等有关专业大专以上学历。还可通过国家劳动和社会保障部的公关员资格考试获取全国公关员资格证书。 综合能力方面，公关专人规定具有较强的书面语言和口头体现能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观测力，具有调查、征询、筹划和组织公共关系活动的能力以及优秀的谈判技巧。 罗伯特罗雷在管理公共关系学一书中将公关人员所需具有的素质归纳为如下几种方面:组织能力、判断能力、传播能力、自控和应变能力、理解力、发明力、正直、体现能力、广博的知识和顽强的毅力。 1. 组织能力 公关人员的工作就是开
7、展多种公关活动，而每每霍种公关活动都需要精心的筹划和认真的组织,由于公关人员一方面具有高超的组织能力。 判断能力 公关工作在公司的经营管理和行政管理中都居于很重要的地位,公问部属于决策参谋部,这就规定公关人员理解公司各部门的状况，协调组织内部各部门的关系，从而规定公关人员善于发现问题、明辨是非,对的地估计各部门的功与过、估计目的顾客的满意度,并预测将来目的顾客规定,这都离不开判断能力。 3 传播能力 传播是联系公共关系主体(公司) 与公共关系客体（公众） 的中介，是公关工作的重要内容,传播能力的强弱直接关系到公关工作的成效。 4. 自控和应变能力 公关人员在公关工作中,遇到的人千差万别,遇到的
8、事千变万化，这试需要公关人员有自我控制和应变的能力。 5 理解能力 理论力是一种领悟能力,由于每个人的悟性不同,因此很难确切地描述,但它绝对是公关人员所必须具有的耀力。 6. 发明能力 公关工作本质在于创新,创新就在于对常规思维的突破,这就规定公关人员必须具有“别出心栽” 的创新精神,墨守成规的人是不适合于公关工作的。 7. 体现能力 体现能力涉及口头能力和文字体现能力两个方面。公关人员的工作离不开口头语言体现,如公关人员要在展览会上简介公司概况、与消费公众接触时论述自己的观点等等。同步公关工作也离不开书面文字的体现，需要公关人员编写宣传材料筹划活动等,因此公关人员必须有相称的文字功夫 8.
9、正直 公关人往往是代表组织与外界进行交往的,这就规定公关人员的协调与解决多种公共关系时,用道德的水平来衡量自己的行为，这样公关工作才会成效明显。 9 广博的知识 广博的知识是公关人员的资本,有助她们解决各方面的问题,使公关活动更为顺利进行。 0.顽强的毅力 公关工作不也许是一帆风顺的,这就规定公关人员在受挫折时能百折不挠,规定她们有不达目的不罢休的韧劲。 罗伯特所述的这十项能力是公关人通用的衡量其工作能力的重要指标。除此之外，当公关专人进入某一行业，为行业内公司开展公关工作时，理解该行业有关政策、法律法规，熟悉行业经营发展趋势，掌握本地区行业竞争对手状况及公司项目经营状况等也显得尤为重要。此外
10、，熟悉媒体运作,具有新闻稿件的媒体投放及传播监控工作能力，具有良好的传媒关系等，也将使公关人的工作事半功倍。 T四、薪资水平 公关专人收入总体上说属中档偏上水平。具体说来,根据公司特点和从业者个人能力的差别而存在一定差别。独立公关公司中的一般员工,薪酬在-000元左右,主管一级000元左右，如果是高档公关顾问或达到总监一级，收入会高出许多，年薪在0万元以上。 以中国公关市场（不涉及港澳台地区）为例,整个公关行业年营业额估计接近15亿元人民币，年增长率为0%。在国有公司中公关媒介专人年薪可以达到1-万，在外企中甚至可以达到10万。 TO五、职业成长途径 公关专人作为一种从事沟通的职位，有相称大的
11、发展空间。 如但愿始终在公司内的公关部门从事公关工作,其晋升途径为“公关专人公关经理公关总监”，升入公关总监级别后，将更多侧重于参与公司决策制定、战略方向拟定等决策层面的工作。 此外,根据国家职业资格划定公关专人的成长途径为:初级公关员(国家职业资格五级)中级公关员（国家职业资格四级）高档公关员(国家职业资格三级)公关师（国家职业资格二级)高档公关师(国家职业资格一级)。 除以上成长途径外,如此后不想继续从事公关工作,而转向从事其她工作的，发展方向可以考虑一下几种: 、积累一定工作经验培养组织管理能力后,公关专人可以凭借自己的杰出体现谋求职位晋升，成为公关经理; 、对媒体运作了如指掌,可以与主
12、流媒体打成一片的公关专人可以考虑向媒介推广经理发展； 、人际关系广的公关专人，如果对开拓市场感爱好还可以考虑向市场经理发展。 对公关行业整体把握能力强,人脉网络和媒体关系雄厚的公关人还可以尝试成立自己的公关公司。P六、什么是“公关”、 公关是公共关系的简略说法，公共关系是由英文“ubc Relatons”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”, 一般指一种社会组织用传播手段使自己与有关公众之间形成双向交流，使双方达到互相理解和互相适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 公共关系在国内只有短短数年的历史,属于新生事物。国内加入O后，这一新行业成为推动中国进一步开放和发展的巨大动力。公共关系在增进政府职能转变的同步,也为自身行业的提高和发展发明了绝好的机遇和市场。 作为征询、筹划业的公共关系,作为品版形象树立和管理的公共关系，作为解决解决竞争中不可避免的纠纷和危机的公共关系,正在对增进国内各行各业的发展中发挥至关重要的作用。
