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1、集团营销销总部XX集团团消费部部工作手手册年 月月目录第一章 部门门职能及及组织结结构.52第二章 岗位位职责与与任职条条件.53第三章 销售售指标及及考核.54第四章 集团团消费市市场调查查.55第五章 合同同的签订订.58第六章 例会会及工作作汇报管管理.58第七章 销售售合同管管理.60第八章 货款款回收管管理.61第九章 集团团消费业业务员行行为规范范.62第十章 礼品品管理.63第十一章章 招招标工作作管理.64第十二章章 附附则.64第一章 部门职能能及组织织结构第一条 本部部门职能能1 通过公司司产品在在团体性性消费客客户中的的销售，实实现公司司下达的的销售指指标。2 降低销售售
2、成本为为企业创创造更高高的销售售利润。3 做好售前前售后服服务，完完成货款款的回收收。4 维护并拓拓展与客客户的业业务关系系，不断断提高产产品的市市场占有有。5 反馈有关关市场的的各种信信息，为为公司决决策提供供依据。第二条 组织织结构图图业务员业务员业务员集团消费主管信息员集团消费部经理总经理大区经理大区总监销售总监第二章 岗位职责责与任职职条件第三条 集团团消费部部经理1 协助全国国知大区区开展集集团消费费工作，进进行工作作计划和和运行方方案的制制订，并并对执行行情况进进行统计计、考检检、指导导、检查查。2 控制在工工作过程程中的销销售成本本，不断断提高部部门工作作效益。3 制订各项项管理
3、制制度，并并对制度度执行情情况负责责。4 对重点集集团消费费项目，组组织专门门人员进进行公关关工作，协协助大区区开展业业务工作作，并进进行必要要的指导导和帮助助。任职条件件： 年龄龄45岁岁以下，性性别不限限，大本本以上学学历，当当地正式式户口，个个人素质质好，责责任心强强，有领领导与组组织能力力，且有有丰富的的社会经经验与社社会关系系，能够够独立开开展公关关，相关关岗位五五年以上上管理经经验。第四条 大区集团团消费主主管1 承担公司司在该地地区的集集团销售售指标并并保证指指标的全全面完成成。2 服从大区区经理在在人事、行政上上的管理理和业务务的监控控，及时时汇报本本部门工工作开展展情况。3
4、协调各业业务小组组的工作作并对业业务员进进行管理理。4 参与并监监督合同同签订、实施与与货款回回收。任职条件件： 年龄龄40岁岁以下，性性别不限限，大专专以上学学历，当当地正式式户口，有有较丰富富的社会会关系与与社会经经验，个个人独立立开展公公关能力力强，有有相关三三年以上上的工作作经验。第五条 业务员1 服从业务务主管的的管理，完完成下达达的销售售指标。2 维护客户户关系及及企业形形象。3 严格执行行各项工工作规则则，做好好货款的的回收工工作。任职条件件： 年龄龄40岁岁以下，性性别不限限，大专专以上学学历，当当地正式式户口，有有一定的的公关能能力和较较广泛的的社会关关系，相相关工作作经历三
5、三年。第三章 销售售指标及及考核第六条 销售指标标的制定定由部门经经理依据据公司下下达的任任务指标标，将销销售指标标按大区区下达至至大区，由由大区集集团消费费主管提提供指标标分配方方案。第七条 指标考核核的原则则1 在稳定的的保底工工资的基基础上，实实行上不不封顶的的业务提提成，鼓鼓励业务务员多劳劳多得。2 保底工资资按人事事部根据据业务员员的销售售指标完完成情况况和工作作业绩，年年底进行行核定，上上下浮动动。3 销售提成成以销售售回款额额为基数数，根据据不同的的销售价价位，提提取不同同比例的的销售提提成。即即实行价价格随批批量变动动，提成成随价格格变动的的原则，批批量越大大，可给给价格越越低
6、，则则提成比比例也越越低。提提成应包包含有关关的业务务费用（交交通费、公关费费、信息息费）。第八条 销售指标标考核办办法1 销售指标标每季度度考核一一次，应应完成的的销售额额为全年年销售指指标的四四分之一一。2 第二季度度若将半半年销售售指标全全部完成成时，可可以全部部返还所所扣工资资。未完完成则扣扣除部分分不返还还。3 大区集团团消费销销售指标标每半年年考核一一次。第九条 销售提成成提取规规定1 提成按不不同销售售批量和和销售价价位实行行不同的的销售提提成。2 价格与销销售批量量相对应应，特殊殊较大订订单要求求更低的的价位，销销售主管管必须上上报经理理，由销销售总监监批准后后才能执执行。3
7、当售价低低于所订订最底价价而批量量比较大大时，经经审评后后仍能为为公司带带来利润润，而非非业务员员个人能能力所能能完成的的项目，须须将此项项目上交交公司统统一安排排完成。4 货款回收收达到995%时时可提取取提成的的70%，其余余的300%待余余款收回回后提取取，财务务依据规规定扣除除业务员员借支，个个所得税税后发放放。第四章 集团团消费市市场调查查第十条 市场调查查工作的的组织由业务主主管将业业务员分分成四个个小组，分分别完成成如下四四个方面面的调查查。调查的方方向及内内容：5 宾馆饭店店（1） 通过饭店店内部关关系人员员（工程程部、采采购部、客户部部），调调查是否否有产品品需求。（2） 通
