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1、自建系统转维相关交接体系与过程管理当自建系统的开发团队和维护团队是不同的两个团队，就出现了自建系统转维。什么是 自建系统转维，比方说：系统建设就像盖房子，建设方就像建筑公司，房子建好就要入住， 也就是系统上线。这时建筑公司的工作算结束了，接下来房子就要由物业公司来接管， 这里的物业公司就是运维方了，这个过程与系统的转维是一样的。为实现新建系统或扩容工程由建设转向维护的平滑过渡，提高系统建设阶段、运维阶 段的高效性和规范性，以便后期系统运维人员能够在短时间内快速对系统进行支撑，解决故 障等，良好的转维管理除了能够还能延长自建系统的生命周期，还能从运维方的角度倒闭系 统建设的严谨性，所以这个过程就
2、有必要严格地规范，深信通专业运维团队，结合多年的运 维服务经验，从交接体系和过程两个角度来进行分享。1、运维交接体系作为运维方，为了保障日后的有序维护，在做系统交接时，按我们的经验应该按照运维 体系架构划分为：安全体系、维护体系、监控体系、管理体系。安全体系：安全体系又分为扫描漏洞及安全加固、“配置安全、系统及应用安全”、 信息安全。扫描漏洞及安全加固指的是主机漏洞扫描、服务器基线配置扫描、Web应用渗透测试。配置安全基本可以参考服务器的基线配置，分为操作系统、数据库、防火墙、IIS、Web 服务器配置等8个部分。系统及应用安全分为软件设计、防火墙策略、防病毒、系统补丁及微码、弱口令账号、 接
3、入安全。信息安全指的是用户信息安全、日志记录安全、角色安全、知识产权。维护体系：维护的具体内容主要分为账号密码、设备清单、功能性测试、应用进程、应 急预案、备份管理、冗余性、维护工具、存储评估监控体系：监控内容有操作系统日志、系统运行日志、系统性能、硬件故障等方面的监 控。管理体系：管理体系包括立项资料、设计资料、维护联系人、操作及用户手册、割接资 料。运维交接内容，按照体系划分，能够一目了然了解项目的进度，资料的完整性，交接进 度等等，这些都是运维方日后单独运维的保障基础。2、运维交接过程运维交接需要多方进行配合，人员主要有：系统建设方、系统运维方、平台合作方、应 用合作方等。在交维过程中各
4、角色分工如下：角色职责说明系统建设方1. 负责系统建设2. 负责系统验收3. 主导转维交接在系统完成开发工作后，组织验收工 作；确认系统功能已经开发完毕，验 收通过；确认试运行阶段系统使用正 常后发起转维交接工作。系统运维方1. 明确转维交接标准2. 确认系统功能及运行正常3. 检查验收材料并保存归档确认系统使用正常，达到转维交接要 求系统的运维交接应由建设方发起，运维方判断系统是否符合交接条件，若符合，则对 建设方提交的交接文档进行审核，检查是否正确或是否有遗漏，并联合召开交维会议，并确 定是否满足交维条件，若符合，则上报领导检查结果。若不满足交维条件，则运维方提交存 在的问题，建设方根据问题进行修改或是补充。最后领导审批通过之后，运维方便可以开展 运维工作。3、总结与建议自建系统的转维，需严格按交接流程，并在流程中交付、验收各项文档，并在交接之前 提出问题，解决问题，这样才能保障运维方开展运维工作的顺利。运维交接内容，不单单是一堆文档，建议应尽早确定运维方，并提前介入系统的建设过 程。这样，维护方可以深入了解系统，同时还可以提前建立融洽的用户关系。在相关材料被 文档化后，还有必要进行系统性的培训，甚至整个维护体系的培训，这些工作对后期的运维 都有积极意义。
