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1、职业社交网站商业模式浅议谈到互联网项目的商业模式，我们一方面考虑的不应是如何从顾客处或运用顾客赚钱，而是如何满足顾客需求,为顾客发明价值。具体到职业社交网站，求职是回避不了的功能，毕竟这是网站顾客最现实也是最渴望被满足的需求。职业社交网站需要努力扩大顾客规模，而每个人都会走入职场，都需要网站的服务。网站不应过度关注所谓中高品位人士，以人脉关系为纽带的求职方式同样合用于一般求职者。一种普遍的结识是，任何社区，活跃顾客也就10%，%的人发言,9的人评论,剩余9的人只是围观，但她们仍然可以通过投票、收藏、转发体现她们的存在，她们是活跃顾客理念的传播者,捍卫者。浏览国内各重要职业社交网站招聘栏目,同质
2、化现象明显。天际网、优士网完全通过猎头或公司人士发布职位，这也是大街网、金融圈职位的重要来源(经纬网仍处在未开通招聘服务的测试阶段)。大街网进驻公司已达2300家，但基本服务于公司校园招聘,定位缺少职场人脉关系但网络行为活跃的大学生群体，符合大街网的运营方略;申请者数据分析也是一亮点。金融圈仅引入6家金融公司，部分有职位发布。从现状看，职业社交网站还没有做好挑战老式网站招聘巨头的准备（天际网招聘频道新版近期推出，优士网职业频道仍是测试版),招聘公司也在观望中。这或许与职业社交网站定位于中高品位职场人士有一定关系,该群体求职的私密性规定给猎头活跃发明了空间。对网站而言，猎头提供了职位来源,其专业
3、性操作及隐私保护仍然受高品位职位供需双方欢迎。但发布职位的公司人士则令人困惑,既有HR经理，也有如销售经理等部门负责人，甚或一般员工也在发布职位。如果是熟人发布,我会考虑，否则疑虑难消。该职位公司真的在招吗？与其联系管用吗？还是徒费时间?让求职者与招聘公司当事人双方直接接触仍然是招聘成功的核心。职业社交网站本质上是模拟人们现实职场社交行为,并相对现实更加高效地运营。以人际关系为纽带的求职方式不应与老式求职方式割裂,职业社交网站的浮现也不是老式招聘网站的终结,而是对后者服务的深化及功能的完善。让求职者与招聘公司更加经济高效地找到令自己满意的对方，是职业社交网站的核心价值。对老式招聘网站让公司进驻
4、的方式,职业社交网站应当完善提高而非简朴摒弃,WEB2.0的基因先天具有无可比拟的优势：第一、有助于增进双方更加全面真实地理解对方,减少选择的盲目性。职业社交网站的明显特点是真实性:真实的身份、真实的行为、真实的交流。招聘公司不用仅凭一份干巴巴的求职简历就做判断，求职者的个人动态、参与的讨论发言、别人的职业评价等等,都是全面理解求职者的窗口。甚至可以发动内部员工通过人际关系网找到理解求职者的第三方（如本来的同事）,做更加具体的理解,但对此不要抱太大但愿,中国人习惯上不乐意得罪人，说好不说坏。为此,网站可以考虑组织顾客协助公司理解,例如设立标签功能。容许顾客自己及她人给顾客添加标签,内容不限,但
5、保存哪些标签的权利交给顾客,没人但愿看到对自己的负面评价,公司招人用的是其长处，关怀的是其什么干得好。在与她人的交流互动过程中，例如参与某话题讨论，顾客还是乐于对欣赏的人给出好的评价，形式也简朴，写几种词即可;不肯写,也可在该顾客既有标签上投票(一种标签只能投一票）。网站汇聚某些使用频率高的标签,使公司可以按照岗位规定的特质，积极搜寻标签，按该标签得票高下列出候选人。顾客若积极添加大量标签将导致她人厌烦,也会分散每个标签在搜索成果中的排名。对网站而言,更大的好处是刺激顾客更加积极地登录网站，参与网站各项活动。求职者可以通过公司页面的文字视频简介、公司动态、新闻报道等对公司有所理解，也可积极谋求