8、过装修修公司调调查在装装修改造造的饭店店中有无无更新购购置的需需要。（3） 通过市、区规划划局调查查有哪些些新建的的项目。（4） 通过设计计院了解解是否可可以将本本公司产产品作为为设计图图样的一一部分向向客户介介绍。（5） 负责招标标的代理理瓮了解解有哪些些还在招招标的大大项目，参参加方式式是什么么，规模模如何。6 中高档写写字楼（1） 通过物业业管理部部门，调调查写字字楼的招招租时间间及各公公司名录录。（2） 通过房地地产交易易中心，调调查当地地写字楼楼出售、出租情情况。（3） 通过人才才市场招招聘信息息及报纸纸调查招招聘信息息，新成成立公司司名称、地址。（4） 通过同行行业业务务员，调调查
9、同行行业务员员的工作作对象、范围、方法。7 机关、团团体单位位（1） 通过各单单位后勤勤、行政政处，直直接了解解集团消消费需求求。（2） 通过市、区、规规划局了了解当年年是否有有各种新新建更新新项目。（3） 通过装修修公司，调调查机关关单位在在装修过过程中有有无购换换家具的的需求。（4） 需要通过过设计院院，调查查设计院院主持的的国家项项目，寻寻求合作作机会。8 别墅小区区及新建建住宅区区（1） 通过房地地产交易易中心，调调查预售售、现售售的小区区。（2） 通过报纸纸上的房房地产信信息，了了解现售售小区的的价格、位置。（3） 通过物业业管理公公司，调调查小区区已入住住户的比比例，并并与物业业合
10、作宣宣传本公公司产品品。（4） 通过装修修公司了了解住户户装修程程序是否否购置家家具。第十二条条 调调查结果果分析1 调查结束束后，由由调查人人员写出出调查报报告。2 根据以上上调查结结果，由由主管根根据本区区销售指指标，组组织业务务员讨论论并筛选选部分项项目，初初步制定定工作方方案，交交大区经经理审查查后上报报集团消消费部。第十三条条 重重点项目目的再调调查1 重点项目目由大区区经理上上报集团团消费部部审定。2 大区经理理和集团团消费主主亲自实实施项目目再调查查。3 再调查时时要将客客户资信信情况，以以及项目目竞争对对手情况况调查清清楚并填填表。第十四条条 项项目确定定1 由项目负负责业务务
11、员填写写立项项申请单单，与与前期调调查表及及客户户资信调调查表、项目目竞争对对手调查查表一一同由主主管上交交大区经经理审查查后上报报集团消消费部。2 需要公司司协助攻攻关的项项目，以以及销售售额在550万元元以上的的项目，要要及时上上报公司司。3 上报项目目除必要要的客户户资料外外，要有有项目的的成本效效益分析析，风险险预算，运运行方案案，运作作时间表表等方面面的资料料。第五章 合同的的签订第十五条条 项项目的审审批9 一般项目目由业务务主管填填写相关关的申请请单后，上上报集团团消费部部经理，审审批后执执行。10 需公司协协助攻关关的项目目，以及及金额在在50万万元以上上的项目目，由销销售总监
12、监审批。11 特殊需政政策支持持和订单单金额较较大的项项目，由由总经理理审批。第六章 例会及及工作汇汇报管理理第十六条条 集集团消费费合同确确定后，签签订之前前要经过过大区经经理审查查签字。2 20万以以内的合合同由主主管签。3 超过200万的由由大区经经理签。4 合同金额额超过1100万万元的项项目，由由集团消消费部经经理签。5 合同签订订后，由由集团消消费部经经理将下下达业务务主管。第十七条条 合合同执行行1 由大区经经理将任任务下达达储运部部主管组组织送货货。2 由集团消消费主管管和业务务员负责责货款的的回收。3 由大区经经理负责责监督、检查合合同的执执行，并并协调查查各部门门关系。第十
13、八条条 汇汇报制度度1 业务员每每隔二日日回公司司述职，交交销售售工作日日志及及客户资资料，并并接受主主管布置置的工作作。2 随时参加加主管通通知的任任何会议议，如确确实不能能回来应应事先申申明，否否则按旷旷工处理理。3 业务员每每月255日前交交下月项项目申报报表及各各类客户户情况调调查表，主主管汇总总后交集集团消费费部经理理备案。4 大区集团团消费主主管每月月28日日前报下下月的销销售和回回款计划划，由大大区经理理审核，330日前前报公司司总部。第十九条条 例例会制度度1 大区集团团消费主主管主持持每周五五上午的的部门业业务例会会，全体体业务人人员必须须参加。第七章 销售合合同管理理第二十
14、条条 合合同填写写要求为维护公公司的合合法权益益，加强强合同管管理，杜杜绝随意意性，对对合同条条款的签签订有以以下要求求：6 合同中产产品质量量标准一一定要写写清楚，有有关原材材料、生生产厂家家、生产产时间，要要有明细细表。7 交货周期期按合同同要求，加加急需收收一定的的加急费费。8 合同中应应写上需需修改或或终止合合同的有有关内容容和期限限。9 预付款实实行统一一管理，其其每份合合同的预预付金额额应达到到该合同同总额的的10%-300%，特特殊情况况需上报报集团消消费部批批准。10 合同的最最后一件件产品交交给购货货方时，应应收回该该合同总总金额的的95%货款，并并以此时时向后推推30天天，收回回该份
