酒店营销工作计划精选

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1、酒店营销工作计划精选【三篇】【篇一】酒店营销工作方案一、目标市场分析猜度揣测1、区市场分析猜度揣测近几年来随着社会的进展、人们的思想提高，旅游业的 增加，使得经济进展快速，目前酒店业在市内特别看好。从 市场角度分析，现在中反抗酒店市场日趋饱和，高酒店在两 年内竞争不算激烈，可以从中接受应用各种应对措施稳定客 源。2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争 对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从 目前状况看，在本市的竞争对手的不是在市区的酒店，而是 四周的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定 位，而不会依据实地的实际状况定位。3、本酒店竞争力气分析本

2、酒店的优势： 1、本酒店属于自创酒店使用自己的模 式和定位，可依据人们的消费水平自行调价来提高住客率， 不用依据连锁酒店的模式赐予定价，可依据当地的实际状况 （淡、旺季）随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面 就有确定的独占性和排他性。4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客 进展模型，对顾客进行销售前争论，以收集并猜度揣测顾客 愿望，分析其销售潜能;然后探究和分析其特定需求，进行共 性化销售宣布传达，准备竞争者类型及范围;接下来制定满足 目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是 实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产 品或服务;第五步，

3、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满 意化;最终是了解时尚趋势，细心争论客户将来需求以保持和 扩大伙伴关系。5、全年本酒店客源猜度揣测全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行 社，维护新客户。二、全年市场定位和目标确定。1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导 （包 括商务散客、商务会议、），旅游市场为辅。商务市场的开发， 我们必需着力拓展商务会议团队，不但只是四周地区的，而 且要把触角进展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度， 把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为 今后的竞争打下基础。依据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案， 做为各月份工

4、作重点和目标。一月和二月份：1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、 散预订。2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。三月份：1、加强会务、商务客人促销。2、“五一”黄金周客房销售 4 月份完成促销及接待方案四月份：1、加强会务、商务客人促销。2、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。十一月、十二月份：1、加强对春节市场调查。2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。十月工作重点：1、加强会议促销。2、加强商务促销和协议签订。二月份：1、加强会议促销。五月份：1、加强旅游促销 2、加强商务促销。 七、八、九月份1、7、8、9 月属于住宿业旺季 2,、加

5、强宣布传达力度 六月份：1、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动 2、加强商务促销。三、全年营销应对策略20XX 年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本 市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销 方案就显得至关重要，现从酒店的实际动身，制定年度营销 方案。1、价格策略实施“酒店VIP”方案策略，通过会员在酒店的频繁消 费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销 方式，它以建立会员制为进展导向，在观念熟识上，利用 80/20 法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店 特色经营动身，充分挖掘酒店的市场潜力;在运作策略上，完 全以顾客需求为中心，从充分利用

6、好信息资源入手，精确地 界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应 完善激励机制的促销战略;进而通过把握有力、行之有效的电 话营销系统，关怀酒店挖掘一批具备高消费劲量的忠诚客户 群体，也就是为酒店缔造 80%利润的 20%的忠诚客户。营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费供应停 车场，免费接等，与“酒店VIP”方案相结合，接受应用会 员积分制，价格明升暗降，给与确定的让利。2、销售策略以内部营销为本，酒店对员工进行严格的选择和训练， 使新员工学会悉心照料客人的艺术，培育员工的傲慢感，把 培育忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让 员工欢快的工作着。训练员工要做任何他们

7、能做的事情，全 体员工无论谁接到投诉都必需对此投诉负责，直到完满解决 为止。最新酒店年度营销方案最新酒店年度营销方案。员工 有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人开心 而兴奋，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰 出员工方面，按效率优先、兼顾公正的原则，依据员工职效 进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应嘉奖。细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳 定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客 忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外，在 细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：a优质的 全面质量管理，让客人使用的产品组合；b“顾客第一”

8、的经 营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理 撒谎能够都得到满足;c追求服务的零缺陷，为顾客解决能够 解决的一切问题。直接销售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售 人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度，在 实际操作中，假如预定员预定了一位客人准备入住了我们就给这位预定员嘉奖，不管这个客人住的是那种类 型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。四、营销危机补 救1、对销售目标和任务要准时进行评估，做到每天一汇 报，每周一小结，每月一总结，分析缘由，总结阅历教训， 准时找出缘由和争论好对策。 2、建立应急机制，有不行抗 拒的大事如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强平安

9、 卫生检查，树立“平安第一，预防为主”的平安观，在实际 操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。3、建立一套稳健、公正的管理机制，明确任务，赏罚 分明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力缔造一流的 工作平台环境。五、营销预算饭店营销预算全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际 费，制服，培训，其它总费用市场营销费用总额六、评估把握1.年度方案把握：由总经理负责，其目的是检查方案指 标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百 分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量方案实现 的质量。2. 获利性把握：由营销把握员负责，通过对产品、销售 区、目标市场、销售渠道及预定

10、数等分析以加以把握，检查 饭店赢利或亏损状况。3. 战略性把握：由营销主管及酒店特派员负责，通过核 对营销清单来检查酒店是否抓住营销机会，检查产品、市场、 销售总体状况及整体营销活动状况【篇二】酒店营销工作方案1、努力使散客的入住率上一个台阶201x 年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率 上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位 优势与便利的交通条件。我们会利用全部可能的工具（网络、 报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣布传达力度。力 争全年在散客的入住率上有较大提高。2、加强与各大旅行社间联系201x 年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的 休息时间，到省内几大

11、的旅游城市（张家界、吉首、衡阳、岳 阳、韶山等）进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长 期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队支配到我们酒 店，以确保酒店客房的收入。3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用201x 年营销部会依据不同的节日、不同的季节制定相应 的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房， 棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位， 以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。4、加强部门间的沟通协作 建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完善服务 顾客的保障。因此营销部会一如既往地主动主动地与各部门 进行沟通协作，相互协作。以一个整风光对顾客，充分

12、发挥 酒店整体营销活力，缔造效益5、具体的目标明确A、会议方案收入为13万，理想目标是完成15万。B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。C、由营销部带来的餐饮收入突破40万新的一年，我们必将连续探究，连续学习，我们希望又 会有劳碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候， 我们希望不再留有圆满。我们不奢望尽善尽美，但希望营销 部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最 终当然要有不错的业绩。【篇三】酒店营销工作方案一、市场环境分析：1.我店经营中存在的问题(1)目标顾客群定位不太精确，过于狭窄。总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要缘由是酒店 过多，供大于求，而且经营方式雷

13、同，没有自己的特色，或 者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量 存在确定问题，影响了消费者到酒店消费的信念。我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳， 我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性 拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳 主要缘由。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居 民大部分都是一般职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营 海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但 我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以 中高档酒店定位于市场，面对中高档消费群体，对本区的居 民不能构成消费吸引力。(2)新闻宣布传达力度不够，

14、没能在市场上引起较大的轰 动，市场知名度较小。我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市企业)但社会上 对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣布传 达外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。2.四周环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色， 我店位于 101 国道旁，其位置优越，交通极为便利，比邻商 院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多， 活动客人是一个潜在的消费群。高校生虽然自己没有收入， 但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名同学，假如我 们可以供应适合同学的产品，一低价位吸引他们来我店消费 这可谓一个巨大的市场。3. 竞争对手分析我店四周没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐 馆，虽然其在经营力气上不具备与我们竞争的实力，但其以 低档菜物美价廉吸引了大量的四周居民和同学。总体上看他 们的经营状况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但 由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中 与同档次酒店相比是处于劣势的。