6、与公司在职离职工工的交流,甚至可以在讨论区、群组区公开征询意见。第二、有助于双方更加全面真实地展示自己,增长被选择的概率。老式方式下，求职者投递完简历后,就只能被动等待，积极发邮件联系又怕骚扰R经理。而在职业社交网站，求职者有了积极出击的机会。网站的个人档案全是文字资料实在过于单调,应容许顾客根据求职需要，提供形式更加丰富的适合职位的证明材料，如文献、视频、图片等。求职者可以积极参与网站活动,体现与竞争对手的差别；积极谋求与公司同岗位员工的交流,理解自己的优劣势及被聘任的也许性。同样，公司也可在主页多形式地展示公司理念文化、实力优势,积极发布公司动态;鼓励员工注册网站，为公司形象多做宣传(也许
7、会受制于公司规章制度及保密规定）。第三、有助于全程控制招聘过程,保证求职招聘的高效进行。老式网站招聘，公司发布职位，求职者投递简历，随后的进展过程,除非公司积极报告,网站是无从跟踪的。求职者完全处在被动地位，该职位真的还在招人吗？简历与否尚未打开就被放进垃圾箱？公司H看后评价如何？会得到以及何时会得到面试告知？除了等待还是等待！不幸的是,上述问题正是大量中小型公司招聘过程的真实写照，真实性规定不仅针对求职者,更应当针对招聘公司。固然公司R经理也有苦衷，没有精力时间去逐个查看答复。而在职业社交网站，这些问题将轻松解决。网站将为招聘公司提供求职者管理工具，看过的简历标记为已读,通过初选的进入侯选名
8、单，拟提供面试的进入面试名单，经网站发出面试告知后,面试合格者标记为已录取。所有这些过程操作都将被网站记录下来,自动反馈给每一位求职者,并随不同状况附上一封由招聘公司事先拟定措辞礼貌的告知。招聘公司应树立一种观念,求职者不仅也许是你的潜在员工，也也许成为你的潜在客户，更也许成为你公司形象的宣扬者或破坏者，而这取决于你与否尊重她们的感受。在上述招聘各个阶段,网站提供沟通工具，便于公司与求职者建立一对一或一对多交流，节省公司面试时间以及求职者面试成本。求职者在招聘的每一阶段，有权懂得该岗位的竞争状况，竞争对手的人数、教育及工作经历状况记录,这有助于缓和未被聘任的挫折感。同理,招聘公司也有权懂得求职
9、者的职位申请概括，辨别出滥投简历者，避免浮现既放弃了次佳候选人，最佳候选人又回绝雇佣的状况。固然,网站要在服务公司与保护求职者隐私之间找到平衡，可以只显示求职者已申请岗位名称，隐藏公司名称。只因此花了大量篇幅先讨论职业社交网站提供的服务，就在于我始终觉得,一项产品或服务如果不能为顾客发明价值,就不要妄谈什么商业模式、赚钱模式。作为一名天友，我就以天际网为例谈谈对职业社交网站商业模式的粗浅见解。对拥有65万顾客规模的天际网而言，基本服务免费+增值服务收费的模式仍然有效,但在界定收费对象,辨别基本服务与增值服务等问题上，须谨慎考虑。站在顾客的角度,我不赞成向顾客个人收费,特别是在行业有待规范、国人
10、诚信意识不强、顾客忠诚度有待提高的网站发展初期。顾客向天际提供了真实个人资料,真实人脉关系及行为信息，就有理由规定天际提供全面免费服务。对增值服务收费，哪怕费用不高，也会增长顾客心智交易成本。更不要鼓励付费增强竞争优势的行为，既容易提高付费顾客的盼望值，也也许导致公司发现网站优先推荐的付费顾客其实能力不行的局面。对顾客个人收费的合理逻辑是,提供的增值服务不能侵害非付费顾客的利益,增值服务是可选而不是不选就会遭到区别看待。顾客信息量越大,质量越高,天际的商业价值越大。信息量大不仅指顾客数量多，也涉及平均每个顾客提供的信息量。质量高不是指顾客层次高，而是顾客信息中涉及更多的行为信息，人脉信息。一种
11、互相加为好友积极交流的0人社区，也比基本不互动的00人社区有商业价值。拥有庞大且不断增长的顾客资源，就犹如拥有一座取之不尽的金矿，天际理论上具有向一切商务领域开拓的能力。回到招聘领域,向公司顾客收费合乎情理。但也要考虑提供免费的基本服务,能满足公司相对老式招聘网站更加高效招人的需求，这不仅是为了开拓市场,吸引公司进驻天际，更为了建立高门槛,制止竞争对手通过价格战进入市场。收费的增值服务要切实提高公司价值,例如,公司可以定制个性化的主页,在天际网首页及招聘栏目首页显示公司名称；借鉴竞价排名的方式,使自己的招聘岗位在求职者同名称岗位搜索成果中优先排列等等。天际网刚刚宣布与科瑞国际开展战略性合伙,正
