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1、2023年行长银行培训心得体会(3篇) 书目 第1篇银行行长培训心得体会 第2篇银行行长培训学习心得体会 第3篇银行行长培训的心得体会 银行行长培训心得体会 银行行长培训心得体会（一） 7天的支行长培训在开心且充溢中度过，培训后我首先很感谢支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增加了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并变更了自己的思维惰性，让我意思到主动思维模式影响的重要性，因为思想确定一切，作为_支行的负责人，我思虑的许多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带
2、好自己的团队，更好的提升执行力，始终是我思索的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下： 1、调整主动思维、提高执行力 在日常工作中思维都有两种：正面主动，负面消极。好的心态可使人欢乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人懊丧，难受，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，确定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就须要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教化和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能协作好，才会有凝合力，才会有战斗力，才能创建出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，仔细思索，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。世界不变的真理就是世界不停地在变，
3、由此我们的思维也该改变，由消极转主动，遇事学会用主动思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的方法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用主动的思维模式面对事情。 只有有主动思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力也离不开良好的沟通。执行力也离不开有效的激励。员工关注的不仅埋头苦干，更为关注的是干的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注意对员工个体受益详细承诺的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，休戚相关。执行力同样离不开企业文化的建设。企业通过对员工权利意识、自办法识教化、引导，通过架构敬重人、关切人、信任人的人文环境来提高广阔员工尽责意识，借以强
4、化执行的速度与力度。企业要构建肯定平台，让年轻的后备力气突颖而出，让员工在铸就团队的过程中，实现成就自我。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。 2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通 在工作中许多时候任务的完成须要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的特长，要擅长发觉每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了看法相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的埋怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找缘由，自我变更，从而带动别人的变更。一个人的实力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只
5、有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团 通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我实力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用主动地心态去面对事情的人。 银行行长培训心得体会（二） 今年我参与了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。 一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。 当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的
6、客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就须要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝愿等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。 二、转变经营思路，树立科学发展观。 1、要进一步增加存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营
7、销潜能，做大储蓄市场。 2、着力推动中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们须要实际性地主动出击。 三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。 随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的困难多变，商业银行经营
8、面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教化片，以及我们身边听说看到的许多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：加强员工的思想教化和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教化片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、遵守法律的邮政储蓄银行人。 四、搭建“以人为本”
9、的发展平台，培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少指责，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思索，站在客户的角度看待自己供应的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。 五、强化执行力，提升管理实力。 何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的实力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人实力和工作看法，实力是基础，看法是关键。所以
10、，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践熬炼来增加自身素养，而更重要的是要端正工作看法。那么，如何树立主动正确的工作看法？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 1、要着眼于“严”，主动进取，增加责随意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，确定执行力度的大小；进取心强弱，确定执行效果的好坏。 2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂移，结果终究是一事无成。 3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明
11、日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必需强化时间观念和效率意识，弘扬“马上行动、立刻就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。 4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、改变日趋迅猛的今日，创新和应变实力已成为推动发展的核心要素。 以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位阅历的一些准备和体会，不妥之处敬请领导指责指正。 银行行长培训心得体会（三） 经过这次中心财经高校行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户供应优质的服务等。在服务管理中
12、首先要制定服务流程、标准和规范；制定服务的考核标准，并让全体员工都清晰了解；对员工的服务状况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估状况进行反馈；对客户的需求要快速反应，刚好组织资源满意客户需求；驾驭客户对服务的评价和反馈，对客户看法要刚好进行回复；妥当处理客户投诉，确保客户满足；刚好发觉服务中存在的问题，想方法进行改善和处理。 一、网点主任服务与营销 在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、安排和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺当进行，最终对营销目标执行状况进行评估和反馈。 那怎样为客户供应优质服务？随着同行服务不断创新，客户期望值的提升
13、等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户供应优质的服务让客户满足，首先要对客户显示主动的看法，留意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象；其实要识别客户的需求；然后要尽力满意客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。详细的内容如下： 1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细微环节等，一一记录下支行的详细做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。 2、“软硬”兼施上台阶。我行应根据“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内绽
14、开了提升服务品质大行动，要求全部网点严格根据总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”；在硬件上，指定专人对每个网点依据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改看法，逐步落实到位，以优化服务环境，增加对外服务实力。 3、优化流程提效率。根据“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，削减客户等待时间；与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的详细措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务实力。 4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管
15、理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必惩罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的深厚氛围，激发员工服务激情；以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升 二、支行的内控管理和防范操作风险 银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生肯定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。详细分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流淌性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。 随着银行业案件的增多，金额的加大，必需要有严格的内部限制和防范操作风险的措施。内部限制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的爱护、职责的分工、利益冲突岗位的分别等一系列限制活动。不能以相互信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照看情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。 三、打造高绩效团队 一个团队要想取得好成果，首先必需制定一个“好目标”，
