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1、管理学一 名词解释1 管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划,组织,指挥，协调控制功能。2 管理者:是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人.3 管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。4 组织文化:是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等.5 社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。6 管理道德:是指组织在管理过程中自觉遵守的各
2、种行为准则和规范的总和。包括社会道德，职业道德，个人道德。7 目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员,员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标,明确规定每个人的职责范围,最后用这些目标来进行管理,并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。8 职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力.职能权力是一种有约束力的权力,它只能在被授权的职能范围之内有效。9 管理幅度:是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。在组织人员一定的情况下,管理幅度越大,即一个管理人员能直接
3、管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少，反之,管理幅度越小，所需的管理人员就越多,相应的管理层次也越多。10 组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次,确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程.11 集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。绝对的集权就是最高主管把所有的权力集中在自己手里，因而也不存在组织，集权与分权是相对而言的。某种程度的集权和某种程度的分权，对组织都是必要的。12 授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转
4、授给下属的过程.授权可以使管理者不必亲历亲为，从而把更多的时间和精力投入到大的决策中,更好地引领下属完成组织目标。13 领导权力：就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。领导权力的构成是领导者影响力的来源,领导者的来源包括：职位权力和非职位权力。14 沟通:是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递，交流以达成共同协议的过程。沟通确保组织内的各部门，各个人可以获得工作所需的各种信息，增进相互间的了解和合作,沟通在管理人员工作中非常重要,对工作有特别重大的意义。15 激励：是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。16 控制：是指管理者按计划,目标，制定管
5、理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因,采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现.二 选择题1企业的生产经营活动按产品或地区的不同,建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下,独立核算，自负盈亏.这种组织结构属于(事业部制)。被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔）3.合伙制企业的属于 （自然人） 企业。4.(权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。5。直线职能制的组织结构是什么组织结构形式(集权式）6最早系统提出管理职能问题的是 （亨利,法约尔)7。管理者必须充分重视“非正式组织的作用”,注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻
6、辑之间的平衡，持这种主张的有(人际关系学派)8。事业部制组织结构最突出的特点 （集中决策，分散经营)9按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素）0在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统,这种组织结构属于 （矩阵组织结构)11。为了实现生产经营活动的目标,要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系，以及同企业外部其他单位的技术经济联系,在时间和空间上合理地连接起来,这种职能属于(组织职能）12由股东共同出资,每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企
7、业法人，这类企业是（有限责任公司）13。管理工作的首要职能是 （计划）14。在以下（员工士气高）情况下，管理的控制跨度可大些。15.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为(管理就是实行计划，组织,指挥,协调和控制)1泰罗认为，科学管理的中心问题是 （提高劳动生产率）17古典管理理论阶段的代表性理论是 (科学管理理论）18。在管理思想史上，被誉为“科学管理之父”的是 (泰罗)霍桑实验四个结论中对职工的定性是 （社会人）2组织中基层管理应拥有的最重要的能力 （技术技能)21.作为大公司的总裁，他所承担的最重的角色通常是（资源分配者）22。我们把“确保事情按计划
8、进行”的工作称之为（控制工作)23计划工作的核心是 (确定目标)24.具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化，标准化，不能重复使用的.这类决策属于 （非程序化决策)25.量本利分析法，属于 （确定型决策方法）6。目标管理的基本精神是 （以自我管理为中心)7.最基本的，又是比较简单的结构形式是 （直线型组织结构)2组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈 (反比关系）29.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称为 (锥型结构)30组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（有效管理幅度)31
9、。“一仆二主违背了管理的 （统一指挥原则）32“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望,并给予满足,就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于 （激励原理）美国心理学家赫茨后格认为（保健因素能防止职工产生不满的情绪）3。利克特认为最有效的领导方式是(参与式的民主领导)3需要层次论认为，人的最低层需要是(生理需要）。双因素理论属于（内容型激励理论）3.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论）38“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式,而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是(领
10、导权变理论)39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性）40管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界,即(前馈控制）41.“管理的十四项原则”是由（法约尔)提出来的2.“管理就是决策”是哪位经济学家的观点?（西蒙）43古典管理理论认为人是(经济人）44.按照期望理论，在下述那种情况下激励力量为0（效性等于）三是非题1组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是外部环境对组织的作用，二是组织对外部环境的适应性（）2。在社会组织与经济组织理论一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称为“组织理论之父”，他就是德国古典管理理论的代表韦伯.
11、（）3。企业战略管理过程一般由战略制定,战略实就算了和战略评价及控制等环节组成(）4按照预测时间的不同，可将其他为短期预测，中期预测和长期预测.一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系()5。管理幅度,管理层次与组织规模存相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系(）6.企业目标是企业经营思想的具体化，它只反映了企业管理者的价值观。（)7。德尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法预以定量处理,属于定性方法(）8表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。(）9.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济
12、人（）10.权变理论认为虽然两种情景不能守全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可能是相同的.（）11目标并不决定未来，但他是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（）12.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。（)13。授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。（）4。矩阵结构是现代企业的最佳组织模式（)15.渐进性变革和根本性变革的差别是渐进性变革需要较长的时间（）16。工资结构决策以工作估值为依据,从劳动的质量来确定一项职务的大小,以确保组织内部各工作间的报酬公平。（)17.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理
13、人员不必做计划.(）18.管理信息系统的“检查，分析信息使用情况职能主要是控制信息传输的及时性和准确性.（）9.创新的方法很多,但它们的基本原理不外乎运用逻辑思维,形象思维和灵感思维。（)20扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。(）21.事业部制组织结构的最大缺点是双重领导（）22目标实施过程中,管理者必须进行控制,有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（)3.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设()24。下属工作的内容和性质越相似，管理幅度可以越大（）2.在管理方格中，5.5型风格的管理者工作效果最佳(）.政策,程序和规章属于计划范畴。（）27.管理的一般环境是指直接
14、影响组织运作的具体环境因素。()8按决策问题的重要程度分有程序化和非程序化决策.（)2.社会责任是一种组织追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。（）0。职能制组织结构由于充分发挥发职能专家的作用,提高了管理水平,所以在现实中得到了广泛推广（)。实行有限责任制度,大大降低了股东的投资风险，使投资者可以比较放心地投资本投给企业(）32创始人的独创性思维通常是一个组织文化的重要来源.（）3。“学习型组织理论”是由著名的管理学家德鲁克提出来(）34组织在实现目标的过程中离不开控制，而计划则是控制的基础(）35.非正式组织对正式组织有很强的破坏作用,管理者应严格限制其发展。（)3
15、.非语言沟通可以使其带上比语言本意更为丰富的内涵（）37.赫茨伯格认为“满意”的对立面的是“不满意”(）38.如果希望保持政策的一致性,认为政策的一致性十分重要且高于一切,那对集权程度应高些(）3.管理的二重性是指管理的科学性和艺术性（）40管理学家西蒙提出了著名的观点“管理就是决策”()四.简答题1如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术？(P6)答:）管理是科学与艺术的结合。管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理,强调学习管理专业知识的重要性。2）管理的艺术就是强调其实践性和创新性。管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的,还要灵活运用管理知识,讲究管理技巧.2。管理的基本职能有哪些？它们之间的什么关系？答：计划职能2.组织职能.领导职能。4.控制职能，它是之间是相互联系，相互制约的。管理正是通过计划，组织，领导,控制这些基本过程来展开和实施的。为了达到组织目标