12、可以借助科瑞在整体招聘解决方案的丰富经验,强化其增值收费方略。对公司而言,招聘费用仅是数额有限的管理成本,公司还可以借助招聘平台提高品牌影响力。猎头有现实需要的背景，对活跃在天际的两万多名猎头,虽然引入公司直招,天际也应予以她们充足发展的空间。可以考虑在招聘栏目下设立单独的猎头板块,容许她们展示细分行业领域招聘特长，已掌握的职位及高品位人才状况，但不能泄露具体资料,好友状态强制设定为仅自己可见。公司及求职者可以免费浏览公开显示的资料,网站提供与猎头一对一隐秘交流的工具。可以只向猎头收费,猎头再将费用合理转嫁给招聘公司。除非天际能提供个性化的职业规划建议，否则不要向求职者收费。写到这里，本可以结
13、束这篇过长的日记,但我仍意犹未尽。求职招聘是职业社交网站最重要的服务,但不是唯一的。想想职场人士尚有哪些需求，教育培训、投资理财、休闲锻炼、婚恋子女、家政服务，需求是无限的,有需求就有商机。天际完全可以沿着这条需求长尾开拓更为广阔的商业空间,从职业社交网站演变为商务服务平台。E2与WEB0商务模式的核心区别在于：2.0是先聚人，1.0是先聚服务;20是服务围着人转,1.0是人围着服务转。目前流行的电子商务,网络货架是无限的,展示方式是多样的，相对老式商务是一大进步,但因先从商品/服务入手，本质上仍是10模式。初期电商占据先发优势，运用积累的顾客资源及品牌影响力进而向更多商品拓展。尽管增长了某些
14、2.因素（如商品评论、组合推荐等），但因缺少真实的沟通交流,顾客粘性差,竞争最后演变为价格大战。随着京东商城的强势崛起，淘宝网感受到威胁,运用初期建立起的一整套商家诚信监控机制及品牌优势，不做电子商务,改做电子商城，新近推出淘宝商城,无疑是有战略眼光的。固然，淘宝有支付宝，但京东巨资打造仓储配送物流系统,而这是电商最单薄、顾客体验最差的环节。先来者已经提高了电子商务的竞争门槛，后来者只能局限于细分市场，特别是已很难再聚到人,开发一种新顾客的成本越来越高。团购网站也是如此。相较而言,豆瓣网更能代表2.0模式的发展趋势。运用人们对阅读、音乐、电影等娱乐休闲方式的共同爱好，先将人聚合在一起,沟通交流
15、,顾客粘性好，忠诚度高。随后再让服务/商品进来围着顾客转,人不动而服务动。豆瓣网提供了购买书籍的商家链接，影院的宣传上映信息、乐队的巡演广告等等,这些都是豆瓣网的收入来源。顾客并不讨厌广告，讨厌的是在不需要的时候被动接受广告,有需要的时候是信息,不需要的时候就是垃圾。这就是精确投放广告,及时推送服务的重要性之所在。天际网具有WEB2.的基因，先从求职招聘服务做起,一方面扩大顾客规模,另一方面强化技术，争取在顾客行为分析、智能搜索匹配等方面有所突破,这是决定天际能达到何种高度的核心(Gogl能抗衡aceboo正基于此）。我相信,天友们始终但愿就在一种地方安家,与好友做更多领域沟通，享有一站式服务
16、;各领域服务商也会注重天际庞大的顾客群。但天际仍应不急于向其她服务领域拓展，这不像电商再增长一种销售品种那么容易，只能顺势推出。多观测天际顾客有关领域话题的讨论发言,开发合适的栏目及工具增进顾客有针对性的交流互动。寻找其她服务在职场需求中的定位,找准切入点。例如,求职失败者也许会对教育培训有更强烈的需求，每天忙于工作的职场人士也许更倾向于价值投资，更偏爱中长期投资品种,长期坐办公室的职场人士也许对费时少，简朴易行的锻炼方式更感爱好等等。固然，人才、技术及资金的储藏都是必不可少的。总之，B2.0模式下，服务已呈碎片化趋势,不必大规模系统推出服务，而是随需随设，随叫随到。最重要的一条,顾客永远都是对的，善待顾客。
