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1、旅游标准化工作总结范本_酒店旅游标准化工作实施方案为_旅游标准化试点工作部署，根据_开展旅游标准化试点创建全国旅游标准化示范城市实施方案精神，结合_酒店实际情况，制定本方案。一、指导思想以_为指导，围绕旅游标准化的总体目标，按照星级饭店服务标准开展管理、服务和安全标准化工作，努力提高服务水平和宾客满意度。二、总体要求思想认识到位，目标任务明确；_领导有力，创建机制健全；宣传发动细致，创建活动有序开展，标准建设扎实有效；旅游管理规范，旅游环境良好。三、基本原则1、加强领导，明确责任。结合_酒店工作的实际情况和特点，进一步明确标准化创建工作的重点和任务。在宣传发动的基础上，深入学习、抓住重点、细致
2、分析、对照自查、认真整改，严格按照_旅游标准化工作的要求，_实施和完善旅游标准化，整体推进旅游标准化建设。2、软件提升，硬件提高。通过对旅游标准化、行业标准化、标准化的宣传贯彻，进一步规范_酒店服务行为，提高_酒店管理水平和服务质量，全面提升服务水平。四、_机构成立标准化创建工作领导小组，组长：_组员：_、_、_标准化创建的日常工作由_具体负责。五、工作步骤第一阶段。宣传发动阶段（_年_月上旬）。根据创建工作要求，提出相应工作方案。建立_机构，细化创建工作任务，明确职责分工。广泛宣传发动，统一思想认识，召开动员大会，引导全体员工支持创建、参与创建。第二阶段。实施阶段（_年_月-_月）。根据_旅
3、游标准化创建工作的具体要求，结合各自职责，逐项抓好落实，做到阶段性工作与整体创建活动有机结合，既分工又协作，增强创建实效。第三阶段。评估阶段（_年_月上旬）。坚持高标准、严要求，认真对照考核标准，积极查漏补缺，争取软件建设上水平，硬件建设高质量，力争考核评估一次通过。第四阶段。迎检阶段（_年_月中旬-_月）。制定迎检方案，按照旅游局评估、考核要求，迎接检查。同时，及时总结旅游标准2化创建工作中存在的问题和不足，制定整改方案，持续完善各项标准，不断改进旅游标准化工作。六、有关要求（一）、各部门、各岗位要对此次旅游标准化创建工作引起高度重视，要统一思想、明确责任，严格按照要求和部署，扎扎实实的抓好创建工作。（二）、各部门应结合岗位的工作实际，结合星级复核工作，紧紧围绕标准化创建工作的重点，务求实效，切实提高_酒店管理水平和服务质量。（三）、在旅游标准化创建工作过程中，要不断“回头看”，查找工作、服务中存在的不足和差距，及时整改和提升。第页共页
